3.9.2价格和品牌的影响因素分析
表20价格和品牌的相关性 价格较低者 Pearson 相关性 显著性（双侧） N 选择品牌 Pearson 相关性 显著性（双侧） N 308 .817** .000 308 308 价格较低者 1 选择品牌 .817** .000 308 1 表20通过对价格和品牌的相关性分析. 在 0.01 水平（双侧）上显著相关，并且相关度为0.817，说明大学生在选择价格较低的商品时是不会选择品牌的，在选择品牌的同时是不会考虑价格较低的商品，俩者是显著相关的。
表21价格和品牌的组统计量 价格较低者 选择品牌 >= 84.00 < 84.00 N 184 124 均值 75.22 54.15 标准差 13.985 4.088 均值的标准误 1.031 .367
表21将价格较低者分位俩组，一组人数为184，另一组人数为124，均值为75.22,和54.15，通过价格和品牌的组统计量得出俩者互为影响。
3.10总结
在对江苏省各大高校大学生网络购物行为的影响因素调查问卷进行分析之后，首先，我们可以了解到调研对象的基本情况，在所调研的对象中，女生略多于男生；文科生略多于理科生；大四学生居较多，大一、大二、大三学生较少。其次，我们通过数据分析得知大学生对态度、顾客满意度、网络购物经验、情绪、购物动机、感知风险、感知价值、价格和品牌这九个维度在总体上均处于一般以上的水平，并且各因素之间有着密切的相关性，而这些因素都在影响着大学生在网络购物时的行为，对完成购买任务有着至关重要的作用。
4大学生网络购物行为中存在的问题及对策
4.1大学生网络购物行为中存在的问题
（1）网络虚拟购物存在欺诈，仔细辨别慎重购买。对于商品的选择应当注意，网络商品虽然丰富且价格透明低廉，但是同时存在一个很大的缺陷就是顾客是在无法看到实物的情况下作出购买的选择，因此可能会产生对商品错误或者不完全的认识，实际收到商品与预想产生极大偏离，从而产生对网络购物的不满意。
（2）购物网站存有安全问题，购物网站的不正规与不健全会导致购买风险的产生。 （3）物件运送存在安全隐患，运送过程中出现的破损和丢失或者延时的发生危及到了网络购物群体对其的信任度。
（4）网上银行存在安全风险，对于网上银行支付操作必须小心谨慎。网上银行涉及到货款的交付，很多大学生会比较关注这一环节，然而在很多实际操作当中也会出现银行卡、个人信息被盗取的情况，使得大学生对于网络购物出现不信任以及缺乏安全感的心理. （5）大学生网络购物时自我保护意识的欠缺，使得网购过程中遇到各种纠纷和问题不能及时解决和维护自己的正当权益。
4.2大学生网络购物存在问题的对策与建议
（1）为了避免这样的情况发生或是将现实与预想的差距缩小到最低程度，就势必要求大学生在购买网络商品时仔细辨别商品和认真阅读相关的商品信息，争取对商品做到最全面的了解，同时在与实体店商品价格悬殊很大的情况下须做到慎重购买，避免因贪图便宜而选择假冒伪劣商品，造成不必要的损失。
（2）对于购物网站、网络店铺的选择应当谨慎，由于网络购物的发展很快，一些新的购物网站和网络个人店铺层出不群，大学生在这些网站和店铺进行购物时，一定要选择正规的合法的网站进行购物，注意网站和店铺的售前售中售后服务是否完备，确保购物出现问题时能有合理的解决渠道，同时对于个人隐私的信息任何时候都不要泄露，加强保护意识避免上当受骗。
（3）对于快递的选择应当谨慎，在网络购物当中快递也是一个非常重要的环节，对于快递公司的选择同其他服务方一样应引起足够重视，大学生在购物前首先必须了解自己所在地区的快递公司有哪些，不同的公司口碑不同，即使同一家快递公司在不同的地区服务也相差很大，这就提醒大学生顾客在购物时应当与卖家沟通一致，并且选择你所在地区口碑、服务、运送保障比较全面和安全的快递公司，这样就避免造成丢件、损件、坏件等现象，即使出现这样的现象也能得到合理的解释和赔偿，将损失减少到最小。 （4）这就要求大学生在进行网络购物是不要轻易透漏自己的个人相关信息，操作时最好是在自己确定安全的电脑上进行，在进入银行系统页面时，注意检查是否下载安装了安全的客户登陆端口、相关银行的安全证书等一系列安全措施，这样就能避免自己的银行账户信息被窃取和盗用，同时能够安全顺利地交付网购货款。 （5）当在网络购物当中任何一个环节的服务出现问题时，应当及时相关方进行沟通协调，加强自我保护意识，以合法的途径争取自己的合法利益不受到任何损害，同时也能帮助和配合相关单位和机构对于违法和违规的行为作出惩治和处罚，更大意义上维护消费者权益。
5.结束语
5.1本次调研的主要结论
此次调研主要采用问卷调查的方式向江苏省各大高校的在校大学生收集数据，然后运用SPSS19.0对所得数据进行分析，最后根据数据结果得出结论。本调查问卷采用了5级L派rt量表，经过阳毅老师的指导，自己反复修改后完成。
通过调研发本次问卷主要测量大学生对态度、顾客满意度、网络购物经验、情绪、购物动机、感知风险、感知价值、价格和品牌这九个维度的影响因素进行分析，根据数据分析的结果可知江苏省大学生对这九个维度的影响因素均处于一般以上水平，但是都没有达到满意的水平。因此仍然需要社会和大学生自身提高对网络购物行为所产生的影响提高认识。因此，本文结尾处提出了针对大学生网络购物行为存在问题的对策。
5.2 本次调研的不足
此次的调查基本达到了预期的目标，但由于条件的限制性，本研究并不能对其他各省高校进行抽样调查，这就影响了样本的代表性。同时，本研究并不能采取抽样调查的方式对各个年级的学生进行调查，只能在图书馆，自习教室和网络问卷星等方式随机的发放问卷，由于正处在毕业论文调查数据集中收集阶段因此样本中，大一、大二和大三学生较少，大四学生较多，女生明显多于男生。
本文主要采取问卷调研的方式进行研究，然后根据问卷的分析结果提出一些提高大学生网络购物行为的策略。由于相关的理论研究较少，在设计问卷的时候并没有非常深入地去研究，主要是引用前人已经设计好的问卷，但这样可以保证问卷的信度和效度。同时，由于本人并没有非常熟练的掌握SPSS，因此并没有更加深入地去讨论分析数据，需要进一步的改进。
论文并没有探讨心理，信任，动机，满意度这四个因素对大学生网络购物行为的影响，也没有探讨导致低满意度的原因，这些还需要更加深入地去调研。
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附录
大学生网络购物行为分析
为了了解当代大学生的网络购物行为，以便进一步优化大学生的消费结构，促进当今大学生在线理性消费，我们正在进行“大学生网络购物行为分析问卷调查”。问卷中的答案没有“对和错”之分，请您根据您的实际情况和真实想法回答。对您所提供的情况及个人资料仅作统计分析使用，我们将按《中华人民共和国统计法》的有关规定予以保密。非常感谢您的合作！
注：以下选项中A（）表示“非常同意”，B（）表示“同意”，C（）表示“一般”，
D（）表示“不同意”， E（）“非常不同意”。
第一部分．个人基本信息
1.你的学校是属于哪种类型：
A.985或211 B.重点高等院校 C.普通高等院校 D.专科院校 2.你学的专业属于文科还是理科： A.文科 B.理科 3.你的性别是：
A.男 B.女 4.你来自于城市还是农村： A.城市 B.农村 5.你的年级是：
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 6.你每月的生活费是多少：
A.800元以下 B.800-1200元 C.1200-1600元 D.1600元以上
第二部分.网络购物行为的影响因素分析
1.当您有购物需求时会想到通过网络进行购物：
A.（） B（） C（） D（） E（） 2.您会倾向于以前网上购买过的商店进行消费：
A.（） B（） C（） D（） E（） 3.客服的服务态度会影响您的购买行为：
A.（） B（） C（） D（） E（） 4.网站的设计风格和网页上的信息会影响您的购物心情： A.（） B（） C（） D（） E（） 5.您会在亟需某种商品时进行网络购物：
A.（） B（） C（） D（） E（） 6.您愿意承担网络购物带来的风险，并进行网络购物：
A.（） B（） C（） D（） E（） 7.在网络购物时您会征求他人并且听从他人意见：
A.（） B（） C（） D（） E（） 8.网络购物的价格低于实体店中的价格
A.（） B（） C（） D（） E（） 9.网络购物节约消费时间