的车辆及当日无故未报班的车辆，严禁予以签章放行，必须查看检票记录和微机信息，认真落实原因，若确系未经报班批准，私自发班的车辆，属本公司的立即扣证，报告车属公司来人处理，属外籍公司扣证后责令返回车站，并报告客运办处理，认真做好记录。对当日未到安检签章处进行安检签章的车辆必须上报客运办。
4.熟练掌握并严格执行国家有关道路客运管理规定、安全生 产法律法规、上级部门及车站的各项规章制度等，加强对安检签章补票处工作的监督管理, 检查并考核各岗位人员岗位职责、岗位职责和安全生产操作规程的履行情况，要求认真负责，大胆管理，严格按照考核标准进行考核，做好考核记录。
5.带领安检签章补票处职工加大营收稽查力度,坚持上车清点人数,查堵客、货源,想方设法堵漏创收,努力完成车站下达的部门收入计划.
6．以身作则，严格遵守站规站纪；坚持原则，照章办事，不徇私情；对职工一视同仁，奖罚公正。
7．严格按照《客运班车进站经营合同》加强对承包经营者的管理，本着“教育为本，处罚为辅”的原则处理好承包经营者的违规经营行为，维护良好的经营秩序。
8.凡发现超员超载、未报班车辆私自发班、车上装载“三品”等安全生产重大问题必须及时向分管站长汇报。
客运内勤岗位职责
1． 负责拟定通知、通告等业务文书，准确上报各类统计数 字,制作工作记录表格，做好日常考勤汇总，领取、分发报刊、物品等，及时供应各部位所需的工作用品。
2．负责做好好人好事、办公例会、职工培训、旅客意见反馈
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等各项记录。
3.负责安全生产标准化体系文件的执行落实,严格按标准要求做好本部门的各项安全生产记录档案。
4. 负责及时传送各种文件，传达各种会议、检查通知或完成分管领导及站长办公室交办的其他任务。
5．负责将业务主管部门下达的新增、变更班次信息通知及时汇报给分管领导，并通知微机室及时录入并调整落实等。
6.严格执行《班车请假制度》，负责接听电话，接到车属公司打来的请假电话后，必须及时通知微机室停开该班次，并做好请假记录，每天打印未报班车辆的记录进行认真核对，查看是否有无故不报班的车辆，报告给当班主任处理。同时，要严格把好车辆销假关，按规定验看收取销假证明及其它相关材料等，并对应请假记录进行编号存放，每月统一装订并保管好。
7．负责做好旅客来电、来访的接待处理及其他业务联络等工作，要求服务热情周到，处理问题及时妥善。
8．随时掌握当日客流动态、天气变化、道路通阻及车辆到站情况等, 及时与车属公司及承包经营者联系, 做好加班、停班及临时替班协调工作,合理调配车辆,落实好运力,保证旅客及时满意乘车.
售票员岗位职责
1． 熟练掌握各班次的发车时间、到达时间、途经站点、 里程票价等，售票时做到“一会、二问，三唱、四快”（会普通话和当地方言；问到站、乘坐时间和购票张数；唱发车时间、检票口和收付钱数；计算快、打票快、收找钱快、递票快），要求售票准确、迅速。
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2．严格按照微机定员售票，禁止出售超员客票，严格控制每班次免票儿童不得超过班车核定载客人数的10%。
3．随时掌握旅客流量及流向变化情况，及时向客运办汇报反映，以便增补运力，防止旅客滞留。
4.严格执行票据管理及营收报解制度，票款收入做到日清月结，票、款、帐相符，不压、不挪用票款。
5．严格按规定办理退票或改乘业务，旅客退票必须先到服务总台办理退票手续。如因微机或打印机故障造成的废票应在车票背面注明，经主任签字后，方可退票。
6．业务熟练，工作勤恳，努力完成售票、保险任务。 7．服务热情周到，耐心向旅客介绍车型、票价及运行时间，根据旅客要求为其选乘最满意的班车。不得以岗谋私，故意为个别车压客揽客。
检票员岗位职责
1． 检票前，要先检查车辆上位情况，如车辆没上位，应及 时通知客运办调车上位。然后收取业户的进站证，查看报班车辆及上位车辆是否一致，凡车号不一致的不予检票，并及时报客运办处理。同时，要认真检查车容车貌是否整洁,对卫生脏差的车辆严禁发车。并严格清车清仓，必须开仓检查是否装有未安全检查及未办理托运手续的行包, 如发现未安全检查的行包必须送到安检仪上过机检查，查无“三品”后方可办理托运手续，做到每车必检。凡有未办理托运手续的行包要立即通知发货计费员到现场按规定收取行李费。严格把好检票口门，严禁司乘人员及其他闲杂人员出入检票口，杜绝无票乘车现象。
2． 检票时要认真维持好检票秩序，照顾老、弱、病、残旅
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客优先上车，如发车前仍有未检票的旅客应及时通知广播室广播，并主动寻找，防止旅客错乘、漏乘。
3．检票时必须做到“三看、一唱、四不检”（看起止站名、客票种类、票面车次、日期；唱到达站名；票类与使用者不符不检；行包超过携带重量未办理托运手续者不检；携带免费儿童超过规定高度的未购儿童票者不检；超员客票不检）。同时，在载客人数已满的情况下，严格控制每班次免票儿童不得超过班车核定载客人数的10%。
4．严格按照检票操作程序进行操作，正确录入车次、车号等数据。车票经扫描仪扫描后，必须检查屏幕上显示“检票通过”字样后，方可付票。要严格按发车时间结束检票，不得提前或延后结束。
5. 每班车结束检票后，必须上车清点人数，进行发车前的安全和文明乘车宣传，监督驾乘员宣读《驾驶员安全驾驶公开承诺书》，播放《道路客运安全告知》视频，同时督导驾驶员及途经高速公路客车的乘客系好安全带。必须确保车上人数与检票人数相符后方可放行。要求必须按时正点发车，杜绝责任晚点。
广播员岗位职责
1． 每天广播前要认真检查设备有无异常，并调好音量，准 备好播音稿，使用普通话，按时播音，不出差错事故。
2.正确及时播报当日班次、检票时间、检票口、班次缺班、晚点情况及其他信息变更情况等。
3.适时播报本站主要服务项目、天气预报、安全乘车须知、 出行卫生保健常识等，重点加强安全行车宣传和安全法律法规、标准规范的宣传，禁止随意广播与工作无关的内容，无特殊情况，广
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播间歇不得超过10分钟。
4.遇有风雪雨雾等恶劣天气，必须加强安全行车宣传，提醒驾驶员做好必要的安全防护措施，行驶途中安全谨慎驾驶，保障广大旅客的生命财产安全。
5．爱护设备、器材，禁止无关人员乱动乱拿。
微机操作员（电话接线员）岗位职责
1． 按照客运办的通知要求做好班次新增、停开、恢复 及其它数据录入工作，要求操作正确、及时，并认真做好相关记录。
2．严格执行交接班制度，做好交接班记录，对班次信息变更情况等要认真交接清楚，防止因工作脱节出现差错。
3．及时更换打印机色带，严格按微机操作规程对系统进行维护管理，禁止非本单位人员（系统开发公司人员除外）查看系统软件或其他信息资料等，不得利用微机玩游戏或从事其它与工作无关的事情。
4. 了解并掌握本站营运线路、班次、发车时间、到达时间、途经站点，站内主要服务项目，本地主要宾馆、医院、学校及旅游景点的位臵和主要公交线路等，耐心接听电话,礼貌回答旅客咨询。
迎门服务员岗位职责
1. 负责在旅客进站口迎客进门,要求站姿端正,笑脸相迎, 热情服务。主动搀扶照顾老弱病残旅客，为其提供售票、检票、乘车一条龙服务；主动帮旅客搬运大件行李，让旅客进站如到家．
2.主动提供导乘服务，向旅客介绍售票、检票、候车、行包托运及小件寄存的具体位臵及办理程序，为旅客节省时间．
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