正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： A 六类新市场与五类新客户 1 单选 理财金账户卡行对象为我行( )星级（含）以上客户。 A、四 B、五 C、六 D、七 B 品牌管理 1 P107 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 理财金账户卡行对象为我行( )星级（含）以上客户。 A、四 B、五 C、六 D、七 C 品牌管理 1 P107 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 “幸福之家”个人住房贷款不包括( ) A、个人住房购置（按揭）贷款 B、个人住房装修贷款 C、个人住房转按揭贷款 D、个人住房公积金贷款 D 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 品牌管理 1 P107 单选 下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是( ) A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务 B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务 C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务 D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务 D 品牌管理 1 P109 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 贵宾理财中心主要个人目标客户群是( )星级客户 A、三 B、四 C、五 D、六 C 服务渠道管理 1 P103 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 贵宾理财中心主要对公目标客户群是( )万元（含）以上的客户 A、50 B、100 C、500 D、1000 A 服务渠道管理 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 1 P104 单选 “商友卡”专属个人汇款套餐共有( )类 A、5 B、6 C、7 D、8 C 六类新市场与五类新客户 1 P99 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 题目类型： 题干： 备选项： 单选 “商友卡”专属个人汇款套餐是按照( )进行分类的 A、套餐期限 B、汇款笔数 C、汇款金额 D、汇款频率 B 六类新市场与五类新客户 1 P99 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据 二、多选题（24题）
题目类型： 题干： 备选项： 多选 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（ ）。 A、活期储蓄存款 B、第三方存管 C、灵通快线无固定期限超短期理财产品 D、股票型基金 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： ABC 个人客户星级评价模型 2 多选 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（ ）。 A、国债 B、保险 C、灵通快线滚动型产品 D、纸黄金 ABCD 个人客户星级评价模型 2 多选 星级评价体系中个人负债指标由（ ）组成。 A、个人住房按揭贷款 B、个人消费贷款 C、个人经营贷款 D、信用卡透支 ABCD 个人客户星级评价模型 2 多选 符合以下哪些条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至六星级。 A、信用卡金卡 B、白金卡 C、财富签约客户 D、理财金账户 BC 个人客户星级评价模型 2 多选 为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取（ ）的管理方式。 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： A、当期升级 B、当期降级 C、延期降级 D、延期升级 AC 个人客户星级评价模型 2 多选 星级评级体系推广后，进入PBMS系统的客户须满足以下哪些条件？ A、服务星级四星以上 B、理财金客户 C、贷款客户 D、信用卡客户 ABCD 个人客户星级评价 2 多选 星级的一票否决制主要针对以下哪些情况。 A、个人贷款为关注类的 B、个人贷款损失类的 C、理财金客户不达标的 D、信用卡逾期超过一定天数以上的 BD 个人客户星级评价模型 3 工银私人银行服务内容主要有以下系列 A、财务管理服务 B、资产管理服务 C、顾问咨询服务 D、私人增值服务 E、跨境金融服务 ABCDE 工银私人银行行服务范围 3 《关于同意中国工商银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[2008]208号 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题目类型： 题干： 备选项： 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 题干： 备选项： 正确答案： 题目涉及知识点 题目难度 教材出处（页码）或文件依据