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（B）检查屋顶天沟是否有杂草垃圾、排水管道是否畅通、以免下雪时垃圾堵塞水管造成落水不畅；
（C）检查所有水箱盖是否牢固及上锁，杂物必须清理； （D）检查公共部位的所有门窗是否牢固及关闭；
（E）检查和疏通物业区域内下水道、阴沟等设施，清除杂物、泥沙、确保排水畅通；
（F）加固树木、路灯，以防大风大雪后倒下伤及行人和建筑物；如发现路灯倒地，工程维修人员须切断电源后进行抢修； （G）检查配电系统，确保紧急情况下用电；
（H）检查室外设施的防冻措施是否完备，特别是裸露的水箱、水管、水龙头等。
（3）物业服务中心应密切注意收听气象台发布的风雪消息，配备落实清理积雪的工具、用品等；检查竹竿等长棍工具是否充足，以备大雪或暴雪时及时清理树枝上的积雪，防止积雪压弯树枝甚至树杆；检查铁锹、扫帚、木板、雨衣雨裤、手套等扫雪工具、用品是否充足；检查地面防滑设施如草垫、地毯等是否准备；在出入口等位置做好防滑提示。
突发停电应急预案
1 目的
对潜在事故或紧急事故情况，做出应急准备和处置，从而避免或减少事故的发生，减少发生事故所造成的损失。 2 适用范围
适用于科大讯飞大厦发生突发停电紧急情况的准备和处置。 3 管理职责
（1）物业服务中心负责对紧急情况下安全事故处理工作。
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（2）工程部负责紧急情况下的抢修工作。 （3）其他部门配合做好善后处理工作。 4 工作程序
（1）在接到停电通知时，物业服务中心应事先告知将停电线路、区域、时间、电梯和门禁使用以及安全防范要求等情况。
（2）在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业服务中心应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电。
（3）物业服务中心同时应事先告知将停电情况，做好防范。查看电梯内部是否关人，如出现电梯困人，同时启动《电梯困人应急预案》，并检查门禁，如发生因停电而不能关闭，安保人员应加强巡查。 （4）详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
（5）突发停电的预防措施：
（A）物业服务中心应经常检查应急照明，确保正常；
（B）安保人员除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并做好充电保养，保持完好。
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（二）保洁部
目的：规范清洁作业程序，确保清洁卫生效果。 1.保洁服务部组织框架
A1楼 共计23层 保洁人员12人 安环服务部 保洁部 A2楼 共计5层 保洁人员5人 安保部 外围 保洁人员2人 ①.大楼保洁对所辖楼层的过道、卫生间、办公室等进行定期卫生清洁；
②.外围保洁对科大讯飞大楼外围的绿化带、道路等位置进行卫生清洁；
③.绿化人员对科大讯飞园区的灌木、乔木、草坪等绿植进行维护保
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养。 2.清洁程序
位置 时间 工作内容 备注 大堂 清理卫生间；擦拭卫生间隔板、门、地面、台面、清理纸篓、冲刷厕位；对大堂脚垫进行吸尘，大堂地面整体牵尘； 清扫转梯地7：30---8：00 面尘土、杂物清理电梯间垃圾筒内垃圾并更换垃圾袋和巴厘石；服务台及水牌等设施的擦拭；电梯内壁及地面的清理。 大堂地面不间断的牵尘；转门玻璃的8：00---8：30 擦拭；走廊玻璃门的的擦拭； 擦拭大堂所有门及扶手。 擦拭转梯玻璃手印及水迹；正常情况下不对地面进行牵8：30---9：00 尘和擦拭转门玻璃；擦拭货梯厅地面及木门表面。 对地面进行不间断的牵尘，重点大堂9：00---11：00 地面及卫生间；每小时对卫生间地第 29 页 共 29 页
地面无尘、无水迹、光亮； 玻璃明亮、无手印、无污迹； 垃圾筒内无过多杂物。
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面、台面、厕位清洁一次。 巡回保洁，清理电梯槽内的杂物，并做定期作业；清理垃圾筒内垃圾，更13：30---17：30 换垃圾袋，并清理垃圾房卫生。每小时对卫生间地面、台面、纸篓、厕位清洁一次。 楼层 7：30---8：30 清理卫生间 清理纸篓内的垃圾，更换垃圾袋，纸篓内的垃圾过半应及时清倒；将全能清洁剂倒在百洁布上对面盆、台面、五金件进行清洁，然后用毛巾擦拭镜面、台面多余水份。清洁完将水龙头摆正。擦拭隔板、门、扶水以及各种设施。用干净的墩布将地面整体墩擦一遍。清洁完毕后，在
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