2011年个人客户经理学习资料（基础版） - 个人金融业务发展战略(2)

D、表外业务类 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： D 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 单选 个人客户星级评定中金融资产类指标，不包括( ) A、第三方存管 B、公积金存款 C、黄金 D、结算类交易 D 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 个人客户星级评定中，对于准贷记卡透支( )个月及以上客户，该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围 A、3 B、5 C、6 D、7 D 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 个人客户星级评定中，对于贷记卡违约( )个月及以上客户，该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围 A、3 B、6 C、9 D、12 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： B 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 单选 个人客户星级评定中，对于准贷记卡透支( )个月及以上的客户，该客户星级评定为准星级 A、3 B、6 C、9 D、12 D 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 个人客户星级评定中，对于贷记卡违约( )个月及以上的客户，该客户星级评定为准星级 A、9 B、10 C、11 D、12 C 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 个人客户按贡献星级共分为( )类。 A、5 B、6 C、7 D、8 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： B 个人客户星级评定和服务体系 1 P93 单选 个人客户服务星级的调整不包括( ) A、系统及时调整 B、客户经理手工调整 C、网点负责人手工调整 D、固定评级日调整 C 个人客户星级评定和服务体系 1 P94 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 ( ) A、 B、 C、 D、 个人客户星级评定和服务体系 1 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 每年固定的服务星级调整日是( ) A、1月1日 B、12月31日 C、1月1日和7月1日 D、6月30日和12月31日 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： D 个人客户星级评定和服务体系 1 P94 单选 下列选项中，关于六类新市场叙述不准确的是( ) A、政府机构市场 B、商品交易市场 C、新型消费品市场 D、因体制改革和新农村建设等各类改革与政策调整催生的新型市场 A 六类新市场与五类新客户 1 P98 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 下列选项中，关于当前着重发展的五类新型客户群体叙述不准确的是( ) A、个体经营者 B、职业白领 C、体育明星 D、大学生 C 六类新市场与五类新客户 1 P98 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 “商友卡”专属产品及服务中不包括( ) A、专属结算套餐 B、融资服务 C、理财服务 D、私人助理 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： D 六类新市场与五类新客户 1 P99 单选 宝贝成长卡主要面向( )岁（含）以下未成年客户发放。 A、6 B、12 C、16 D、18 C 六类新市场与五类新客户 1 P100 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 宝贝成长卡灵通卡除具有灵通卡的全部功能，还包括( ) A、成长基金 B、成长理财 C、成长保障 D、求学助手 B 六类新市场与五类新客户 1 P100 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 我行第一家“名人俱乐部”在( )成立 A、北京 B、上海 C、广东 D、浙江