A、不需要遵循逻辑 26、SMART原则的A代表（ ）。 A、有时间规定的
27、每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（ ）。
D、把自己的工作推给别人做 28、提高工作效率的方法不正确的是（ ）。 D、工作时间拒绝接听任何电话
29、建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。
C、不直接说出自己的需求
30、人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。
C、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 31、关于商务文件，说法正确的是（ ）。 C、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 32、关于道具沟通，说法正确的是（ ）。
B、道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息
33、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。
B、方便人们的交流和沟通
34、关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ ）。
B、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
35、会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的方法是（ ）。 A、使讨论紧紧扣住主题，一旦发现要尽快提醒
36、关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ ）。 A、工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度 37、谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A、洞察局面的能力
38、在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（ ）。 C、是否会发生自然灾害
39、组织在制度战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是( )。 D、以客户为导向，强调团队合作
40、在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。 B、财务
41.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ C ）。 A、协作 B、提高效率 C、增强团队使命感 D、合理决策
42.李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，并且对新方案或新计划进行评估。他在团队中扮演了（ B ）的角色。 A、谋士 B、关心细节者 C、领导 D、挑战者
43、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于创造性决策的是（ B ） A、选择最可行的方法 B、提出一个以上可行的解决方案 C、按照标准分析解决方案 D、逻辑性思考
44、于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，经常给团队成员传授自己的经验并解答他们的疑惑，在此过程中于经理扮演了除（ D ）之外的多种多样的角色。
A、挑战者 B、鼓励者 C、培训师 D、导师
45.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ C ）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练
46、小王刚加入一家新公司，他准备跟自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ D ） A、自己认为满意就行
B、不考虑具体衡量目标的标准和依据，
C、不考虑组织目标
D、让自己的目标遵循并服从团队的目标
47.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（ C ）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论
48.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ D ）。 A、确定愿景及实现愿景的策略 B、组织实施计划
C、通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 D、激励和鼓舞
49、小胡所在的团队中没有正式的领导，团队由成员自行管理，这个团队属于（ A ）
A、自我管理型团队 B、日常工作团队 C、供销团队 D、特别工作团队
50.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ B ）。
A、节省了作决策的时间 B、使每一个团队成员都有自己的决定权 C、提高了团队的工作效率 D、极大地发挥了团队工作的优势
51、志灵集团各地方销售点互占“地盘“的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ C ）
A、标准的冲突 B、误传消息 C、目标、计划或任务的不协调 D、相互竞争
52.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（B ）。
A、绩效、能力、人际关系 B、技能、知识、能力 C、学历、绩效、技能 D、经验、知识、情商
53.关于审查和评估，说法不正确的是（B ）。 A、审查可以在学习的很多阶段进行 B、审查是评估的一部分
C、审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 D、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
54.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ A ）。 A、达到每分钟60个字的打字速度 B、取得优异的成绩 C、提高打字速度 D、加强身体锻炼
55.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ A ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度 C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间
56.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（ B ）不属于这四个方面。 A、成果 B、时间 C、凝聚力 D、学习
57.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。（B ）属于第二级结果的表现。
A、生产率提高 B、自信心需求得到满足 C、团队目标得以实现 D、达到激励目的
58.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（B ）。 A、富有挑战性的工作 B、薪水和福利 C、职务晋升 D、领导赏识
60.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（ B ）。 A、个人能力 B、社会能力 C、思维能力 D、沟通能力
61团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权，属于领导授予其他成员管理权的表现是（ 领导信任自己的团队时，就会将任务和管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 ）
66为了使团队之间融洽相处，要确保相关的其他团队对自己团队有清楚的了解，了解的方面不包括（ 自己团队的客户资料 ）
67思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法合适的是（ 对于他们提出的问题及时给予解决意见 ）