38、平衡计分卡中的每一个因果关系都应该与以下的哪项相关联? A、顾客 B、内部业务流程 C、财务 D、学习和成长 试题解析：
每个因果关系链都终止于一个相关的财务衡量，以确定这种努力是否成功 39、以下哪项不是平衡计分卡的分类? A、顾客 B、投资 C、财务 D、学习和创新 试题解析：
平衡计分卡还有一个分类是内部业务流程
40、以下哪项衡量工具可以帮助一个公司师部门目标与公司整体战略保持一致? A、全面质量管理 B、作业管理 C、平衡计分卡 D、例外管理 试题解析：
平衡计分卡不仅可以促进战略一致，而且是实现战略的蓝图
41、一个公司设定改善质量水平的目标，并且将这个目标与减少循环时间的目标相联系。但是这个努力很快就停滞不前了，似乎要无疾而终。这个过程缺少了以下哪项? A、绩效驱动力 B、关键成功因素 C、最终成果的衡量 D、激励因素
试题解析：
没有最终成果的衡量(一个具体的财务指标), 像全面质量管理等努力将走不远。 42、对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项? A、周期时间 B、质量 C、新专利
D、响应市场的时间 试题解析：
响应市场时间是评估新产品引入是否成功地主要指标，这是因为第一个将新产品推向市场的企业会获得市场优势。新专利和周期时间是绩效驱动力。 43、下面是制造业的某家公司四个地域性分部的业绩报告： 分部 目标投资回报率 实际投资回报率 销售利润率 A 18% 18.1% 8% B 16 20.0 8 C 14 15.8 6 D 12 11.0 9
请问哪一个分部的业绩最佳？ A、分部A B、分部C C、分部B D、分部D 试题解析：
分部B的实际投资回报率(ROI)超过目标25%，计算如下：
ROI实现百分比= (实际ROI – 实际ROI) / (目标ROI) = (20 – 16) / (16) = 25% 分部A和C超过的比率要小很多。分部D的实际ROI低于它的目标ROI。
44、KHD 公司有几个分部，并根据各分部赚得的投资回报率对其经理人员进行考核。考核和薪酬计划使用15%的目标投资回报率（等于资本成本），且各分部的投资回报率每超过15%一个百分点，该分部的经理会收到占基本薪水5%的奖金。消费品分部的经理David Evans 对下一年度的经营和财务情况做出预计，投资回报率将会是24%。此外，消费品分部
还挑选了几个短期的新项目，其财务人员对这几个项目作了如下评估： 项目 预计的回报率 A 13% B 19% C 22% D 31%
假设对开支（投资总额）没有约束，则能增加KHD 公司价值的最优项目组合是什么？ A、B, C和D B、A, B, C和D C、C和D D、D 试题解析：
KHD将投资任何ROI超过公司目标15%的项目。B, C和D的ROI都超过15%。 45、实际金额与实现的实际产出下的弹性预算金额之间的差是 A、销售量差异 B、标准成本差异 C、预算差异 D、弹性预算差异 试题解析：
弹性预算差异衡量实际金额与实际产出的弹性预算金额的差。 46、以下哪项关于弹性预算和静态预算不同的表述正确的? A、弹性预算主要用于计划目的，而静态预算用于绩效评估 B、弹性预算仅包括变动成本而静态预算仅包括固定成本 C、弹性预算由营运管理者建立，而静态预算由高层管理者确定
D、弹性预算可以提供不同作业水平下的成本限额，而静态预算只能提供一种作业水平下的成本 试题解析：
静态预算建立在一种作业水平。弹性预算可以根据产出水平而“弹”或调整，为的是反映实际产出水平的情况。 47、以下哪项差异对生产控制主管来说是最可控制的? A、材料使用差异 B、材料价格差异 C、固定间接费用预算差异 D、固定间接费用产量差异 试题解析：
生产主管能够控制的事项是材料、人工、物资和水电煤的使用。主管能控制资源的使用，但不能控制资源的价格 48、Ardmore公司使用标准成本系统，生产一个Zeb的标准成本如下所示 直接材料 – 60磅， 每磅$1.50 $ 90 直接人工 – 3小时，每小时$12 36 间接费用 – 3小时，每小时$8 24 每个的总标准成本 $150
预算的变动间接费用率是$3/直接人工小时，固定间接费用是$27,000/月。在5月份，Ardmore生产了1,650个Zeb，而实际产能是1,800个。每个产品的实际成本是 直接材料（采购和使用）— 58磅，$1.65/磅 $95.70 直接人工— 3.1小时，$12/小时 37.20
间接费用 — 每生产1,650个的成本是$39,930 24.20 总单位实际成本 $157.10 5月份的总材料数量差异是 A、$18,450 有利 B、$18,450 不利 C、$4,950 不利 D、$4,950有利 试题解析：
材料数量差异= (材料的标准价格) (实际使用量 – 这个产出的标准使用量)= $1.50[(58)(1,650) – (60 )(1,650)]= $1.50(95,700 – 99,000) = $1.50(-3,300) = -$4,950或$4,950有利。因此实际使用量少于这个产出的标准使用量，因而是有利的。
49、一个公司为它的运输费用制定了以下的预算公式。历史上每次发货的平均总量是12磅。. 运输成本 = $16,000 + ($.50 × 运输重量磅)
关于当月的订单和运输的计划作业与实际作业如下表所示
这个月的实际运输成本是$21,000。为了绩效衡量的需要，恰当的月度运输成本的弹性预算是 A、$20,680 B、$20,920 C、$22,150 D、$20,800 试题解析：
了绩效衡量的需要，恰当的月度运输成本的弹性预算是 $22,150 $22,150的计算方法如下:
$16,000固定成本+ [($0.50/磅)(12,300磅)] = $16,000 + $6,150 = $22,150
50、JoyT 公司生产迷嬉装玩具娃娃，在玩具商店出售。在该年编制计划时，公司估计变动、固定制造费用分别为$600,000、$400,000。公司采用标准成本制度，且按照标准直接人工小时把制造费用分配至产品。该年预算的直接人工小时为10,000 小时，且以该数字为基数分配制造费用。公司实际发生的直接人工小时为10,300 小时。该年实际产量所耗用的标准直接人工为9,900 个小时；实际发生的变动和固定制造费用分别为$596,000 和$410,000。根据这些信息，JoyT今年的生产量差异是多少？ A、$4,000不利 B、$6,000 不利 C、$10,000 不利