南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 2.2保洁服务篇
服务人员表
采购内容： 采购编号： 谈判响应单位（盖章）：
序号
谈判响应单位法定代表人或委托人：（签字或盖章） 日期：
注：请按以上格式自制表格填写后响应。
岗位 姓名 性别 年龄 学历 职称
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 一、项目基本情况
3、 项目名称 XXXX物业服务项目 4、 服务范围
苏大科技园物业服务项目 3、服务内容
公共区域在上班时间以内不间断地打扫，做到“四无”，即无尘、无水、无痰、无烟头。办公室每天下班后必须打扫一次，各办公室全面保洁，如有需要随叫随打扫。 4、服务时间
08：00-次日5：35（日常巡视保洁）
二、岗位职责
1.负责本区域的环境卫生清洁工作。 2.清洁时应按照工作程序，认真完成。
3.所负责的区域的卫生必须达到卫生质量标准，不达标的将必须无偿返工。 4.负责制止乱堆乱放、乱抛杂物、乱贴、乱划、乱发广告、践踏花草等不良现象。 5.负责对所发放的工具仔细使用，不得丢三拉四，机械使用完成后及时清洗备用。 6.对使用完的药剂和工具，应及时报告主管，及时领用，不得影响正常工作。
三、规章制度
（一）服务态度和质量： 1、文明清扫。
2、员工穿工作服，配戴服务证上岗。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 3、工作时间内清洁工具随身携带，休息时工具定点摆放，摆放隐蔽， 4、包干区内痰盂、果壳箱按指定数量、地点摆放。 5、厅堂内每天上岗后开门窗，下岗前关好门窗。 （二）总的目标：
1、各项卫生管理制度、考核标准及记录齐全。 2、职责、分工明确，责任到人，全天保持整洁。 3、室内窗明几净，室外无纸屑杂物。
4、卫生设施厕所数量和卫生状况，要求符合厕所三星以上标准。 5、除四害措施落实，测试密度达标。 （三）厕所卫生要求
1、免费使用，专人负责，标识齐全、完整；
2、设施、设备完好，无缺损，达到厕所三星以上标准； 3、通风无异味，管道畅通，无堵塞、积水现象； 4、无蛛网，无蝇蛆，便器洁净，无便迹、尿垢； 5、墙体、隔栏整洁，无斑驳、乱涂乱画。 （四）建设及构筑物卫生要求
1、各种建筑及构筑物墙体内外、壁面无斑驳、脱落，无乱贴乱画； 2、门窗整洁无破损、残缺，无乱涂乱划； 3、各种装饰及附件等无积灰，无蛛网； 4、地面整洁，无纸屑杂物，无积泥。 （五）除四害要求
1、有具体工作计划，措施落实，台帐齐全；
2、购买药物凭证，布药时间、检测数据等记录完整无缺；
3、现场查年笼夹摆放，布药位置合理、有效，蚊蝇孳生地有效控制； 4、科学用药，不使用国家违禁药物； 5、经检测，四害密度达到国家标准。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 保洁员纪律规定
1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 2.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离职守。 3.上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。 4.讲文明，有礼貌，服从领导，团结同事。 5.不在工作时间做与本职工作无关的事情。
6.不做有损公司形象的事情，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。 7.不准擅自挪用公司物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
四、清洁操作标准
（一）、楼道 1.清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 2.清洁作业程序
(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果
皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车（桶）；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 (3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫
消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把
打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱
一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
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南通元成物业管理有限公司 物业服务投标 (6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 (8)经常巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 3.清洁标准
(1)楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清洁1次；楼道灯每月清洁1次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 4.安全事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
（二）、公共场地和马路 1.清洁范围
苏大科技创业园内汽车道，人行道，消防通道。 2.作业程序
(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 (2)用胶扫把把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。 3.清洁标准
(1)每天打扫2次，不间断循环清洁。
(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
（三）、绿地 1.清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。 2.作业程序
(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 (3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
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