3、不限报名人数。
4、可以根据要求不定期举办业务操作培训。 5、可以根据特殊用户的需要特供特定服务。
1.2.4.2.5 日常处理
1、日常数据监控：防范和及时处理错误的流程数据及上报数据，如果发现异常数据，立即通知相关业务部门。如与其他系统有数据交换，需积极配合相关人员进行处理。
2、后台处理：各类数据的后台查询，按要求进行数据后台统计查询及导出。
1.2.4.3 系统故障检测及排除
故障处理是指系统运行中遇到疑难或者出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件向服务提供商寻求技术支持和帮助，服务提供商在确认用户的服务请求后，将在规定的时间内（即响应时间）安排技术人员帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，指导用户排除故障。
1.2.4.3.1 排除故障方式
1、电话支持：指定技术支持工程师通过电话指导用户排除故障。 2、远程协助：指定技术支持工程师在条件具备的情况下，通过计算机远程桌面连接技术远程排查故障。
3、现场支持：在经过双方商议确定需要进行现场支持的情况下，派经验丰富的技术工程师到现场提供现场支持服务。
1.2.4.3.2 响应时间及故障排除时间
1、提供7×24小时热线受理服务。 2、故障处理响应时间为1小时。
3、根据故障实际情况判断故障处理完成时限，并告知用户。 4、每次现场支持提供相应的技术报告。
1.2.4.4 系统运行状态监控及预警
对系统日常运行涉及的主机、数据库、中间件、应用情况、视频设备进行及时监控，定期生成运行状态报告。对发现的问题，通知用户，排除故障；对潜在的可能存在的问题进行分析预警。
1.2.4.4.1 主机类监控
序号 1 监控指标 相关描述 主机文件系统磁盘空间 检查所有磁盘使用空间；所有磁盘剩余空间；系统附件、扫描件、文件索引所占磁盘空间。 2 3 4 5
CPU利用率监控 内存的利用率监控 磁盘IO监控 页面交换监控 检查系统各个进程所占用CPU情况；CPU空闲率。 检查系统各个进程所占用内存情况；剩余内存大小。 检查各个进程磁盘IO读写情况；是否有出错。 检查系统页面交换情况；分析产生页面交换的原因。 1.2.4.4.2 数据库监控
序号 1 2 监控指标 数据库表空间 数据库后台任务 相关描述 检查数据库所有表空间使用情况；分析是否扩充表空间。 检查数据库任务运行是否正常；运行出错次数；运行消耗时间；分析是否需要优化任务提高运行时间。 3 数据库缓存命中率 检查数据库缓存命中率；分析是否调整数据库配置，提高命中率。
1.2.4.4.3 中间件监控
序号 1 监控指标 线程工作状态 相关描述 检查当前线程数；正在运行的线程数；线程执行时间； 最大线程数。
2 3 4 会话数 虚拟主机 JAVA虚拟机内存占用情况 检查会话数；会话在线时长。 检查主机是否启动；应用是否运行。 检查内存占用情况；是否有内存泄漏；是否有内存溢出；分析是否要调整所占内存配置。 检查连接是否正常；连接池使用率；分析连接数是否要调整。 5 连接池 1.2.4.4.4 应用情况监控
序号 1 监控指标 对数据交换接口服务的检查 2 对应用里面的定时任务的检查 相关描述 检查接口是否运行；交换是否正常；交换是否有出错日志；交换的数据量。 检查定时任务是否运行；任务执行是否正常；任务执行是否有出错日志；任务执行消耗时间。 1.2.4.5 系统二次开发
1.2.4.5.1 GSP认证流通处审批流程调整
gsp审评认证系统流程增加流程环节【流通处承办人复核】
1、 调整gsp审批流程，在流程环节【流通处承办人审核】后增加【流通处承办人复核】环节，对流程配置调整，流程重新发布。
2、 gsp认证受理审批表逻辑控制调整，【流通处承办人复核】环节经办人签批意见框与【流通处承办人审核】环节经办人签批意见框共用一个签批意见框。 3、 流程调整发布测试后需要进行测试验证，确保修改后的流程符合业务需求，能正常办理业务。
1.2.4.5.2 医疗器械经营许可证制证增加审核表
1、 在菜单【审评中心业务平台】-【医疗器械许可业务】下增加菜单：【经营许可证审核表】。提供对核审表的‘新增’‘修改’‘删除’功能。
2、 在新增《医疗器械经营企业许可证》技术审核表时，对于新办许可的企业信息进行手工录入，保存时系统通过‘企业名称’校验相对人系统是否存在同名企业，存在则提示‘该企业在相对人系统已存在，请点击选择按钮选择企业’，不允许保存;对于变更、补发、换证、注销的可从相对人系统选过来;增加的《医疗器械经营企业许可证》技术审核表信息不更新相对人系统。 3、 在【医疗器械许可业务】增加医疗器械经营许可证，证书信息从《医疗器械经营企业许可证》技术审核表获取。
4、 【医疗器械许可业务】菜单功能调整，如果是新办的许可业务，点击按钮【新增】-【新增】界面点击【选择】按钮可选择《医疗器械经营企业许可证》技术审核表中的企业信息，也可手工录入，保存后更新相对人系统;如果是变更补发换证注销许可业务，点击【选择】按钮界面显示《医疗器械经营企业许可证》技术审核表中的企业信息，只能选择《医疗器械经营企业许可证》技术审核表中的企业，保存后更新相对人系统。
5、 表中业务类别即是许可事项，做成字典供选择，分别有：医疗器械经营许可证新申请、医疗器械经营许可证变更（登记）、医疗器械经营许可证变更（现场）、医疗器械经营许可证换证、医疗器械经营许可证补发。 6、 对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求。
1.2.4.5.3 器械许可业务-经营许可证制证-增加选择日常监管系统新
增企业功能
1、 在企业名称后面增加[选择]按钮功能，可以从日常监管系统中选择已新增的企业基础信息。
2、 添加企业信息时，填写完“企业名称”和“许可证号”后进行校验，校验相对人是否已有相同的企业名称和许可证号，如完全一致，提示：该企业和许可证号已存在，请选择企业进行制证。如企业名称或许可证号其中一个相同。 3、 如果‘企业名称’或‘许可证号’在相对人已存在，在保存时弹出以下提示信息：相对人已存在“****企业名称”、许可证号：****、发证日期：****；是否确认新增。 点击“确认”进入新增企业界面。点击“取消”回到制证界面选择企业进行制证操作。
4、 新增企业的界面应调整，目前新增企业信息与新增许可信息相同，应做调整。对于新增企业而言，只需录入企业名称、企业许可证号、企业负责人、质量负责人和注册地址、短信接收人员手机。新增保存后，返回到许可证制证录入界面，继续其他信息的填写，已在新增企业界面填写的内容自动带到许可证填写界面。
5、 对完成功能进行测试验证，确保完成的功能符合业务需求
1.2.4.5.4 实现GSP认证移动检查平台的数据接口
对目前现场检查登记的环节实现与移动检查平台的对接
1.2.4.5.5 政务中心发证管理
根据政务服务中心窗口的实际业务开展需要，需梳理目前发证管理模块功能，确保提高政务服务中心的工作效率
1.2.4.5.6 抽选检查组长流程调整
根据新的业务开展需要，对原有的抽选检查组长进行调整，实现：对药品零售企业GSP现场检查组长抽选中，实现直接抽选到个人的功能。
1.2.4.5.7 GSP认证流程调整
新版GSP于今年6月1日起实施，对企业在药品质量规范管理方面有了新的要求，因此需对现有的认证流程进行调整，具体包括 “资料的审查”、“现场检查资料登记”、“审核”、“审批”等流程进行调整。
1.2.5 PT综合门户
广州市食品药品监督管理局PT综合门户维护服务即将到期，为支持该局完善运维机制的建立，我司将对该局PT综合门户提供相当于原开发厂商维护服务。具体要求如下：