电子商务专业客户关系管理毕业论文(5)

2019-08-03 10:37

河北工业大学2012届专科毕业论文

参考文献

1.董金祥,陈刚,尹建伟.客户关系管理CRM.杭州:浙江大学出版社,2012.12 2.李志刚. 客户关系管理理论与应用. 机械工业出版社,2006年

3.朱云龙,南琳,王扶东.CRM理念、方法与整体解决方案.北京:清华大学出版社,2004

4.丁建石. 客户关系管理. 北京:北京大学出版社,2006

5.李怀祖, 韩新民. 客户关系管理理论与方法. 中国水利水电出版社,2006年版

6. 罗玉葵. 超市会员制客户关系管理分析与对策.广东:广东省财经职业技术学院.2009

7. 宝利嘉. 客户关系管理解决方案.中国经济出版社.2002年 8. Nonaka.The knowledge creating company.Harvard Business Review.1991(11)

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河北工业大学2012届专科毕业论文

致谢

首先非常感谢我的导师,本文是在张老师的精心指导下完成的。在论文选题和成稿过中,自始至终都得到了张老师的悉心指导。张老师渊博的专业知识,严谨的治学态度程,精益求精的工作作风给我们做了很好的榜样。此次论文的写作过程中我学到了很多新的知识,在此,谨向张老师表示崇高的敬意。

我们班的同学也给了我很大的鼓励和支持,集体的凝聚力让我们每个人都很感动,同学们热忱的关怀,让我终生难忘,我会记住我们并肩战斗的岁月!另外,感谢亲人对我学业的支持和鼓励,是他们的关爱让我克服了生活和学习中的难题,感谢父母无私的付出。

最后感谢河北工业大学对我的培养,祝愿母校蒸蒸日上!

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