第二章 投标人须知
第一节 投标人须知表
序号 1 内 容 招标项目名称：文苑花园（住宅小区）物业管理 招 标 人:河南省文苑置业有限公司 招标人地址:郑州市郑东新区通商路西侧、郑开大道北侧 联 系 人:张先生 电 话:0371-69685368 招标文件组成：参考本文件 投标保证金：拾万元整（领取招标文件之后抓紧时间以转账形式缴纳） 收款名称:河南省伟信招标管理咨询有限公司 开户银行:浦发银行郑州紫荆山路支行 账 号:76050154800003461 中标服务费：按照国家最新相关规定及招标代理服务费由中标人按照发改价格【2011】534号文件标准向招标代理机构支付。 答疑会时间：报名时间截止后的第一个工作日 会议组织：由招标方统一组织 会议地点：招标方项目现场 投标书截止时间：正式开标时间之前 投标书递交至：郑州市房管局直属分局物业科805房间 投标文件正本份数：1份 投标文件副本份数：4份 开标时间：一般为投标截止后的第一个工作日 开标地点：另行通知 中标公示地点：郑州房地产信息网 签订合同时间、地点：由招标人通知 电梯、消防、弱电专业维保费按照以下预估价计取，电梯129600元/年、消防100000元/年、弱电50000元/年。投标人报价时应包含上述费用，其中每项的维保期限以招标人与相关施工单位的合约为准。（电梯质保期3年、消防质保期2年、弱电质保期4年） 招标人与中标单位签约后，中标人应将厂家质保期间的费用交有业主委员会管理支配。 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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第二节 招标说明
一、招标说明
1、本次招标采取公开招标的方式。 2、本次招标控制价为：
（1）住宅物业管理费不高于每月1.75元/㎡，含公共部分水电等公摊费用。 （2）地下车库管理费不高于每月40元/车位。
（3）17#、18#楼物业费不高于每月2.5元/㎡，不含公共部分水电等公摊费用。
3、本次招标的内容、要求等以形成书面文字的招标文件为准，投标人对招标文件中未明确、述及的自行做出的推论、解释和结论等，招标人不承担相关责任。
4、本次招标合格的投标人超过7名的，将采用抽签的办法决定7名投标人参加投标。允许招标人推荐1名合格的投标人。合格的投标人未超过3名的，招标人应重新招标。招标人依法重新招标的，经评标委员会评审确定为废标的投标人取消重新投标资格。
5、如果投标人没有按照招标文件要求提交全部材料，或者没有对招标文件做出实质性响应（所谓实质性响应是指符合招标文件的所有要求、条件），潜在的投标风险由投标人承担。
6、招标人和投标人在招、投标活动中负有遵守法律法规、接受市房地产行政主管部门监督管理、履行合同约定等各项义务。
二、合格的投标人
1、具有独立法人资格、资信良好，且有房产行政主管部门颁发的 壹 级（含壹级）资质的物业服务企业。
2、必须通过房产行政主管部门的资格预审。
3、有欺诈、违约、违规等不良行为记录及符合建设部《物业服务企业资质管理办法》第十一条规定内容的物业服务企业不允许参加投标。
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三、投标费用
投标人应自费支付投标过程中发生的一切费用，无论投标结果如何，招标人均不负担此项费用。
四、现场考察和答疑
投标人应按照投标人须知中规定的日期安排赴现场考察，以便了解现场实际情况，招标人应当现场进行答疑。
第三节 招标内容
一、招标范围
建设项目前期物业管理服务。 二、前期物业管理服务内容、标准 一、公共服务 1、接待和值守要求。
（1）专人专职值守接待，24小时值班服务。
（2）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情； （3）有完善的值班制度、交接班制度和工作有记录。 2、服务时限要求。
公示24小时服务电话，急修（包括：①电梯系统、②给排水系统、③消防系统中涉及的设施设备、④屋顶、屋面、外墙发生渗漏、地下室发生积水、⑤房屋外墙存在脱落剥落等隐患）接到电话维修工五分钟内迅速赶到现场，检查断水、断电、无煤气原因，并告知业主；如是供水、供电、供气部门原因，协助业主联系各有关部门解决问题；如不牵涉供水、供电、供气部门，则对业主讲明有偿、无偿维修服务内容；维修工迅速抢修，以免给业主带来生活的不方便；修复后，打扫被污染处，直到目视无污物。其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
二、房屋、共用设施、设备维护与管理
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1、巡检、装修管理要求。
（1）每日巡检小区房屋单元门、楼梯通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等；
（2）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主临时管理规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度；
（3）装修前，依规定审定业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；
（4）巡查装修施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告相关主管部门；
（5）除满足物业管理条例的规定外，还应协助业主做好房屋住宅的接管工作，负责和开发商沟通各种维修善后的工作。
（6）巡检有记录。 2、房屋建筑物外立面要求。
（1）房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹； （2）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；
3、给水设施要求。
（1）供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染； （2）二次生活用水水质符合卫生标准； （3）有停水及事故处理方案。 4、排水设施要求。
（1）排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象；
（2）化粪池每年清理2次，对雨污水井定期检查、疏通，保持排水设备、排水系统完好。
5、供配电系统要求。
（1）建立和完善有关规章制度，保持公共照明设施设备完好，运行正常。
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（2）定期测试、检修、维护、清洁，保持设备和系统运转正常，各项运行记录齐全。
（3）供配电系统工程质保期5年，其中变压器5年，低压设备2年，易损件按厂家提供的保修期保修。
6、弱电系统要求。
保持小区内监控、门禁、网络等运行正常。弱电系统质保期为4年。 7、 避雷接地系统要求。
每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也
要及时对系统检查，发现严重松脱等立即更换或紧固。
8、电梯运行与管理要求。
保持电梯安全正常运行。电梯厂家对电梯设备整体无偿保修期为3年，即从国家特种设备检验所检验合格后36个月内提供无偿维修工作。
9、道路、停车场（车棚、车库）及配套设施要求。
道路交通标识完好，车辆停放有序，配套设备齐全，运行正常，有完善的制度。
10、消防管理 10.1、 安全宣传
10.1.1、收集有关法律、法规、条例、案例，找出辖区安全防范弱点和存在的问题。
10.1.2、结合辖区安全防范实际，编拟宣传材料。 10.1.3、每季度组织一次全面的消防安全检查。 10.1.4、如有具体针对性的材料，应及时分发到甲方。 10.1.5、具有典型意义的案件材料，应及时分发到甲方。
10.1.6、关于辖区安全防范管理的规章制度、管理规定，应及时分发到甲方。 10.2、安全检查
10.2.1、消防设施设备每月检查一次。
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