南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 10、不使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；
11、不折不扣完成甲方安排的各项任务（保安工作合同范围外的费用另行协商）； 12、协助做好接待工作，负责会议室、接待室的会场布置及茶水等服务。 质量标准
2.1、按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，业务
能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，服从有关部门的指挥和领导，保安人员100％持证上岗。
2.2、保安人员实行三级培训制，每周不少于6小时的技能培训和政治学习。
2.3、责任区域没有重大的刑事案件和交通事故。恶性案件发生率为0，一般性治安案件
有效控制。案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。
2.4、停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及导引正确。 2.5、维持广场秩序，有效制止不法行为和违章行为。对公共设施的巡逻、防盗及时，没
有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。
2.6、突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊。
2.7、消防管理工作符合国家消防管理法律法规，符合并通过市消防局对重点消防单位的
检查验收，不存在重大的消防隐患。同时制订有效的应急措施。建立三级防火组织，任命三级防火责任人。
2.8、建立消防管理责任制，建立义务消防队伍，每年定期进行消防法规、消防知识和消
防技能培训，定期进行消防演习。
2.9、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用，无火灾及其他安全隐
患，安全通道畅通、标志明显。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 3.岗位职责
3.1门岗职责
1）上下班高峰时段，在大门外立岗，按要求控制车辆、人员的进出。 2）要求进出大门的人员做到：非机动车辆下车推行，机动车辆减速通行。
3）对于来访人员，及时与被访部门联系确认，如情况属实，要求来访人员以有效证件（身份
证、驾驶证、行驶证、工作证等）换取临时车辆出入证、临时人员出入证，并填写来访人员联系单后准予放行，做好登记。
4）对来访情况不明、无法出示有效证件的外来人员，必须联系内部工作人员，由内部工作人
员至门卫处登记后准予进入。
5）仔细检查来访车辆，严禁携带易燃、易爆等危险品进入辖区；无《物品出门证》的车辆不
可携带辖区物品出门。
6）在无车辆、人员通过时，保持大门关闭状态，以防冲关。
7）严禁送快递、外卖人员进入辖区，取件人员需至门外领取。未获授权不得代收邮件、包裹。 8）及时发现大门内外的特殊、异常、突发等情况，并及时上报。保持警惕，防止暴恐、偷盗、
抢劫及其它事件的发生。
9）与各岗位秩序维护员形成联动机制，及时处理各种突发事件。 3.2 消（监）控室岗位职责
1)对消（监）控室设备终端进行监控，如遇报警根据系统提示，立即通知就近巡逻岗人员
进行现场确认，同时通知贵方公司各消防责任分区进行现场确认，现场确认为误报后，方可进行消音、复位，做好记录；如现场确认有火情，立即采取应急措施，第一时间拨打119火警电话，同时通知环调、安保部。
2) 熟练操作使用周界报警系统，如遇报警根据系统提示，及时通知巡逻岗，赶往报警区域查看现场情况，及时通知安保部相关管理人员，并做好记录。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 3) 值守电梯报警电话，如遇报警及时现场确认，通知机电调度。
4) 留意煤气报警系统，如遇报警及时现场确认，关闭阀门，同时通知燃气公司及运营综合部，做好记录。
5) 通过监控系统实时监控车辆段（停车场）内的情况，与各岗位形成联动机制。 6) 严禁无关人员进入消（监）控室，对授权来访人员做好登记工作。 7) 认真填写值班记录、交接班记录。 8)完成上级交办的其它工作任务。 9)以上所有情况，均需向安保部报备。 3.3巡逻岗位职责
1) 每隔3小时对公共区域进行安防、消防巡查。
2) 管控辖区的物品情况和人员情况，对可疑人员进行盘查、询问、记录，并向上级汇报。 3)发现异常情况时及时向上级汇报，同时进行跟踪或处理。
4) 巡查辖区内车辆停放情况，及时劝阻、指引违章停车，对于不听劝阻者及时向上级汇报，并记录车辆信息。
5) 按规定检查并开关门窗、灯、开水炉等。 6) 临时顶替短时离岗的秩序维护员。
7）与各岗位秩序维护队员形成联动机制，及时处理各种突发事件。 8）完成上级交办的其它工作。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 4.产业园停车场管理工作职责
1.保安人员引导指挥车辆有序停放，告知车主锁好车窗带走贵重物品； 2.保持场地干净整洁，维护好停车场设施设备；
3.做好停车场安全巡查工作，禁止在停车场内堆放任何物品； 4.保安人员须严格按照物价部门规定收取停车费并出具正规发票；
5. 车辆进入停车场，保安人员需正确引导车辆停车到位，如车辆发生车辆划花、剐蹭等问题，找不到肇事人或车，一切责任由中标单位承担，采购单位不对此承担任何责任。
5.服务承诺
（1）、全面响应贵公司招标书要求内容，同意相关考评条款。
（2）、严格遵守贵公司各项管理规章制度，服从贵公司相关部门领导。 （3）、免费支援贵公司组织的临时活动及参观接待任务。 （4）、成立义务消防队，保证随时处理突发应急事件。 （5）、建立良好的沟通渠道，保证要求完成相关任务。 （6）、安保专项服务贵公司满意率为98%以上。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 3.2服务标准、考核标准及实施措施 1.保安服务标准
编号 保安服务标准 当值期间必须着制服上岗，着装整齐，仪表大方，站姿、坐姿均展现良好的精神风貌，同时必须保持制服干净整洁。 交班记录齐全清楚，按时文明上岗，礼貌待人。 维持公司办公楼的公共秩序，对来访人员进行询问登记。接待客人注意礼貌。对不熟悉及有疑问的来访人员进行咨询了解，并通知相关部门，阻止情况不明和可疑人员进入办公楼。 对每天的报刊、信件、挂号信、快件收发要进行认真清点，核对、签收登记，对私人信件及刊物进行登记，及时通知收件人。发现报刊缺少，要求投递员尽快补发。 在巡查过程中，对公共区域的水、电、办公室房门及各项设备进行检查，杜绝任何安全隐患。对于未关闭的水电及时关闭，每天19点后对没有企业办公的楼层关闭公共区域水电，并定时间隔巡查。对不规范用电的企业应予以记录、报告和制止，发现问题及时向项目经理报告。 对园内车辆进行管理，对入园车辆进行核检，合理控制园内外车辆比例，优先园内车辆，并做好停车指挥工作，按公共划线方向行车和按车位停车。 值班保安工作人员白天应做好公司楼及楼前空地、车辆通道的巡视检查工作，确保公司办公楼前停车场道路通畅、协调有关车辆停放工作，对自行车棚管理。做好车辆通道及大门前的卫生工作。对公司大门口周边花草树木，按时浇水、除草，严禁人为毁坏，并做好卫生保洁等工作。 及时掌握和了解本地区治安工作形势，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。认真学习防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”技能，及时消除安全隐患。 夜间值班做好防盗工作，做到定时1—2小时巡查一次。不准在工作时间在干私活、喝酒、打牌、睡觉。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 按时保质完成产业园下达的各项任务。 19