通与反馈机制，及时把掌握的各种信息传达到各工区负责人，并对落实情况进行跟踪，确保各项工作全面落实。
5、注重工作技巧，着力问题解决
5.1注重沟通联系，及时掌握信息，及时反馈应对
在变更索赔工作的全过程中，项目部与业主、设计院、监理的各专业人员都保持着密切联系，及时了解掌握动态信息，使各项基础资料的准备更具有针对性。为便于及时沟通，项目部特意把此次变更索赔工作安排在武汉进行并起到了预期的效果。并且通过此次梳理，使得原始资料的收集、整理工作得到强化及进一步完善，梳理资料更具说服力。
5.2对共性、个性问题的解决
对于共性问题，项目部及时与其他参建单位沟通，共同商家解决方案
对于个性问题的办理，项目部认真研究合同，有针对性的找出最佳解决办法，并争取圆满解决。如价差调整问题：项目部对验工计价和铁道部公布的材差系数及《关于调整2008年度铁路建设项目材料价差的指导意见》（铁建设[2008]182号）文件的规定进行认真研究分析，从而策划出了一个有效的调差方案。再如，在武广公司进行合同调整进，利用桥梁桩基投标时桩基混凝土、承台混凝土及岩溶注浆为同一单价，而投资检算为分开计算的机会，结合项目部实际测算对比分析情况，提出对原合同单价进行分解的意见，并得到业主的理解支持，从而创造了良好的经济效益。
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四、案例点评
本项目变更索赔工作能够取得较好的效果，一方面取决于11局集团公司对变更索赔工作的重视，在项目进场前注重经营交底工作，能够及时抓住变更索赔的机会为项目制订了明确的工作目标与激励措施，进行了全面的部署和督导；另一方面取决于项目部在各阶段工作均采取了正确的工作方法、有效的工作措施和高超的工作技巧，注重与业主、设计院及监理单位的沟通，能够充分调配资源，及时反馈应对，保证了各项工作的贯彻落实，从而也就取得了良好的工作效果。
案例3
解放思想 寻找依据 突破合同 变更设计 减亏增效
一、项目概况
广西那坡县上盖水电站扩建工程，新增装机容量19500kw；主要工程量为长4752m的引水隧洞，合同额3335万元， 2006年12月28日开工。
二、特点及背景
隧洞内围岩软弱、破碎并伴有大量岩隙水涌出，开挖断面小，单面掘进长度大，单个循环作业时间长。通过项目部调查研究，本项目施工图设计漏洞多。合同条款苛刻，原合同条款约定，在合同实施期间材料、人工不因任何因素而进行调整。
三、工作效果
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截止09年7月份已实现变更补差索赔额3523万元，变更补差索赔额占完成施工产值的71.67％。（目前情况）
四、主要作法
项目一上场就立即成立变更索赔领导小组，制定了相关管理制度与办法，将变更索赔工作作为项目管理的重点，并积极解放思想，开拓思路，寻找依据，积极进行变更索赔工作。具体情况如下：
1、以消除安全隐患、方便当地群众生活为理由，在保持单价不变的前提下，扩大隧洞断面，增加工程量，方便施工，减小成本。
将隧洞断面由27.29m2变更为43.84m2，断面扩大后仍执行原单价，使各项成本大大降低，而工程量近成倍增加，增加投资近千万元，为项目创效160余万元。
2、根据水电站自身运营特点，从共赢的角度出发，在增加业主收入的同时寻求对我方有利的变更项目
原设计需电站停止发电，项目部经过论证，向业主提交了评估报告和增设支洞变更设计建议。业主权衡利弊后，最终同意增设2#施工支洞并延长主洞。此项变更增加了我方的工作断面，增加投资380余万元，为项目创效80万元。
3、从设计漏洞及施工安全角度出发，寻求变更机会
由于引水隧洞实际地质情况和设计严重不符，项目部积极提出有利于施工安全的变更报告，大量增加钢拱架、超前小导管及网喷砼等临时支护，既消除了安全隐患，又实现了变更创效。隧洞每延米投资由5000元/延米增加到13000元/延米，增加投资2000余万元，创效
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约300万元。
4、以非我方原因工期延长为理由，变更合同条款，获得材料及人工补差
虽然原合同条款约定，在合同实施期间材料、人工不因任何因素而进行调整。但项目部积极利用非我方原因工期延长机会，通过努力使业主同意进行补差，在广西水利电业集团所建项目中，开了先例。截止09年7月为止，项目累计材料、人工补差减亏438万元。
五、案例点评
本项目合同额仅为3335万元，但变更索赔效果却非常显著，在到了原合同额的71%，取得了良好的经济效益。主要原因为第一，项目部重视变更索赔工作，成立了相应的组织机构，制订了管理办法；第二，主动策划，思想解放，不畏艰难，积极寻找变更索赔依据和理由，尤其是勇于变更原合同条款，并将各种理由转化为变更索赔成果；第三，将变更索赔工作贯穿于项目实施的全过程，获得了包括方案优化、数量增加、单价调整、材料补差、索赔等全面开花的工作效果，取得了良好的经济效益，同时也将风险臵于了可控状态。
案例4
开拓思路 以小换大 锲而不舍 实现双赢
一、 项目概况
JZ高速公路11标，沿线河渠纵横、鱼塘密布，全线为软土路基
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处理，淤泥层厚达48m。
二、 项目背景
本项目为民营企业全额投资，任何设计变更必须经业主同意，否则无法形成变更。经分析，超载预压水荷载预压单价与实际成本差距很大。若按原设计方案施工，将亏损300万元左右。
三、 工作效果
通过水荷载预压变更为土荷载预压，减亏300余万元，业主减少服务区土地平整所需土方成本160多万元，并提高了工程质量，节约工期，双方均较满意，实现共赢。
四、主要作法
经过分析，项目部将水荷载预压变更为土荷载预压作为工作目标。为此，项目部一边积极组织施工，主动帮业主解决征地拆迁问题，形成大干势头，给业主留下良好印象；另一方面与业主及设计单位积极沟通，从预压期台风风险、不宜补填土、工期等多方面进行了论证，获得了相关人员的基本认可。但由于业主为民营业主，对变更增加投资非常敏感，所以业主批复不予变更，要求严格按设计施工。在这种情况下，项目部仍未放弃，锲而不舍，继续考虑多种办法、通过各种渠道与业主保持该变更方案的沟通。
土方填筑基本完工后，须进行超载预压施工准备与试验，项目能否进行变更也到了关键阶段。此时，通过前期积极的信息沟通，项目部了解到，业主拟建的服务区须进行场地平整，而最近土场运距达20公里，土方成本较大，业主正在研究施工方案。经过充分论证，
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