个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1. 莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（ B ）。 A. 所学的科学管理知识 B. 高度的工作热情 C. 学以致用的工作方法 D. 管理者的基本素质 2. 莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（C ）
A. 莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了
B. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行
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C. 莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报 D. 莫里的报告使问题的解决复杂化了
3. 这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？（ C）
A. 莫里的工作能力不够 B．医院里的人际关系复杂
C. 医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识 D. 医院的人事管理存在严重问题
4. 莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（ D ）
A. 使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响
B. 使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
C. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系 D. 使他认识到管理者需要具备哪些技能
5. 这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（ D ）。
A. 管理工作的效果取决于管理工作内容
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B. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做 C. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果
D. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
案例2 目标管理缺少什么
某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。”
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（D ）。
A.组织 B.工作和工人 C.管理者 D.自己
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2.较早提出目标管理的人是（B）。
A.泰勒 B.德鲁克 C.孔茨 D.法约尔 3.在这项目标管理中，着重缺少什么（ D）。 A.详细的考核标准 B.具体的个人目标
C.组织目标 D.个人目标与组织目标的结合点 4.目标管理的基本实施过程是（ C）。
A.组织目标的实现 B.个人目标的汇总 C.确立、实施、评价目标的过程 D.总目标的体现 5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（A）。
A.个人目标 B.组织目标
C.企业最终目标 D.个人目标与组织目标的结合四、简答题
1、管理学的特点有哪些？ 2、管理的作用和职能？ 3、管理有哪些基本特征？ 4、如何理解管理的性质？ 5、分析管理二重性的基本内容
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6、非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？
7、有些企业的管理人员说：“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？ 五、填空题：
1、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；
2、预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。 5、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。
6、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。
7、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。
8、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决
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