南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 2.业主评价
类似业绩业主意见反馈表
1 2 3 4 5 6 7 项目名称 业主方 业主方联系人 业主方联系电话 项目合同金额 项目期限 合同签署日期 业主方合同实施意见： 单位盖章： 联系人签字： 联系电话： 8 投标方：（单位盖章） 法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）
日期： 年 月 日
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 3.物业服务合同
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 4.5 无重大违法记录声明
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 五、突发事件的应急措施
1、处理各类突发事件的基本原则
1.1．快速反应原则。当值人员或管理员接警后，5分钟内到达突发事件现场。 1.2．统一指挥原则。处理突发事件由项目经理和相关部门负责统一指挥；保安部班组长协助指挥突发事件的处理。
1.3．服从命令的原则。保安部班组长需无条件服从项目经理的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。
1.4．团结协作原则。服务中心或保安部作为突发事件的处理部门，行使适当的指挥权和处理权。在服务中心或保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合服务中心或保安部处理好突发事件。 2、各类突发事件的基本内容 2.1、交通意外事故
（1）．当值保安干部及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时，应立即用通讯器材报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置；留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；对重大的交通意外事故须请示保安部主管进行支援。
（2）．保安队长接报后立即报告项目负责人，并迅速赶赴现场参加抢救，调遣指挥当值的保安人员、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序；送重伤者到医院抢救；报交警大队事故处理组（电话 120）。
（3）．项目主管接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组及公司经理、相关主管部门。
2.2、非法聚众等群体事件 2.2.1．群体事件类型
1）重要政界、商界、新闻热点人物来访；
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 2）发生过重大社会、政治事件的历史纪念日； 3）发生游行、静坐、示威、攻击破坏设施等事件； 4）发生派传单、贴大字报、散布谣言等事件。 5）大型群殴群斗事件。 2.2.2．特殊活动类型
1）国际、国家大型社会活动时期，如奥运会、世界杯、国庆庆典等； 2）政府或外部组织借用场地组织的大型活动等。 2.2.3．前期准备
1）成立特殊时期或特殊活动协调指挥中心，统一领导相关工作； 2）明确各相关岗位职能职责；
3）相关人员的思想总动员，明确总的工作目标；
4）制定布控方案，内容包括保护人物、控制人物、保护区域、控制区域、人员安排、紧急处理、正常秩序维持等相关细节问题； 2.2.4．现场控制
1）按照布控方案进行相关工作；
2）与现场政府主管部门工作人员配合协助； 3）定时向主要领导、客户单位汇报动态。 2.3、火警、火灾
(1）火警、火灾的处理原则：
a) 确认的火警应在第一时间内向“119”和消防管理中心、客户单位主管领导报警。 b) 立即投入扑灭火警、火灾。
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