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b.及时劝阻和处理在园区域违法管理规定的人员和事件； c.遇紧急事件及重大事故应报告相关领导；
d.在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。 5. 交接班管理制度
为认真做好岗位的工作交接和安保器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及安保器材损失或丢失的，特制定本制度。 ①.本班相互轮换岗位时，须认真做好岗位交接。
②.接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得擅自离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
③.接班班长在整点时组织全班人员集合整队，讲明注意事项，然后由班长带队到各自岗位换班；
④.本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便 下一班开展工作；
⑤.安保人员交接班时，必须认真填写《安保交接班登记表》，并签名 确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后， 接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告当班班长或部门负 责人处理；
⑥.交接班须整点、守时，非特殊情况，不得超时接班； 6.监控管理制度
①.加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作； ②.值班人员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果； ③.未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；
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④.未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室； ⑤.保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护； ⑥.确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境。 7.消防检查制度
为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下
制度：
①.每个月，安保结合综合管理考评对大厦园区公共区域、设施进行 安全检查；
②.检查工作由安环班长带领全班人员进行，安环主任对其抽查； ③.检查项目：
a.各楼道配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；
b.设有消防报警系统的大厦内的安全指示灯、烟感及报警系统是否正常；
c.检查中发现大厦内各种设施设备有异常，或违反消防规定的问 题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整 改通知书，限期整改。
三、岗位职责
1.安环经理职责
①.执行项目经理的工作指令，全面抓好讯飞的安全环境服务工 作，向项目经理负责和报告工作；
②.协助项目经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业 务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动； ③.定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，
发现问题及时与有关部门联系，并限时整改；
④.根据预案文件对安全、消防及突发事件进行处置。遇紧急事件，
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迅速到达现场，合理组织力量，控制事态，保护现场，并立即向 上级汇报，协助公安机关处理相关案件和火灾事故；
⑤.据需要与可能，积极改进和完善安保技防设施及器材装备，督导 属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和 报修，爱惜使用；
⑥.负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标； ⑦.加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神； ⑧.认真完成上级领导安排的其他工作。 2.安环主任职责
①.模范带头，身先士卒、做好表率作用；
②.配合安环经理做好安全、消防、交通、秩序管理管理范围内的工 作质量和园区安全、消防、交通、秩序管理等工作的协调、组织， 保证为客户提供安全有序的现场品质和服务品质；
③.开展安保思想教育工作，突出团队的凝聚力，形成良好的团队氛 围，降低人员的流失；
④.检查安环服务部的实际工作情况，及时纠正不良现象、杜绝管理 隐患；
⑤.发现并培养骨干人员，为公司做好人员的储备；
⑥.制定安保工作计划和工作总结，对安保工作做好宏观调控； ⑦.注意收集客户的意见和建议，及时向上级汇报并做好相关记录；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。 3.安环班长职责
①.服从安保服务部的领导，做好班集体和安保服务部的衔接工作； ②.负责本班人员的思想工作，创造良好的班集体氛围，增强队员之 间的凝聚力；
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③.协调本班人员与他班人员的关系促进整个安保服务部的团结； ④.负责本班安保人员业务、军事、安保技能的培训工作； ⑤.负责日常工作人员调配的指挥工作；
⑥.定期召开班务会，总结班集体的工作，并制定工作计划； ⑦.严格落实安保服务部制定的各项规章制度和工作要求，做到及时 高效的完成任务；
⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。 4.门岗岗位职责
①.门岗实行24小时岗位制；
②.维护科大讯飞项目外围秩序，疏导人员出入；
③.做好外来人员的咨询服务工作，指挥外来车辆停放至指定位置； ④.仪表端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人，遇到矛盾时不急躁， 禁止动手打架；
⑤.对携带可疑物品的人员进行有礼有节的检查，严禁违禁物品进入 辖区；
⑥.日常工作中积极与巡逻岗密切配合，保证工作的效率；
⑦.交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记，并做好文 字记录；
⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。 5.礼仪形象岗岗位职责
①.展示良好形像，配合前台人员接待来访客户； ②.负责接待、登记来访人员并发放和回收《访客证》； ③.维护前台大厅秩序和负责大厅的安全防范； ④.监督前台大厅的环境卫生； ⑤.监督检查员工胸牌配戴情况；
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⑥.负责公司重要活动或接待安全礼仪保障； ⑦.完成上级交办其它工作任务。 6.巡逻岗岗位职责
①.门岗实行24小时巡逻岗制；
②.对楼道、地下车库、非机动车库定时检查；
③.巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天； ④.维护辖区公共区域安全，发现可疑人员询问盘查时，应先敬礼、 再询问；发现违法分子进行破坏、行窃、犯罪时，应立即采取强 硬措施予以制止，并及时报告和做好详细记录；
⑤.维护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、酗酒闹事的行为，要及 时进行劝解、调节和制止，及时报告；
⑥.协助门岗做好辖区车辆管理工作，使车辆按章行驶、有序停放； ⑦.做好科大讯飞写字楼的人员控制，检查辖区消防设施、设备以及 其他设施、设备，确保其不受损失和丢失，如出现隐患和异常情 况应及时报告（每月检查一次，并做好相关记录）；
⑧.巡逻时，应注意检查各处门窗是否关好，并及时提醒；对重点部 位的检查，要做好签到工作；对在检查中发现的问题，要及时填 写巡查反馈单，上报物业服务中心；
⑨.接到消监控中心信号后，应在二分钟内赶到报警地点查看，视情 况处理，并将情况反馈到报警中心，以备追溯；
⑩.下岗前应向接岗人员详细介绍本班执勤情况及下班应注意的事 项，同事做好交接班记录。 7.监控岗位职责
①.负责消防监控、安防监控值机工作，监控设备运行情况，发现设 备故障及时报修，并向上级进行汇报；
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