另外，在销售点上，也有不少海尔集团的员工提供人力和物力上的帮助，比如场地的租金、人员的雇佣以及产品的促销等等，总而言之，连锁渠道所负责的部分只有店铺经营和给予场地支持，其他的事项都由各家电商家进行负责。 2.1.2 社区店渠道简介
从2009年开始，海尔集团便朝着服务型方向发展，这种转变在新兴渠道---社区店有充分体现。海尔集团成立社区店的初期，其顾客主要来自于区域性的售后服务中心，与此同时，新客户也被不断吸纳进来。
社区店一般聚集在家电店铺比较多的地方，海尔集团对社区店的支持主要体现在场地提供、促销经费支持、人员提供和住房贴补方面，在产品安排方面，社区店可分为两种类型，一种是具备全部种类和规格产品的社区店，这种店铺在销售的整个过程里，会为顾客提供一条龙服务，另一种便是只出售海尔品牌中一种产品的社区店，这种店的专业性更强。
会光顾社区店的顾客总的来说都是走低端路线的小客户，属于零散的商户，大概一个月能有30万的销售额。对顾客来说，社区店给予他们最大的好处就是方便，看到实物满意后便能直接购买，并让店家负责安装，期间的维修和保养不用因为距离遥远而感到麻烦，任何疑问都可以当面提问店家；对海尔社区店来说，便利和高效的服务能赢得更多的忠诚客户，甚至凭借着这些客户的忠诚度制造良好的口碑营销，再发挥一些促销活动的效用，则能拉拢到更多的新客户。这种社区店的渠道形式虽然属于新兴渠道，但是它的迅速发展实在让人咋舌，对于整个集团的发展来说，这种类型的渠道将会带来无穷利益。 2.1.3 日日顺渠道简介
“日日顺(上海)营销策划有限公司”是2003年海尔集团通过海尔集团全资控股的境外子公司开始实施综合电器专营店战略，在上海全资成立的,它是专门负责海尔集团发展战略规划的综合电器专营店。2006年,为了使推进中国三、四级市场的归口销售业务更为具体,上海日日顺营销策划有限公司与国内家用电器营销专家李华刚以合资的形式成立了河南日日顺电器有限公司。海尔自建其项目渠道,销售海尔以及海尔集团所代理的例如GE、惠康和爱仕达等家电品牌。自从品牌建立至2007年12月31日,海尔品牌电器产品通过日日顺销售的共计约74亿元。除了连锁和新兴的社区店渠道外，日日顺渠道是的一个重要销售渠道。现
在日日顺的销售己经占海尔整体的销售规模中的65%左右,是海尔产品在二级及以下市场销售和展示的主要平台。同样日日顺渠道的人员规模也是占海尔集团销售队伍中最多的,约占整体业务人员的70%。每个日日顺公司都将工作人员分成了内勤和外勤业务人员这两个部分。外勤与内勤人员都进行了对应的配置,海尔集团使用服务热线400一898一6666作为全国的统一服务热线。它的工作方式是通过使用公司的电话来与顾客沟通从而来推进相应的工作。内勤人员的设置是为了使外勤的工作人员从公司内的一些例行的工作中解放出来,能够给充足的时间让外勤人员与顾客进行一系列的交流,使得其服务质量更好,日日顺自从在2009年成立以来，内勤这个岗位变得越来越重要了,而且更多的市场机遇会被把握,从而销售额得到了不断的增长，同样客户的满意度得到了提高。
2.2 海尔集团线下营销模式优缺点分析
每条营销渠道所发挥的作用都是海尔集团在售卖产品以及推广品牌时必不可少的，其优势在具体运用时便会显露无疑，但是有优点也会有缺点，无法避免的缺点也会对海尔集团的运营造成一定影响。 2.2.1 连锁渠道的优缺点分析
2.2.1.1 优点
在一定的时间段里，很多营销渠道的优势会让家电商家免除很多的困扰,就像1993年诞生的国美电器，在家电行业做出来了自己的名气，也为后来的发展创造了有利的条件。自从20世纪末国美进行了第一次跨区域掠夺市场，此后的扩张速度便越发快了起来。后来，永乐、苏宁等家电品牌也发展了起来，于是，各个品牌犹如群雄逐鹿，竞争异常凶猛，市场的瓜分以及竞争变得越来越现实和残酷。在21世纪来临之前，家电行业的主角永远都是永乐、国美以及苏宁，这三者的实力可说是不相上下，但却互相保持距离，可即便是龙头，其销售业绩比例也只有总比例的3%，百货业态的卖场以及零散的家电店铺掌握了剩余的绝大部分市场。海尔家电想要走向全国，走向世界，一个好的营销平台必不可少，因此与其合作的多种连锁渠道便应运而生了，自二者合作关系达成后，不仅让海尔的销售业绩迅速上升，还让连锁渠道本身的发展也不落人后，实现了真正的双赢。
有规范的形象传达，保证了海尔形象的质量：一般来说，海尔选择连锁渠道
的分布都会集中在一线城市，选择最佳地址，精修店铺门面，让海尔产品能够充分将自身的魅力传达给更多的消费者，另外，一线城市的品牌形象必定是二线城市设计品牌形象的模范，所以一线城市里连锁渠道里的产品形象越规范到位，消费者接触小城市里的同样产品时就会产生一种无形的好感，很有利于海尔的长期发展。
门店的集中密度大，引起很好的销售效果：店铺的数量也为总的销售业绩做出了不少的贡献，另外，低价体验营销策略也被广泛运用到各个渠道里，很多消费者就是冲着低价家电才来消费的，因为物美价廉对他们来说是最好的选择，连锁渠道就是抓住了消费者的这个关键点，才直接刺激了海尔总销售业绩的增长，这对海尔来说可谓是极为重要的渠道营销。
2.2.1.2 缺点
渠道间难以平衡:能够成为连锁的店铺都是以全国为单位范围的，所以牵一发而动全身的事在连锁渠道商屡见不鲜，另外之前的“黄光裕事件”就已经让国美输了苏宁一招，就是这一招让苏宁腾跃而上，成就了国美和苏宁实力相当的局面，在控制以及把握恰当好连锁渠道这方面极具重要意义。例如，苏宁、国美的在四川的投资经营规模是2000万、3000万，二者在整体实力上保持平衡，协商时要注意到这点，要不然会造成对海尔认知的一些误会，比如说觉得海尔轻视了自己的那一边，在实际销售海尔产品或者推出海尔这个品牌时，就不会尽心尽力的去做好。这中间联系细致入微，一个小小的环节出了差错，整个营销渠道的运营状态都会受到影响甚至是冲击，所以要审慎行事。是否能巧妙处理好这种关系，这也是对于集团内部负责人管理能力的一种考验。
终端容易失控:随着海尔家电的发展，其家电产品构成了各连锁渠道的主体部分，正是因为这样，产品的价格在全国范围内是否保持一致就要更加提起重视。每逢节假日、周年纪念等时期，很多连锁渠道就会擅自做主给很多产品做低价促销，这给海尔产品的整体销售业绩带来的就是负利润。一般这种问题出现在账面上，就会对财务人员提出一定高度的要求了，因为这些问题必须有即效的解决方案，否则，这会对海尔集团的产品销售造成一定的损失。在这个方面，连锁渠道应该拿出一定的态度，分清与家电厂家的责任和义务，如果上述问题造成了实际性的损失，就应该马上解除双方的合作关系，因为，合作的基础是双赢，不是损失，
比如不再进此品牌的货等。以买家至上为前提，要是遇到海尔产品供应不够的情况，连锁渠道就会根据实际情况作出品牌之间的调整。于是渠道里的海尔品牌的产品数量就会大幅度下降，海尔就会感觉到压力，背负着这样一种压力，就会驱动着海尔集团只做出对应措施。问题最严重的是如果一家连锁店的价格提高了，那么对整个系统的价格也会有严重的影响，从而使得价格体系彻底瓦解了。就像曾经四川就有过这样一个案例，区域营销渠道的管理人让永乐和国美进行一场价格之争，而且二者的价格都是由负责人擅自决定，保证其产品在价格上优于其他品牌的产品，可是这样做的结果就是整个价格系统的崩溃。另外，每逢节庆时期，连锁渠道便随意安排降低产品的价格，希望吸引更多顾客，然而，各家连锁店的价格不一致，经常会产生不必要的误会和排斥，于是海尔的整体经营就会受到波动和冲击。
运作的投入较高:通常情况下，海尔集团都是硬性规定连锁渠道里展示产品的展台都要按照集团指定的A级规范进行制作，如彩电展台，每一米的价格是1400元，而对应的展台经费投入按照中等长度算就是2万元上下。不同的选位对展台也会有不同的要求，这就是连锁渠道需要负责向海尔集团反映的问题，尽管各自的经营体所制定的选位标准是黑色家电五中选一，而白电就是二中选一，可是一到实际执行，情况就会大有不同，标准也会按实际情况进行适当调整，就好像是店庆时的促销经费等，依照该连锁店铺的销售业绩和展台选位决定投资金额，高额投入就以万为单位，低额投入就以千为单位，总的来说，集团总部每增加一个连锁店铺，就会投入15--20万元的开业支持。要是到节庆时期，也还会给予高额的促销活动经费，让终端具备足够的市场抗压实力，就像在国庆期间，四川全部连锁店里海尔冰箱所得到投资支持就有上百万有余。
装修周期短:通常情况下，连锁店铺的装修需要一年的时间，相比需要3年装修时间的其他渠道，而且展台是很难再次使用的，所以展台这一块就会单纯的被浪费了。通常来说，海尔连锁店铺的装修时间段，费用一般为10万元左右，可是很多的家电厂家的经济实力不足，加之展台方面也是一笔不小的费用，所以很多店铺就因此而放弃开业了。尽管海尔是属于可以承担这种费用的企业，但是实际上也给这个集团带来了一定程度上的收支不平衡。
2.2.2 社区店渠道的优缺点分析
2.2.2.1 优点
渠道均衡，投入较少:社区店是处连锁渠道之外的另一渠道，这种渠道的利用丰富了海尔集团渠道运用的多样性，不会出现海尔集团只依靠连锁渠道存活的局面；当连锁渠道出现问题是时，也不会殃及社区店的经营，而且二者也可优势互补。在国内的大中城市里，社区店属于海尔集团的主要渠道之一，其影响里可想而知；集团对社区店所需要的投资会远远少于连锁店铺，主要包括加盟费和制作展台的费用，100平米的店铺大概会制作一个2-3万元的展台，另外，这种加盟有一个规定就是加盟店的年销售业绩没有450万就不允许退盟，更加不会退换加盟的费用，这算是社区店远胜于连锁店铺的一个优势。
购物高效,服务便捷:一般来说，社区店顾名思义就是周边小区为服务对象，其选址自然也首选小区密集地，这对小区居民来说，也加大了购买电器的便捷性，另外也可起到制约其他品牌如美的、格力等品牌的作用。另外，售后的星级服务中心是海尔社区店的原型，所以社区店具备星级服务和家电产品售卖等业务，消费者在社区店购买家电时，也会享受到专业的店铺服务。
体现形象:社区店的装修都属于海尔集团的最高级别，不仅如此，在运功配备、销售场地的设计、以及产品种类的提供都明显的体现出了海尔集团对社区店的高要求，给予顾客全新的满足感。因此社区店在某个角度上代表着海尔集团的脸面。
2.2.2.2 缺点
辐射范围相对较小:社区店主要分布在小区密集的地方，其所服务的对象以小区居民为主，但是很明显，小区居民的数量是有限的，所以社区店的服务范围实在太过狭隘，这对社区店的生存也是一大难题。
销售经验不足:一般售后的星级服务中心都是社区店的原型，另外新客户加盟也是社区店的一种构成形式，无论是哪种构成形式，其在市场上的运营没有实战经验。
抵御风险能力低:社区店一般都是以连锁渠道为竞争对手，加上开设社区店的大都属于私家老板，二者对价格和产品规格都制定了差异点，可是一到实际运营时，各种问题还是会一波接一波的出现，如今，一家社区店的压力已经不止会