答：下列工作可以不使用业务工单，但应有派工任务单 （1）周期校验。（25%） （2）紧急计量故障处理。（25%） （3）客户申请临时检测。（25%） （4）单纯验收工作。（25%） 47．《湖南省电力公司电力营销工作规程》对计量装置新装与改造工作有哪些要求？
答：（1）电能计量器具未经检定合格不得安装。（30%）
（2）完工后应做好记录，填写工单，整理有关原始技术资料，做好验收交接准备。（40%）
（3）贸易结算计量装置的新装、拆换表码、倍率信息等应经客户确认。（30%）
48．智能电能表事件记录中对清零有何规定？ 答：（1）电能表清零操作必须作为事件永久记录；（50%）
（2）所有清零指令必须有防止非授权人操作的安全措施，如设置硬件编程开关、操作密码或封印管理以及保留清零前数据等。（50%）
49．计量装置“按规定加启封印（锁）”的要求是什么？ 答：“按规定加启封印（锁）”指
（1）工作人员在工作时，按权限加启封印（锁），现场工作加封后，应由客户（或公证人）或运行维护人员在相关现场工作记录上签字，确认完好。（30%）
（2）加封的位置应包括电能表外壳、电能表端纽盒、封闭式接线盒、计量屏（柜、箱）前后门、互感器二次接线柱（如果有）等。（30%）
（3）加封时，应使用合格的封和封线，封应做到显字齐全、清楚，封扣平整，不合格的封视为不按规定加封。（20%）
（4）对于一次性使用的封，启封后应将封带回单位登记并统一销毁。（20%）
50．DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》中规定的Ⅰ类电能计量装置有哪些?
答：月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为10000kVA及以上的高压计费用户（40%）、200MW及以上发电机、发电企业上网电量（20%）、电网经营企业之间的电量交换点（20%）、省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点（20%）的电能计量装置。
51．DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》中规定的Ⅱ类电能计量装置有哪些?
答：月平均用电量100万kWh及以上或变压器容量为2000kVA及以上的高压计费用户（50%）、100MW及以上发电机、供电企业之间的电量交换点（50%）的电能计量装置。
52．DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》中规定的Ⅲ类电能计量装置有哪些?
答:月平均用电量10万kWh及以上或变压器容量为315kVA及以上的计费用
户（40%）、100MW及以下发电机、发电企业厂（站）用电量（20%）、供电企业内部用于承包考核的计量点（20%）、考核有功电量平衡的110kV及以上的送电线路（20%）电能计量装置。
53．DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》对电能表运行周检如何规定的？
答：根据DL 448-2000《电能计量装置技术管理规程》的规定： Ⅰ类电能表至少每3个月现场检验一次（30%），Ⅱ类电能表至少每6个月现场检验一次（30%），Ⅲ电能表至少每年现场检验一次（40%）。
54．一居民用户电能表常数为3000r／kWh，测试负荷为100W，电能表1r时应该是多少时间? 如果测得转一圈的时间为11s，误差应是多少?
解：
（1）p×t=(1 kWh/N)×n（20%）
依题意，p为100W，常数N为3000，n取1
则转一圈时间为t=(1 kWh/N)×n/p=(1000×3600)/3000×1/100=12s（30%） （2）误差=（理论时间－实际时间）/理论时间×100%（30%） =（12－11）/12×100%=9.1%（20%）
答：电表1r时需12s，如测得1r的时间为11s，实际误差为9.1%。
55．有一只三相四线有功电能表，B相电流互感器反接达一年之久，累计电量W=2000kWh。求差错电量ΔW。（假设三相负荷平衡）
解：
（1）因三相电度表的正确接线计量功率值为：PU=3U相I相C0S∮（20%） （2）误接表计量功率值为： B相电流互感器反接，则P=2U相I相C0S∮- U相I相C0S∮=U相I相C0S∮（30%）
（3）更正率=（3U相I相C0S∮-U相I相C0S∮）/U相I相C0S∮=200%（30%） （4）追补用电量=更正率×抄见用电量=200%×2000=4000kWh（20%） 答：应补收差错电量ΔW为4000kWh。
56．某客户实际用电负荷为100kW，安装三相四线有功表的常数为1000r／kWh，TA变比为150／5A。用秒表法测得圆盘转10圈的时间为15s，试求该套计量表计的误差为多少? （假设三相负荷平衡）
解：（1）计算负载瞬间功率P2(kW) P2=N×3600×KTA×KTV/（C×t） =10×3600×30/（1000×15） =72(kW) （50%）
（2）求该套计量表计误差r r=[(P2-P1)/P1] ×100% =[(72-100)/100] ×100% =-28%（50%）
答：该套计量表计的误差为-28%
57．某低压电力用户，采用低压380/220V计量，在运行中电流互感器A相
二次断线，后经检查发现，抄见电能为10万kwh，试求应向该用户追补多少用电量? （假设三相负荷平衡）
答： （1）因三相电度表的正确接线计量功率值为：PU=3U相I相C0S∮（20%） （2）误接表计量功率值为：因A相电流互感器二次断线，则P=2U相I相C0S∮（30%）
（3）更正率=（3U相I相C0S∮-2U相I相C0S∮）/2U相I相C0S∮=50%（30%） （4）追补用电量=更正率×抄见用电量=50%×100000=5000kWh（20%）
58．某低压客户电压为380V，电流168.8A，功率因数0.9,安装三相四线有功表的常数为1000r／kWh，TA变比为150／5A。用秒表法测得圆盘转10圈的时间为15s，试求该套计量表计的误差为多少? （假设三相负荷平衡）
解：（1）实际用电负荷为：P1=√3×U×I×C0S∮=1.732×380×168.8×0.9=100kw（30%）
（2）计算负载瞬间功率P2(kW) P2=N×3600×KTA×KTV/（C×t）
=10×3600×30/（1000×15） =72(kW) （30%） （3）求该套计量表计误差r
r=[(P2-P1)/P1] ×100% =[(72-100)/100] ×100% =-28%（40%） 该套计量表计的误差为-28%。
59．《湖南省电力公司营销服务违章处罚规定（修订）》界定的管理性严重违章有哪些？（请列举5条，列举出5条即可得满分，各占20%）
答：管理性严重违章界定。 1.业扩工程“三指定”。
2.高损台区和线路未采取跟班稽查等降损措施、降损成效不明显或弄虚作假。
3.未按规定核定客户分类电价用电量比例。
4.未按规定对计量计费参数变更或电量电费退补进行审批。 5.高压供电客户业扩超时限。
6.未按规定要求发布计划停限电信息或计划检修未按发布时限兑现。 7.业扩费用未按“一口缴费”原则统一收取。
8.未按“四不放过”原则对营销差错、服务事故和严重违章进行分析处理并落实到位。
9.公司认定的其他管理性严重违章。
60．差错的界定与分类？
答：在电力营销中，因工作失误给企业造成经济损失或不良影响的，按多收或少收金额（以下称影响金额）大小，分别界定为轻微差错、一般差错、重大差错和特大差错。(20%)
（一）影响金额在1000元及以上，1万元以下的，为轻微差错；(20%) （二）影响金额在1万元及以上，10万元以下的，为一般差错；(20%)
（三）影响金额在10万元及以上，50万元以下的，为重大差错；(20%) （四）影响金额在50万元及以上的为特大差错。(20%) 四、论述题（每题X分、XX能力层）
1．电费清欠的主要法律手段有哪些？ 答：（1）及时运用预期违约制度，进行违约救济。（10%） （2）正确理解实用违约金制度。（10%） （3）充分运用代位权，确保电费顺利清欠。（10%） （4）充分发挥抵销权的作用。（10%） （5）重视支付令的作用。（10%） （6）运用公证送达的作用。（10%） （7）积极尝试债转股方法。（10%） （8）依法起诉或申请仲裁。（10%）
（9）根据国家的法律规定和政策措施对不同类型和不同地区的破产及被注销企业的欠费回收采取不同方式。（10%）
（10）依法停电。（10%）
2.按最大需量计算基本电费的规定有哪些？ 答：按最大需量计算基本电费的规定有
（1）最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按核准数计收。 （15%）
（2）凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量。 （15%）
（3）客户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%，则按总容量的40%核定最大需量。 （15%）
（4）最大需量的计算应以客户在15min内平均最大需量为依据。 （15%） （5）按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。 （20%）
（6）当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户基本电费（按最大需量计收时）、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。 （20%）
3.《供电营业规则》中提到了电费违约金、违约使用电费，《电力法》中提到了罚款，请问这三者的概念和区别是什么？
答：（1）电费违约金。电费违约金是用户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在规定的期限内交清电费，而承担的电费滞纳的违约责任。电费违约金由电力部门按迟交金额×迟交天数×规定的比例（千分之一至千分之三）计算。 （35%）
（2）违约使用电费。违约使用电费是用户违章用电应承担的违约责任。它由供电企业根据违约行为的性质分别按补收电费的2-3倍，或按容量乘规定单价，或按规定金额收取。违约使用电费不是电费收入，而是供电企业的营业外收入。 （35%）
（3）罚款。罚款是电力管理部门对供用电各方违方《电力法》和《电力供应与使用条例》等法律法规的规定而给予的行政处罚。罚款是政府行为，应上交各级地方财政。 （30%）
4. 简述实行两部制电价存在的优势？
答：实行两部制电价是因为其具有以下优越性
1）可发挥价格经济杠杆作用，促使客户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少电费开支，降低了生产成本。（30%）
2）由于客户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。（30%）
3）使客户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论客户用电量多少或用电量与否，电力企业为了满足客户随时用电的需要，必须经常准备一定的发供电设备容量，每月支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用应由客户分担。（40%）
5．有一加工厂（高供低计）自行迁移新址，但新址用电容量（10kV配电变压器容量为315kVA）及供电点未变，用电检查人员检查发现此情况后，对该用户应如何处理？
答：（1）根据《供电营业规则》第二十六条规定：客户迁址，须在5天前向供电企业提出申请，未申请且私自迁址，属违约用电行为； （40%）
（2）根据《供电营业规则》第二十六条第五项规定：自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电重新办理手续，按规定交纳各种费用；（30%）
（3）根据《供电营业规则》第一百条第五项规定：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置等，该客户应承担5000元人民币的违约使用电费。
（30%）
6．对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定？为什么要收取违约金？
答：（1）用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。 （20%）
违约金按下列规定计算：
1）居民用户每日按欠费总额的1‰计算。 （10%） 2）其他用户：
当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算； （10%） 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算。 （10%） 3）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。（10%） （2）电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额地回收电费，将导致流动资金流动缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗费等开支所需的资金短缺，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实；不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。 （40%）