法，实资本主义生产关系适应社会化大生产发展的趋势，维护和保持资本主的生产关系。这种要求，促使管理理论界从各种不同的方向，不同的角度，采用不同的方法进行研究，使管理理论研究的面比较广阔，比较齐全，每一方面的研究也较深入。在客观上，确实也适应了社会化大生产发展的需要，对维护资本主义经济制度起了一定的作用。但是，只有分散，不趋向统一，也不是管理理论的发展方向。实际上，上述各学派虽然都各自独立，但它们相互之间的关系却十分密切，有些甚至难以截然分开，如作业学说与经验学说之间，人类行为学说与社会学说，决策理论之间，决策理论与管理科学学说、交流中心学派之间都是互相渗透，互相联系的。这表明管理理论有融合起来的倾向。在分散到一定阶段后，是需要统一起来的。上述各种学派提出的各种原理、方法、技术，在客观上虽然起了一定的作用，但是，他们该终究难以根本解决西方企业在整个社会经济不断动荡的状态下面临的难题。 思考题
１、X理论和Y理论有什么不同，结合实际谈谈如何有效地利用X理论和Y理论。 麦格雷戈把传统管理对人的观点和管理方法叫做“X理论”，其要点是：
①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活，那就必须采取严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。
麦格雷戈提出了Y理论，并用它来代替X理论。Y理论是建立在对人性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。其要点如下：
①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法。人对自己所参与的目标的实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自我和自我实现需要的满足，他们能促使人们为实现组织目标而努力。④在适当条件下，人们不但能接受而且会主动承担责任。⑤不是少数人，而是多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力。但在现代工业社会的条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。⑥人们并非天生就对组织的要求采取消极的和抵抗的态度，他们之所以如此，是由于他们在组织内的遭遇所造成的。⑦管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人的具体目标而努力。这个过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导的过程。
麦格雷戈认为，在当时已有一些与Y理论一致的创新思想说在应用上取得了一定的成果。这就是：①分权与授权。②扩大工作范围的能力。③参与制与协商式的管理。④鼓励职工对自己的工作成绩进行评价。
2、你认为法约尔的管理原则中哪些原则现在还在应用？ 14条管理原则：
1、分工。根据传统的劳动专业化的原则，分工的好处可以减少浪费，提高生产率。 2、权力责任。权力是指发布命令并使人服从的力量。 ３、纪律。就是服从企业中各方达成的协议。
4、统一指挥。和一个职工在任何活动中，都只能接受一个上级的指挥。
5、统一指导。凡具有同一目标的各种活动，只能在一个主管和一个计划下进行；只有一个良好的组织结构才能有效。 6、个人利益服从整体利益。
7、职工的报酬。必须能确保公平的待遇；应当的对有贡献的职工进行奖励；奖励不得超过合理的界限。
8、集权化。集权化在作为一种管理制度，本身无所谓好坏。
9、组织等级。是指一个组织机构由最高层到最基层所经历的层次结构。跳板原则：人称法约尔
桥，利用这个跳板原则，可以横跨执行权力的路线而直接联系。这种从化直接联系，只有在有关各方面晕来卖都同意且上级始终知情的情况下才能进行。
10、秩序。所以秩序原则，就是指凡事都各有其位，并且都各在其位。 11、公平。合情加上合理，则为公平。
12、职工的稳定。一般来说，成功的组织，管理人员是稳定的。如果人事不断变动，工作将永远得不到良好的完成。
13、创造性。创造性是行动的动力，必须大力提倡，充分鼓励首创精神。
14、集体精神。一个组织机构中的集体精神，应在视其集体成员之间的协调和团结程度而定。 ３、你在组织中发现了哪些激励理论的应用？ (一)马斯洛的需要层次论
马斯洛1908～1970年，是美国的人本主义心理学家。1954年出版了动机和人一书。1943年提出需要层次理论： 自我实现的需要 自尊的需要 社会的需要 安全的需要 生理的需要
这个理论的核心是要使人人都成为自我实现人。 （二）赫茨伯格的双因素激励理论
赫茨伯格1959年出版《工作激励因素》和1966年出版《工作与人性》。提出了激励因素和保健因素理论，简称双因素理论。 6个激励因素：
工作上的成就、得到赏识、进步、工作本身、个人发展的可能、责任。 10个保健因素：
公司的政策运行管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、与上级之间的关系、与下属之间的关系、薪金、工作完全性、人的生活、工作环境、地位。但 （三）弗鲁姆的期望理论
选择性行动成果的强度，指一个人对某一行动成果的评价。和
期望几率指的是一个对于某一行动导致某一成果的可能性大小的判断。 激励力是促使一个采取某一行动的内驱力的程度。
4、是比较经济人假设和社会人假设的差异，并结合实际谈谈它们对企业管理的影响。 经济人观点：英国古典政治经济学家亚当.斯密认为，人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他人利益的制约。各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益。所以，社会利益正是以个人利益为立脚点的。这就是经济人观点。这种观点后来成为整个资本主义管理理论的基础。
在亚当.斯密的影响下，科学管理的创始人泰罗把人看成是单纯的经济人，认为人的一切活动都出于经济动机，企业主以经济人的身份要求获得最大利润；工人经济人的身份要求得到最高工资。这些观点严重限制了科学管理的发展。这些观念严重限制了科学管理的发展。
梅奥等人以霍桑实验的成果谓根据，提出了人际关系学说，提出了社会人的观点：人重要的是同别人合作；个人是为保护其集团的地位而行动；人的思想行为更多的是由感情来引导。 工人有社会心理方面的需要，这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属和受人尊重等。必须首先从社会、心理方面来鼓励工人提高生产率。因此，对职工的新的激励重点必须放在社会和心理方面，使他们之间更好的合作并提高生产率。 5、你认为各种管理理论最终会走向统一吗？
各学派虽然都各自独立，但它们相互之间的关系却十分密切，有些甚至难以截然分开，如作业学说与经验学说之间，人类行为学说与社会学说，决策理论之间，决策理论与管理科学学说、交流中心学派之间都是互相渗透，互相联系的。这表明管理理论有融合起来的倾向。在分散到一定阶段后，是需要统一起来的。
第三章管理的基本原则
所谓管理的原则，是指在管理的基本原理的指导下，在管理实践中总结出来的、管理者在管理活动中必须遵循的行为规范。管理的原则是管理经验的结晶，是管理技巧之所在，是管理者的行为指南。
第一节整分合原则和相对封闭原则
在管理实践中，与系统原理对应的有整分合原则和相对封闭原则；与动态原理相对应的有反馈原则和弹性原则；与人本原理相对应的有能级原则和行为原则。 一、系统原理 （一）系统的概念
系统，是是由若干相互联系、相互作用的要素所构成的、具有特定功能的有机整体。 系统必须符合下列三个条件：
①要有两个以上的要素。②诸要素之间存在一定的联系。③要素之间的联系必须产生统一的功能。 （二）系统的分类
按系统的自然属性，可以分为自然系统和人造系统两大类。
自然系统，基本上是由自然过程形成的系统，没有人类作用的痕迹。例如，生态系统、植物系统。 人造系统，是指靠人类活动创造出来的系统，例如，社会系统、知识系统等。
按自然界进化层次分，可以分为无机系统、生物机体系统和社会系统三大类。无机系统，是指由自然界无机物质构成的系统。生物机体系统，是指有生命特征的生物机体构成的系统，例如，动物系统、人体系统等。社会系统，是指以人为基本单元的群体组织系统。
按系统与环境的联系分，可以分为封闭系统与开放系统两大类。封闭系统，是指不与环境发生任何联系和交流的系统。开放系统，是指与环境发生各方面联系与交流的系统。封闭系统只是一个相对概念。
按系统的反馈属性分，可以分为地开环系统和闭环系统两大类。开环系统，是指系统内不存在反馈的通道和机制的系统。闭环系统，是指系统内存在和反馈的通道机制的系统。
按系统的运动属性分，可以分为动态系统与静态系统两大类。动态系统，是指系统状态会随时间的变化而发生相应变化的系统。静态系统，是指系统状态不受时间变化的影响而始终保持不变的系统。绝对静止的系统是不存在的。 （三）系统的基本特征
１、系统的整体性。任何系统都是以一个有机整体而存在。整体性是系统的最基本的特征。主要体现在以下三个方面：①系统具有共同的整体目标，即系统内各构成要素集合为一个整体，共同拥有一致的目标，但它并非各要素目标的简单相加。②系统功能具有整体性。它不等于局部功能的简单相加，它从质和量两方面放大，创造出局部所没有的功能。③系统内部各要素相互联系和运动所构成的系统整体流通体系，使系统整体体现出其运动的规律性与合理性。
2、系统的相关性。是指系统内各要素之间存在相互制约、相互影响、相互依存的关系。表现为系统中一个因素的变化必然引起其他因素以至整个系统的变化。系统的相关性与系统的整体性是一致的，因为没有相关性，系统不可能形成有机的整体。没有相关的整体或离开整体的相关都是不存在的。
3、系统的有序性。是指系统结构和内部状态的有序性。系统之所以能成为一个有机整体，发挥较高的功效，就在于系统的有序性。主要表现在以下三个方面：
①系统内各要素的地位及其相互间的关系都有一定的秩序。充分发挥系统的功能主要在于合理安
排要素的秩序。
②系统的有序性包括空间上的有序性和时间上的有序性两个方面。
③系统的变化、发展不是随意的，而是受系统内外各种因素的影响、限制，依据一定的规律变化、发展的。
（四）管理的系统原理
管理的系统原理来源于系统理论。它是从管理组织整体的系统性质出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的问题，进行系统分析和系统优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。 特征：
1、目的性。这是管理组织的首要特征。 2、集合性。一个组织至少要有两个人组成。
3、适应性。主要是指管理组织具有适应环境生存的性质。 二、整分合原则
（一）整分合原则的基本内涵
根据系统原理，管理组织是一个复杂的社会系统，是由相互联系的各要素、子系统构成的有机整体，其固有的特性决定了管理者必须在充分了解系统的环境、整体性质、功能的基础上确立出总体目标；然后，根据总目标进行合理的分工或分解，以形成有序的系统结构体系；最后，再按整个系统的内在必然联系科学地进行组织综合。这种对系统的“整体把握、科学分解、组织综合的要求，就是整分合原则。
概括地说，整分合原则，是指为了实现高效率管理，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。在这个原则中，整体是前提，分工是关键，综合是保证。管理必须有分有合，先分后合，这是整分合原则的基本要求。 （二）整分合原则的应用
应用整分合原则，一般经过整体目标确立、系统分解和综合协调三个步骤。 第一步：把握整体目标。这是整分合原则实施的前提条件。 1、对系统环境的分析。 2、对系统本市属性的分析。 第二步：系统分解。 包括两层含义：
对组织成员和部门的工作而言，是一种分工活动； 对目标、计划的贯彻而言，就是一种分解活动。 1、分解要适度，比例要合理。 2、分解要完全。 3、分解要配套。 4、分解不能有盈余。 第三步：综合协调。
综合协调主要包括以下工作：
①合理明确系统内各部门、各环节间相互协作与联系的方式。
②合理处理系统内部各部门之间的利益以及个体利益与系统整体利益的关系。 ③以总体目标去统一各部门的思想和行为。 三、相对封闭原则
（一）相对封闭原则的含义
作为一个组织的管理系统，其管理手段和过程必须构成相对连续封闭的回路，形成螺旋式上升的循环，周而复始地进行。这种闭环式的管理，可以使管理系统内部的各要素、各子系统有机衔接，
相互促进，保证信息反馈，形成有效的管理运动。这就是管理的相对封闭原则。 （二）相对封闭原则的特性 1、相对性 2、有条件性。
（三）应用相对封闭原则的必备条件 1、管理系统的相对独立性。
2、具有相互制约和相互促进关系的封闭职能机构。
3、具有能及时传递信息和灵敏捕捉信息的、最为完善的信息系统。
第二节反馈原则与弹性原则
一、动态原理
（一）动态原理的概念
管理的动态原理有两方面的含义：
一是管理组织系统内部固有的结构、功能运行状态：随着内部各要素及内部其他条件的变化而适时调整、变化的动态规律。
二是管理组织作为更大系统的子系统，随着大系统的运动而运动，随着大系统的变化而变化的动态规律。因此，动态原理受到内外两方面条件的制约。 （二）动态原理的基本特征 １、有序性
2、适应性。这是动态原理的主要特征。 二、反馈原则
（一）反馈原则的基本点含义
为了实现一个共同目标，把行为结果送回决策机构，使因果关系相互作用，实行动态控制的行为准则，这就是管理的反馈原则。 ①对系统外部环境的变化追踪调整模型 ②对系统内部活动变化的追踪控制模型 (二)应用反馈原则的要求： 1、加强信息的接收工作。 2、加强信息的分析、综合工作。 3、加强反馈控制工作。 三、弹性原则
（一）弹性原则的内函
管理的弹性原则，是指管理活动，必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。
管理的弹性原则是管理活动的客观要求。 （二）管理弹性的分类
管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两大类。
1、局部弹性。就是任何管理必须在一系列管理环节中保持可以调节的弹性，尤其是在重要的关键环节要保持足够的余地。
2、整体弹性。是指整个管理系统具有适应环境变化的应变能力和适应性，即具有整体可塑性。 局部弹性是整体弹性的基础，整体弹性是局部弹性的综合。 此外，还有另外两种性质的弹性，必须正确区分。 １、消极弹性。 2、积极弹性。
（三）正确应用弹性原则的几点要求