课堂心理测验
1 人格的定义
人格(personality)
2 人格的决定因素
遗传、环境、情境
3 人格特质
（1）16种人格特质 （2）5维度模型
外倾性（extraversion） 随和性（agreeabless） 责任心（conscientiousness） 情绪稳定性（emotional stability） 经验的开放性（openness to experience）
（二）气质与管理
气质：人天生时所固有的在人的情绪和活动方式上表现出来的典型的、
稳定的心理特点。
气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质 在管理中的应用：
1、特殊岗位或职业在人员选拔时要考虑气质特点； 2、对不同气质特点的人要采用不同的管理或教育方式； 3、要帮助员工克服或弥补消极的气质特点。
（三）性格与管理
性格是一个人对现实的态度和习惯化的行为方式。 性格类型：
1、按心理的活动机能分为理智型、情绪型和意志型； 2、按独立性程度分为独立型与顺从型； 3、按情绪特征分为 A型（攻击型）
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B型（中庸型） C型（温和型） D型（管理型） E型（才子型）
（四）能力与管理
能力（ability）：人们能顺利完成某种活动的心理特征，表现在掌握活动所必需的知识、技能的动力上的差别。 分类：
（1）一般能力与特殊能力 （2）心理能力与体质能力 应用：
（1）每个工作岗位应有相对独立的能力标准； （2）在选拔、安置职工时要用人之所长； （3）注意实际能力与工作能力要求的匹配； （4）善于任用犯过错误或走过弯路的人。 避免在社会知觉中的偏误
·第一印象效应(首因效应) 第一印象效应是指人对人的知觉中留下的第一个印象。它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的知觉。
·晕轮效应 晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
·近因效应 近因效应是指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。
·定型效应(定势效应) 定型效应是指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉生产强烈影响的效应。
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三、如何进行有效激励
课堂心理测验
（一）激励的基本概念与模型（重点）
1、需要与行为
需要(need)：个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。
人的需要多种多样，按需要的起源可分为生理性需要和社会性需要，按需要的对象可分为物质需要和精神需要。
动机(motive)：引起动作，即引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。
需要转变为动机的条件:一是需要到一定强度，产生满足的愿望;二是需要对象(目标)的确定。动机是内在的愿望和外部具体对象(诱因条件)建立心理联系时产生的。
在动机体系中，各个动机的强度不同，在同一个人身上所占的地位和所起的作用也不同。有的动机比较强烈而稳定，而另一些动机比较微弱而不稳定，那种最强烈而又稳定的动机，叫优势动机，其他动机叫辅助动机。
人的行为可分为三类:
(1)目标导向行为:指为了达到目标所表现的行为。有了动机就要选择和寻找目标，目标导向行为代表寻求、到达目标的过程。
(2)目标行为:指直接满足需要的行为，也即完成目标，达到满足的过程。 (3)间接行为:与当前目标无关，为将来满足需要做准备的行为。
一般情况下，由优势动机引发的行为由目标导向行为与目标行为构成。 2、动机与行为
动机具有原发性、内隐性、实践活动性的特征，具有三种机能:
(1)始发机能，动机是个体行为发动的直接原因;
(2)导向机能，动机指导人们做出响应选择，使行为朝着特定的方向、预期的目标前进;
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(3)强化机能，行为结果对动机有反作用，动机因良好的结果而加强，使行为加强、重复;反之减弱、消失。 动机和行为的关系:
(1)同一动机可以引起多种不同的行为。 (2)同一行为可出自不同的动机。
(3)一种行为可能同时为多种动机所推动。
(4)合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。
(5)错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 3、激励机制
（1）激励的概念
激励是激发人的动机的心理过程，是利用某种有效手段或方法调动人的积极
性的过程。要使职工产生组织所期望的行为，可以根据职工的需要设置某些目标，并通过目标导向使职工出现有利于组织目标的优势动机，并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。将这一机理贯穿于组织的制度安排中，就是激励机制。激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。
（2）激励的模式
图3-1 行为激励模式
(3)激励机制
对组织来说，在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可以满足员工需要，
又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机，并按组织所需要的方式行动，这就是激励的机理。
激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地组织目标来进行运作、管理、调节、控制的功能。在一定的条件下，设计组织内部有效的激励机制，存在一个“努力工作产生绩效+有效激励+努力工作……”的正反馈机制。
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设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。其关键是组织目标与个人需要的兼顾，必须将组织目标纳入其中或将组织希望出现的行为列为目标向行动，使成员只能在完成组织任务后才能达到个人的目标。
（二）激励理论与管理
1 马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论是一种动机模型，它的基础是认为所有的人都有驱动其行为的基本需要。
需要分成五个层次：
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 2赫茨伯格的双因素理论
保健因素：是最容易被那些不满意的员工提出的因素，包括工作安全、工资、福利、工作条件、监控、地位和企业政策。赫茨伯格认为这些因素的存在还不足以产生激励工作的力量；
激励因素：最经常被人重视，包括成就承认、工作感、进步和成长。它们有助于建立人的自尊和挖掘自我潜力。 3、阿德福的ERG理论
人有三种核心需要： 生存需要（Existence） 关系需要(Relatedness) 成长需要(Growth) 主要区别：
(1)针对组织环境中的人； (2)需要有时难分清主次； (3)“挫折——回归假设”； (4)应用模式：
了解需要——工作结果——工作行为 控制
4、麦克利兰的成就需要理论
三种需要：
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