3、不限报名人数。
4、可以根据要求不定期举办业务操作培训。 5、可以根据特殊用户的需要特供特定服务。
1.2.1.2.5 日常处理
1、日常数据监控：防范和及时处理错误的流程数据及上报数据，如果发现异常数据，立即通知相关业务部门。如与其他系统有数据交换，需积极配合相关人员进行处理。
2、后台处理：各类数据的后台查询，按要求进行数据后台统计查询及导出。
1.2.1.3 系统故障检测及排除
故障处理是指系统运行中遇到疑难或者出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件向服务提供商寻求技术支持和帮助，服务提供商在确认用户的服务请求后，将在规定的时间内（即响应时间）安排技术人员帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，指导用户排除故障。
1.2.1.3.1 排除故障方式
1、电话支持：指定技术支持工程师通过电话指导用户排除故障。 2、远程协助：指定技术支持工程师在条件具备的情况下，通过计算机远程桌面连接技术远程排查故障。
3、现场支持：在经过双方商议确定需要进行现场支持的情况下，派经验丰富的技术工程师到现场提供现场支持服务。
1.2.1.3.2 响应时间及故障排除时间
1、提供7×24小时热线受理服务。 2、故障处理响应时间为1小时。
3、根据故障实际情况判断故障处理完成时限，并告知用户。 4、每次现场支持提供相应的技术报告。
1.2.1.4 系统运行状态监控及预警
对系统日常运行涉及的主机、数据库、中间件、应用情况、视频设备进行及时监控，定期生成运行状态报告。对发现的问题，通知用户，排除故障；对潜在的可能存在的问题进行分析预警。
1.2.1.4.1 主机类监控
序号 1 监控指标 相关描述 主机文件系统磁盘空间 检查所有磁盘使用空间；所有磁盘剩余空间；系统附件、扫描件、文件索引所占磁盘空间。 2 3 4 5
CPU利用率监控 内存的利用率监控 磁盘IO监控 页面交换监控 检查系统各个进程所占用CPU情况；CPU空闲率。 检查系统各个进程所占用内存情况；剩余内存大小。 检查各个进程磁盘IO读写情况；是否有出错。 检查系统页面交换情况；分析产生页面交换的原因。 1.2.1.4.2 数据库监控
序号 1 2 监控指标 数据库表空间 数据库后台任务 相关描述 检查数据库所有表空间使用情况；分析是否扩充表空间。 检查数据库任务运行是否正常；运行出错次数；运行消耗时间；分析是否需要优化任务提高运行时间。 3 数据库缓存命中率 检查数据库缓存命中率；分析是否调整数据库配置，提高命中率。
1.2.1.4.3 中间件监控
序号 1 监控指标 线程工作状态 相关描述 检查当前线程数；正在运行的线程数；线程执行时间； 最大线程数。
2 3 4 会话数 虚拟主机 JAVA虚拟机内存占用情况 检查会话数；会话在线时长。 检查主机是否启动；应用是否运行。 检查内存占用情况；是否有内存泄漏；是否有内存溢出；分析是否要调整所占内存配置。 检查连接是否正常；连接池使用率；分析连接数是否要调整。 5 连接池 1.2.1.4.4 应用情况监控
序号 1 监控指标 对数据交换接口服务的检查 2 对应用里面的定时任务的检查 相关描述 检查接口是否运行；交换是否正常；交换是否有出错日志；交换的数据量。 检查定时任务是否运行；任务执行是否正常；任务执行是否有出错日志；任务执行消耗时间。 1.2.1.5 系统二次开发
1.2.1.5.1 药品所有许可事项录入申请表及查询菜单增加所属街道
1、 药品零售企业的筹建、新办、变更、换证、补发、注销的【录入申请】中，
“所属辖区”之后加上“所属街道”的下拉选择框，要求必须选择一个街道。如果相对人中有“所属街道”信息，请带到许可系统中，并允许修改； 2、 药品许可的查询界面中增加“所属辖区”和“所属街道”的查询条件，“所
属街道”需要与“所属辖区”进行关联，选择辖区后可以显示该辖区下的所有街道。区县局用户打开查询页面后，“所属辖区”固定为用户所在的区、县级市，无法选择其他区县级市；其他用户可以选择全市12 个区、县级市； 3、 对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求。
1.2.1.5.2 医疗器械经营范围字典逻辑调整
调整规则：
1、附件中“标注”为A的字典属于第一级字典，B为第二级字典，存在父子关
系，即B为A的子项，并且A可能同时存在多个B；
2、如选择了A又选择B则在选入选择框时弹出提示：是否确定选择A和B，如
确定，在选择确定框只保留A；取消，则重选；
3、如全选了B则选择框只显示A的内容。例如：Ⅲ类6877介入器材、Ⅱ类6877
介入器材、Ⅱ类、Ⅲ类6877介入器材；其中Ⅱ类、Ⅲ类6877介入器材为父，Ⅲ类6877介入器材、Ⅱ类6877介入器材子，如同时选择了三个，则选择框只显示Ⅱ类、Ⅲ类6877介入器材；如同时选择Ⅲ类6877介入器材、Ⅱ类6877介入器材则选择框显示父级Ⅱ类、Ⅲ类6877介入器材。父级、子级关系存在于不同的代码中。如6877存在父子关系、6801存在父子关系； 4、调整前需要对字典父子先建立逻辑关系；
5、对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求。
1.2.1.5.3 许可变更注销事项业务逻辑调整
1、 由于RFID接口的改造，增加了删除相对人数据库里的药学人员的接口，部
分企业的质量负责人信息可能会被清除，导致许可系统中原质量负责人的必须是药师以上人员的校验无法通过；
2、 取消药品零售许可变更、注销流程中原质量负责人的业务规则校验； 3、 取消药品零售许可变更、注销流程中原质量负责人的必录校验； 4、 对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求；
1.2.1.5.4 药师预警功能调整
1、 将药师预警菜单中的3个tab页拆分为三个菜单，岗位空缺预警、药师缺位
预警、药师挂职预警；
2、 查询条件：‘行政区’、‘人员岗位’、‘经营范围’，不要弹出框，改成下拉框。
‘经营类别’加【乙类非处方药】，经营类别总共才三个选项不要弹出框，将选项放出来。‘经营范围’加【化学药制剂】【抗生素制剂】【生化药品】【生物制品（预防性生物制品除外）】【二类精神药品】；
3、 对于“药师缺位预警”中提示未备案的情况，经查应该为相对人企业信息的
质量负责人ID找不到，但是在这家企业任职的质量负责人李运确有备案，
建议“李运，未备案”修改为“李运，企业信息中无该人员ID”，需要修改生成预警代码调整判断逻辑；
4、 对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求。
1.2.1.5.5 针对番禺区的业务要求扩展许可事项的联审批平台功能
实现餐饮的筹建和变更筹建的审批平台，并完成与区政务中心的数据交换等功能。
1.2.1.5.6 药品许可时限预警功能改造
1、 药品许可系统业务办理数据发送至区电子监察，受区电子监察监督监控，需
要根据番禺区电子监察对药品许可所有事项（新办、变更、延续、补发、注销）的不同时限要求进行调整；
2、 针对番禺区药品许可时限功能调整，需要重新配置药品许可流程，系统版本
控制调整；
3、 针对番禺区药品许可时限预警功能调整，需要修改时限预警相关的查询统计
功能，适应新的时限预警功能；
4、 对完成的功能需要进行测试验证，确保番禺区的时限预警功能改造符合业务
需求，确保番禺区的时限预警功能改造不影响其它区的时限预警。
1.2.1.5.7 工商名称预核准信息查询功能
1、 药品经营许可新申请事项，在接收申请环节提供查询工商名称预核准信息，
经办人可比对工商受理预核准企业名称、审批意见、受理号等信息，以判断相对人提供申请信息的真实性；
2、 器械经营许可新申请事项，在接收申请环节提供查询工商名称预核准信息，
经办人可比对工商受理预核准企业名称、审批意见、受理号等信息，以判断相对人提供申请信息的真实性；
3、 餐饮许可新申请事项，在接收申请环节提供查询工商名称预核准信息，经办
人可比对工商受理预核准企业名称、审批意见、受理号等信息，以判断相对人提供申请信息的真实性。