（A）迁址；（B）移表；（C）更名或过户；（D）销户。 123、 客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用（D）流程。 （A）更名或过户；（B）销户；（C）移表；（D）暂拆。 124、 客户需要改变用电类别的，选择使用（A）流程。 （A）改类；（B）改压；（C）新装；（D）减容。
125、 客户申请改变供电电压等级的，选择使用（B）流程。 （A）改类；（B）改压；（C）新装；（D）减容。
126、 客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（B）流程。 （A）更名或过户；（B）销户；（C）移表；（D）暂拆。 127、 关于电流互感器下列说法正确的是（B）。
（A）二次绕组可以开路；（B）二次绕组可以短路；（C）二次绕组不能接地；（D）二次绕组不能短路。
128、 关于电压互感器下列说法正确的是（A）。
（A）二次绕组可以开路；（B）二次绕组可以短路；（C）二次绕组不能接地；（D）二次绕组不能开路。
129、 供电企业不受理（C）用电的变更用电事宜。 （A）正式；（B）增容；（C）临时；（D）新装。
130、 （D）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。 （A）供电方案；（B）供电容量；（C）供电对象；（D）供电方式。 131、 改类是改变用电（D）的简称。
（A）方式；（B）方案；（C）容量；（D）类别。
132、新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（C）。 A．用电报告 B．业务工作单 C．用电申请书 D．登记卡 133、用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。 A．10天 B．7天 C．5天 D．3天
134高压单电源用户报装申请用电到装表接电，供电企业办理各环节业务的期限最长应不超过（A）个工作日。
A．59 B．60 C．45 D．65
135、在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（D）。 A．±5% B．±7% C．±7%--±10% D．±10%
136、供电企业需对用户停止供电时，在停电前（A）内，将停电通知书送达用户。 A．3—7天 B．2—5天 C．1—3天 D．1天
137、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（A）内送电。
A．5个工作日 B．3个工作日 C．10个工作日 D．15个工作日
137、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（A）内送电。
40
A．3个工作日 B．5个工作日 C．10个工作日 D．15个工作日
138、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（A）。 A．3个工作日 B．5个工作日 C．7个工作日 D．15个工作日 139、柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（B）。 A．3min B．5min C．10min D．20min 140在办理变更用电的减容业务时（C）。
A.按需要任意减少容量 B.可随时恢复 C.必须是整台或整组变压器停止 简答题
1、什么叫供电频率？供电频率的允许偏差是多少？
答：发电机发出的正弦交流电在每秒中交变的次数称为频率。我国国家标准供电频率为50HZ。根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状态下，供电频率的允许偏差为：
（1）电网装机容量在300万KW及以上的，为±0.2Hz。 （2）电网装机容量在300万KW以下的，为±0.5Hz。
在电力系统非正常状态下，供电频率的允许偏差不应超过为±0.1Hz。 2、什么叫有功功率？
在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率，以字母P表示。它的单位是W或KW。
3、在哪些情况下，不经批准即可对客户中止共电，但事后应报告本单位负责人？ 答：（1）不可抗力和紧急避险。（2）确有窃电行为。
4、电力供应与使用双方应该依据什么原则来签订供用电合同？
答：电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
5、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。 欠费停电处理应注意什么？
答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催告仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。
在实施停电之前，应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准；一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注意停电的时间和停电的原因；在停电前3-7天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前30min，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。
6、供电质量是指什么？
答：供电质量是指电能质量和供电可靠性。 （1）电能质量是指电压、频率和波形质量。
（2）供电可靠性是指供电企业每年对客户供电的时间和次数。 7、对称三相电源有何特点？
41
答：（1）对称三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120°。 （2）三相对称电动势的相量和等于零。
（3）三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零。 8、配电线路重复接地目的是什么？
答：（1）当电气设备发生接地时，可降低中性线的对地电压。 （2）当中性线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害。 9、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费？
答：《供电营业规则》第七十六条规定，对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
10、《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？ 答：《供电营业规则》中第八十四条规定，基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24h的，按1天计算）每日按全月基本电费的1/30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
11、解决供用电合同纠纷的方式有哪几种？
答：供用电合同纠纷的处理方式有四种，分别为协商、调解、仲裁、诉讼。 12、考核电能质量的主要技术指标是什么？
答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。 13、窃电行为有哪些？
答：《电力供应与使用条例》第三十一条规定，窃电行为包括： （1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。 （2）绕越供电企业的计量装置用电。
（3）伪装或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电。 （4）故意损坏供电企业用电计量装置。
（5）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效。 （6）采用其他方法窃电。
14、变更用电有哪几种？办理变更用电有何规定？
答：根据《供电营业规则》规定，有下列情况之一者，为变更用电：（1）减容；（2）暂停；（3）暂换；（4）暂换；（5）迁址；（6）暂拆；（7）更名或过户；（8）分户；（9）并户；（10）销户；（11）改压；（12）改类。
客户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。
15、什么是暂换？
答：暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列规定办理：
（1）必须在原受电点内整台地暂换受电变压器。
（2）暂换变压器的使用时间，10KV及以下的不得超过2个月，35KV及以上的不得超过3个月。逾 期不办理手续的，供电企业可中止供电。
42
（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。
（4）对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。 16、什么是迁址？对办理迁址有何规定？
答：迁址即迁移受电装置用电地址，是指客户正式用电后，由于某种原因，需将原用电的受电装置迁址他处或需对原供电点进行变迁的一种变更用电事宜。迁移用电地址时，原址或原供电点必须全部停止使用。《供电营业规则》第二十六条规定，客户迁址，必须在5天前向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。 （2）迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。 （3）迁移后的新址在原址电点，新址用电引起的工程费用由客户负担。
（4）迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理。
（5）私自迁移用电地址用电者，除按违约用电行为处理外，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。
17、什么是移表？对办理移表有何规定？
答：移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续。 （2）移表所需的费用由客户负担。
（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按违约用电处理，即属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
18、什么是暂拆？对办理暂拆有何规定？
答：暂拆是指客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。《供电营业规则》第二十八条规定，客户暂拆应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）客户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆。
（2）暂拆时间最长不得超过6个月，暂拆期间，供电企业保留该客户原容量的使用权。
（3）暂拆原因消除，客户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在5天内为该客户复装接电。
（4）超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。 19、什么是更名（过户）？对办理更名有何规定？
答：更名（过户）是指依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主。《供电营业规则》第二十九条规定，客户更名（过户）应持有证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）有用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。 （2）原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。
43
（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。
20、什么是分户？对办理分户有何规定？
答：分户就是一户分列为两户及以上的客户。《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续。 （3）分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系。
（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续。
（5）分户引起的工程费用由分户者负担。
（6）分户后受电装置应经供电检验合格，由供电企业分别装表计费。 21、什么是并户？对办理并户有何规定？
答：并户是两户及以上客户合并为一户。《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）在同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户。 （2）原客户应在并户前向供电企业结清债务。 （3）新客户用电容量不得超过并户前客户容量之总和。 （4）并户引起的工程费用由并户者负担。
（5）并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。
22、什么是销户？对办理销户有何规定？在什么情况下供电企业可以对客户进行销户？
答：销户就是终止用电。《供电营业规则》中第三十二条规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用。 （2）客户已向供电企业结清电费。
（3）查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置。
《供电营业规则》第三十三条规定，客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需用电时，按新装用电办理。
23、什么是改压？对办理改压有何规定？
答：改压是因客户原因需要在原址改变供电电压等级。《供电营业规则》第三十四条规定，客户改压应向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）改为高一等级电压供电，且容量不变者，免收其供电贴费（或根据各地情况办理）。超过原容量者，超过部分按增容手续办理。
（2）改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电供电贴费标准差额的供电贴费（含根据各地情况办理）。超过原容者，超过部门按增容手续办理。
44