候车室（总台）服务员岗位职责
1． 熟练掌握本站营运线路、班次、发车时间、到达时 间、途经站点，站内服务项目，本地主要宾馆、医院、学校及旅游景点的位臵和公交车路线等，耐心、准确、及时解答旅客询问。
2.文明服务，礼貌待客，有问必答，热情助客。做好开水供应、送水到座、报纸更换、收挂意见簿、征求旅客意见等各项服务工作，对老、弱、病、残等重点旅客应请到重点旅客候车室候车，并为其提供全过程服务。
3.使用普通话，并掌握基本的英语、哑语、韩语等服务语言，能够为特殊旅客提供周到热情的服务。
4.负责巡视并清扫站前广场卫生，及时劝禁旅客吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等。每天负责校对候车大厅钟表时间，并及时关闭照明灯。
车辆调度员岗位职责
1．严格按照班次运行计划组织好客运车辆，确保班次运行计划的顺利实施，不得随意变更。
2.掌握车站营运线路、班次、站点、里程、票价等，随时了解客流变化情况，及时向各岗位提供班次变更信息，协调各生产环节的业务。 3.根据旅客流量、流向、流时的变化，及时调整班次运行计划，熟练掌握营运客车的车辆信息档案，以便科学、合理、灵活调度车辆，确保客车正运率。
4．负责加班车、顶班车行车路单的签发和本站行车路单的回收保管工作，要求行车路单必须加盖业务专章，实行一班次一发放。 5．接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算运杂费，做好包车记录，及时调度车辆。了解驾乘人员出、替班情况，做好各项工作记
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录，及时汇总上报客流动态。
车场管理员岗位职责
1．准备好指挥用具、旗等，及时合理地疏导车流，疏通行车道,并督导车辆按规定位臵有序停放,维护好车场秩序，确保安全通道畅通。
2.加强对车辆到站下客的管理，督导到站客车驶入下客区下客，不允许在站外或站内下客区以外区域停车下客。同时负责维护好下客区的秩序，引导客车驶进下客区内顺序停靠下客，下客后及时驶离，以免下客区车辆堵塞。
3.加强对发车上客区的管理，指挥引导客车按序出、入发车位，及时疏通行车道，并协助检票员做好清车清场工作，维护好发车区的秩序。同时，负责督促到点班车及时上位，凡发现班车到点未上位，应马上到待发区寻找并通知其立即上位，如发现班车到点未进站，应报客运办采取应对措施。
4.加强对车辆待发区的管理，指挥引导车辆按规定区域和划定的停车位整齐停放,不得乱停乱放,如有违犯，严格按有关规定处理。
5．加强对承包经营者的监督管理。严禁承包经营者提前悬挂线路牌招揽旅客、向站外支客、带客上位、向车场内倾倒垃圾、乱按汽喇叭、在站内吸烟或不挂牌上岗等，同时要监管车辆在站内限速行驶，前后车之间保持一定距离，对违反规定的客车及时予以纠正并报安全科处理，防止发生安全责任事故。
6.客车到达发车时间后，催促车辆按顺序发出，严禁其在站内停车上客、接货。
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安检签章补票处安检员岗位职责
1．车辆到达安检签章补票处后,负责检查车辆的进站证上是否盖有当日报班印章，车辆是否按规定时间到达安检签章补票处。凡发现进站证上无报班印章的车辆及当日无故未报班的车辆，严禁予以签章，必须查看检票记录和微机信息，认真落实原因，若确系未经报班批准，私自发班的车辆，属本公司的立即扣证，报告车属公司来人处理，属外籍公司扣证后责令返回车站，并报告客运办处理，认真做好记录。凡发现未按规定时间到达安检签章补票处的车辆，必须扣留进站证，报告客运办处理，并认真做好记录。凡发现当日未到安检签章补票处进行安检签章的车辆必须立即上报客运办，并认真做好记录。
2．经查进站证符合要求后,必须上车清点人数,并开仓检查是否有站外装载的行包，同时，利用安检仪对安检处上车的旅客随身携带的行包逐一进行安全检查，做到一人不漏，一件行包不漏。凡发现“三品”必须按规定予以没收，并立即报告分管主任，扣留进站证,认真做好记录,实行谁检查，谁签字，谁负责，每月统一上缴安全科；凡发现超员车辆必须扣留进站证，并将超员旅客劝请下车，改乘其它车,及时报告客运办和分管主任处理,认真做好记录。凡发现车上有站外装载的行包，必须对其进行安检，经安检合格者方可放行，同时扣留进站证交由客运办处理，认真做好记录。
安检签章补票处补票员岗位职责
1．车辆经查未超员和无“三品”后，方可对车上无票的 旅客办理补票，并对其行包办理托运手续。要求严格按核载人数补票，严禁出售超员客票。
2． 熟练掌握各班次的发车时间、到达时间、途经站点、
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里程票价等，售票时做到“一会、二问，三唱、四快”（会普通话和当地方言；问到站、乘坐时间和购票张数；唱发车时间、检票口和收付钱数；计算快、打票快、收找钱快、递票快），要求售票准确、迅速。
3.严格执行票据管理及营收报解制度，按统一核定的票价补票。票据不得丢失，票款坚持日清月结，不压、不挪用票款。
4．负责签章补票及办理托运业务，确保完成车站下达的经济任务。 5.负责每日领用并保管好印章，不得随意转借他人。 6．严格按要求准确打印客运报单，并按规定加盖结算专章。
安全科职责
1、认真贯彻执行国家和上级部门有关安全生产的方针、政策、法律法规及本企业有关安全生产的规章制度等，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实“三不进站、六不出站”的制度，监督管理“三品”检查员、签到报班员、检车员、出站安检员等各岗位严格执行工作程序和岗位职责，把好“三品”检查关、超员关、车辆安全例检关、证件检查关、客车出站安检关等，防止发生安全责任事故，确保安全生产形势的稳定。
2．根据本单位的实际情况，不断完善各项安全规章制度和措施，增强安全管理工作的针对性和有效性。
3.层层签订安全生产责任书，将安全生产责任落实到每个岗位、每个人，并严格监督检查各岗位安全生产责任制的执行情况，确保安全责任落实到位。
4.认真落实安全会议制度，分析查找当前安全生产管理工作中存在的问题，研究解决办法和整改意见，不断提高企业的安全管理水平。
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5.认真落实安全学习培训教育制度，广泛利用各种形式，开展行之有效的安全培训教育活动，组织有关人员认真学习安全法律法规、安全生产知识及安全操作规程等，并经常组织开展各种形式的安全生产竞赛活动和安全应急演练活动等，不断提高员工的安全生产能力。
6.负责抓好安全生产监督检查及隐患整改工作，重点检查考核各科室对安全规章制度的执行情况、各岗位对安全操作规程的执行情况。同时，要针对安全生产的重要部位、关键环节、重要时段等制定隐患排查治理方案，认真组织开展安全生产隐患排查治理工作，对发现的安全隐患及时落实责任人进行整改，并严格责任查纠，从源头上消除安全事故隐患。
7.负责全面抓好安全生产标准化建设工作，按照安全生产达标考评指标要求，进一步健全安全管理制度，建立完善标准化体系文件，并严格贯彻执行安全生产标准，不断提高车站的安全生产标准化水平。
综合治理办公室主任、副主任岗位职责
1.在分管站长的统一指挥下,负责组织领导部门人员对客、货经营秩序进行规范整顿,采取有效措施,严厉打击站区及其外围喊客、拉客、支客、支货及站外上客、拉货等现象,全力抓好堵漏保收工作,同时,抓好治安保卫、消防管理及车场秩序维护工作,确保站区治安稳定、秩序良好, 为站长负责.
2.加大对进站经营客车的稽查管理力度,带领部门人员在站区及其外围巡回检查,清理整顿社会人员拉客、喊客、黑车拉客、拉货等现象,维护良好的经营秩序.
3．全面掌握社会治安综合治理的法规、条例等，合法、公正地调
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