点截然相反。身为班组业务骨干的程茂也犹豫过，但他担心的并不是通宵作业，而是母亲的病情。
前段时间，母亲被查出患有乳腺癌，医院告知需要尽快手术，并将手术日期定在1月10日。医生还告知程茂，由于他的母亲还患有高血压、糖尿病，手术时容易产生并发症，让他做好思想准备。而妻子正在另外一家医院照顾刚做完大手术的岳母。作为独子，如果自己去支援春运，照顾母亲的任务将全部落在年迈的父亲身上。一边是工作，一边是母亲，程茂难以抉择。他思来想去，还是将想法告诉了家人。
?你在不在我身边，手术还不是照样做？没有什么不一样！你就忙你的吧。有你老爸陪着我呢！?得知儿子内心的纠结，身为铁路退休职工的母亲反过来安慰、鼓励他。
有了母亲的支持，程茂在春运首日早早去长沙南高铁车间报到。当母亲推进手术室进行手术的时候，程茂正在线路上专心地作业，他只有默默祈祷，期盼母亲手术顺利、渡过难关……
直到11日早上，可以休班的程茂，终于以最快的速度赶到株洲市中医院，默默地坐在昏睡中的母亲身边。得知母亲手术顺利，程茂愧疚的心才得以稍稍缓解。
待旅客 她全心全意
——记广九客运段武广车队列车长、共产党员王娣
在武广高铁列车上，她总是把问候挂在嘴边，把微笑洋溢脸上，全心全意为每一位旅客服务，让广大旅客感受到高品味、高档次的服务。她就是广九客运段武广车队列车长、共产党员王娣。
?小朋友，怎么啦？是不是不舒服啊？?春运首日，王娣巡视车厢时发现一名小女孩脸色苍白，关切地上前询问。
?没事，只是晕车。?小女孩的母亲微笑地说。 ?来，我这里有风油精，给孩子抹点，会舒服些。? 王娣轻轻地给小女孩擦风油精。突然，小女孩呕吐，溅了王娣一身。
?真不好意思，把您衣服弄脏了。?小女孩的母亲一脸歉意。
?没关系，衣服脏了可以换，你赶紧给孩子换衣服，别着凉了。?王娣边微笑地说，边将车上的呕吐物清理干净。
?给孩子喝杯温水，暖暖身子。?换好衣服的王娣冲了一杯温开水给孩子喝下，并给小女孩盖上披肩。
?阿姨，我感觉舒服很多了，谢谢您。?小女孩的脸色渐渐有了些许红润，嫩声嫩气地对王娣笑笑。
?小姑娘，不用谢，只要你舒服了，我也开心。? 王娣摸着小女孩的头，脸上露出美丽的笑容。孩子的母亲紧紧握着王娣的手，不停地感谢。这时，整个车厢的旅客鼓起了热烈的掌声，对王娣周到的服务给予赞赏。
王娣始终坚持将?真诚待客，全心全意?贯穿到服务的每一个细节中，给需要帮助的人带来希望和感动，在平凡的工作中诠释?以服务为宗旨，待旅客如亲人?的理念。1月13日，细心的王娣在车厢里见到一位下肢有残疾的外籍女乘客，想把腿放平，好让自己的坐姿舒服些，但又不好意思开口，硬是憋着满脸通红。王娣微笑着上前将外籍女乘客乘坐的椅凳靠背调至合适的角度，帮她轻轻地将腿放在脚踏上，关切地询问还有什么需要帮助，到达目的地前主动将她的行李带到边门。王娣处理问题的技巧让人觉得既舒服又给人保留了尊严，这位外籍旅客感动地用不流利的中国话说：?谢谢！你让我度过了一个愉快又体面的旅途?！
?王娣，你这样拼命地工作，不觉得累吗?朋友关心地问。
“虽然工作很辛苦，有时候还会承受一些旅客的不理解、刁难责骂，也许很多人不理解，但我热爱工作，我还是一名共产党员，更要立足岗位，为广大旅客提供优质服务，这也能给自己注入无限的快乐和活力。?王娣总是这样微笑地回答。
服务春运党员在前风采之二
春运中的“迎春花”
——记深圳车站客运车间副主任、共产党员叶迎春
叶迎春——深圳车站客运车间副主任、共产党员。她的事迹正如她的名字一样，迎春花开，给人春天般的温暖；她脸上洋溢的笑容和对工作的激情，就像一朵迎春的?花?。
职工眼中的干将
2012年春运来得早，客流上线快，刚忙完元旦小长假的叶迎春，来不及休息，又投入了紧张的春运。1月13日凌晨4：00，叶迎春手中的对讲机里传来站领导的叮嘱声：?L440次列车要多巡几遍，别漏了乘车的旅客。??保证完成任务！?她用低沉嘶哑的嗓音作了回复。随后，一边用对讲机与各临时候车区负责人联系，一边快速地对二楼候车区进行了一次巡视，在确认无旅客滞留后，她又急忙跑回站台，直到送完最后一趟临客，才回到办公室，此时已是凌晨4:35分。
这样的?连轴转?状态，进入元旦以来，叶迎春已持续了12天。作为车站的兼职教师，从去年12月下旬开始，她就忙于做课件、备课，给来支援车站春运的学生及外单位职工讲课。随后，又忙于春运的各项工作，不分昼夜的劳累，早已使她的眼睛里布满了血丝，脸上写满了疲惫。春运期间，叶迎春又担负起了车站二楼长途候车区的乘降组织，由于不断地回答旅客问讯，她的嗓子早已沙哑。?身体不是铁打的，休息一下吧!?站领导担心她的身体受不了，但是叶迎春微微一笑：?大家不是一样没休息么？?一转身又忙着组织旅客排队去了……
旅客心中的亲人
1月7日晚，叶迎春在二楼候车区巡视时，发现有一位中年妇女神情沮丧，不停地擦着眼泪，便上前问个究竟。原来，这位妇女来自江西，去年来深圳打工，好不容易攒了五千多元钱回家过年，可是前两天被偷了，只能揣着车票回家，这位妇女越说越伤心。叶迎春一边安抚她，一边找客运员端来热茶，临上车时又塞给妇女300元。这位妇女激动不已，紧紧抱着叶迎春说?谢谢姐姐！?。
身边的同事看到叶迎春资助过很多素不相识的旅客，但被追问时，她总是说?谁遇到这样的事情都会去做的，我做的都是我应该做的?。
1月12日23：00左右，叶迎春在二楼候车室组织L482次旅客乘车时，一位中年妇女急冲冲朝她跑来?快救救我老公，他晕了！?听到情况，叶迎春立即用对讲机把值班员叫到第六候车区，以最快速度跑到现场。只见一中年男人瘫倒在地上，脸色蜡白，满身呕吐物，气味十分难闻。叶迎春立即拨打120急救电话，顾不上中年男子身上的脏污，使劲掐该男子的人中穴。经过几分钟应急抢救，病人慢慢恢复了意识。随后，叶迎春找来武警，把病人抬到旅客较少的地方休息，并一直帮忙照顾病人，直到120救护车赶到，并帮夫妇退了车票。临走前，病人的妻子噙着眼泪扑通一声跪在了叶迎春的面前：?如果没有您的帮助，我都不知道我老公能否挺过来，太感激您了！?叶迎春急忙把她扶起，拍拍她的肩膀说到：?没事就好！?