王老吉2009年促销活动执行手册
11 of 38 第二部分 人员架构及职责
一、 双方人员对接架构
励维项目经理 沟 通 王老吉市场推广中心 励维区域经理 协 王老吉区域推广经理 励维督导 调 王老吉驻地推广 助理督导 促销员 促销员 促销员
一、 双方职责分工
活动阶段 前期准备 工作内容 总部项目沟通会 督导集中培训 城市项目启动会议 励维 王老吉 08年12月10日前,王老吉推广部与励维项目部召开项目沟通会，讨论并确认活动执行手册，调整并确认活动执行CPS 08年12月12日，励维公司各城市督导，分区域集中培训；邀请当地推广负责人参与并指导培训 08年12月15日,由励维城市督导和驻地推广召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（含门店清单/买赠规则等） 人员招聘培1）12月15日前加多宝提1）在12月15日前提交活动门店训 供所有门店名单 名单 2）招聘面试并负责初次培2）推广务必按要求进行促销员招训；以大区为单位进行聘，避免素质差人员上岗后不统计，促销员变更率≤符合执行要求而导致人员更5％ （说明：1、如因促换，影响活动执行 销员违反纪律、消极怠3）门店名单提交后，如有特殊情工、生病，或自动请辞况需要更换门店（注意控制门执行公司：上海励维市场营销策划有限公司
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12 of 38 而导致的促销员变更，列入促销员变更率统计；2、促销员经推广面试确认上岗后，如加多宝相关人员或门店管理人员因上述原因以外的其他理由而要求促销员变更，不列入促销员变更率统计） 3）活动前10天完成100％促销员的确认工作 4）负责现场执行流程/人员分工/工作纪律及规章制度（含门店管理规定）/促销技巧的培训 5）根据新劳动法签定促销员劳务合同 6）促销员培训后，励维总部将对促销员进行网络测试（以邮件的形式发送考卷，在规定的时间内提交考卷）、电话考评 门店前期卖1）向当地推广确认门店的进准备 活动时间及促销员具体工作时间 2）跟进了解卖进情况 促销员进场1）与驻地推广（推广邀请手续办理 监察）确认人员进场必须的费用 2）办理人员进场手续、缴纳相应的人员管理费用 3）促销员进场产生的人员进场费用由励维垫付 4）邀请监察陪同缴纳人员进场费用 物资 1）负责到加多宝当地仓库提取并签收活动所需赠品及DM单页 2）负责赠品及DM单页的仓储管理 3）向各活动点配送赠品及DM单页 4）负责活动中的陈列维护 执行公司：上海励维市场营销策划有限公司 地址：上海市延安西路1228弄2号22A,22B室 电话：021- 52300717
店更换率：商超≤3％,餐饮≤5％），需提前3天通知励维督导，以避免因更换门店造成促销员流失 4）活动前10天完成100％促销员的确认工作 5）推广负责对督导及促销员进行 产品知识/品牌知识/活动话术的培训 6）确认促销员标准着装 7）笔试并最终确认促销员上岗人选 1）由推广和销售负责人员、档期、位臵和陈列的卖进 2）由推广负责和各店销售联系并提供促销员进场协议 1）协助励维督导进行人员卖进工作 2）推广和监察对人员进场所产生的费用票据进行签字确认 1）驻地推广需配合励维与办事处仓库沟通安排提货时间等事宜，并让励维签收物资明细。 2）负责赠品及DM单页以外的所有促销道具的配送 3）负责制定各活动点的物资配送清单 4）推广需协调销售与活动点谈判
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13 of 38 执行中 现场执行 1）负责考勤 2）现场执行及管理 3）活动开始前6天，根据实际情况，与推广确认各门店的巡店频率。（如临时有变更，需提前知会推广） 4）督导巡店并进行现场考核、纠偏及培训 5）日常信息反馈 6）突发事件处理及反馈 7）例会培训 8）励维每周配送两次赠品，确保店内赠品不断货；实际配送时，根据店内赠品库存量进行合理调整 城市内每周励维督导通知驻地推广召开沟通会，由驻地推广邀请监察及销售定期沟通会 参与会议，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量 每周促销员1）每周召开促销员例会 1）分析总结上周工作并提出整改例会 2）对上周活动进行评估和意见 总结 2）现场指导例会 3）促销员奖惩及针对性培训 4）落实推广的整改意见 5）本周活动安排 短信平台 1）促销员每天统计数据，1）登陆励维公司网站以短信的方式发给助理（www.shlever.com.cn） 督导 2）选择数据通道 2）助理督导信息汇总后，3）输入用户名及密码 把数据信息反馈给督导4）获得相关权限查看下载相关数并以编码的形式发到短据 信平台 3）短信平台接收信息后，通过总部系统自动处理 4）春节期间，励维项目部有专门的信息管理员，对数据信息反馈系统进行监控，并通过短信平台按时上传数据信息到公司网站；春节期间相解决物资在活动点的存放问题 1）活动开始前6天，根据实际情况，与督导确认各门店的巡店频率。 2）当地市场推广现场指导并管理、监控 3）确保门店安全库存，杜绝断货 4）协调突发事件的处理 5）指导例会培训 6）当地推广负责吉庆金牛奖（吉运金牛）的发放、信息统计、拍照；监察负责过程监督。 7）须推广协调销售人员与活动点负责人谈判解决物资在活动点的存放问题 执行公司：上海励维市场营销策划有限公司 地址：上海市延安西路1228弄2号22A,22B室 电话：021- 52300717
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14 of 38 收尾 关人员均可随时登陆励维公司网站查询数据信息 剩余物资处励维在活动结束后10天内，活动结束后10天内，推广指定一理 提交剩余物资清单，并把剩个仓库，接收励维归还的剩余物余物资归还到推广指定的资，并安排相关人员签收 一个仓库 活动管控表 活动结束后10天内监察及推广签字确认管控表 费用结算 1）汇总各地执行费用 按合同规定结算所有费用 2）汇总各地超支费用 3）汇总各地卖进费用
二、 励维执行架构
? 全国架构图
客户总监 总部监察 项目经理 区域经理 区域经理 励维督导 城市督导 助理督导 促销员 促销员 QC监察
每名助理督导负责8--10家门店管理，每个城市根据门店数量配臵。 助理督导负责整理汇总各门店信息并第一时间反馈至短信平台，由全国短信信息中心统一整理并上传励维网站。
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15 of 38 三、 励维人员职责
? 人员职责
? 项目经理职责 ? 项目管理
? 制定并跟进工作计划 ? 项目日常管理
? 费用标准制订、审核 ? 工作检查 ? 突发事件处理 ? 招聘及培训
? 协助励维区域经理招聘城市督导 ? 区域培训及实施 ? 客户沟通
? 与王老吉市场推广部保持定期沟通 ? 共同制订阶段性工作计划 ? 费用结算
? 区域经理职责 ? 区域项目管理
? 与区域内各城市进行项目沟通 ? 区域内项目执行管理及跟进 ? 区域内执行情况的检查与考评 ? 区域内突发事件的处理 ? 区域客户的沟通
? 与客户区域销售负责人保持良好沟通 ? 召开定期例会,并有会议记录 ? 问题的及时跟进解决 ? 费用结算 ? 招聘及培训
? 协助城市督导招聘培训助理督导 ? 组织区域督导培训 ? 信息报告管理
? 定期向项目经理提交相关的项目执行报告及数据 ? 控制及管理各城市的活动物资设备
? 督导职责
? 根据项目执行手册,培训及管理助理督导及促销员
? 与王老吉当地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量 ? 定期和不定期抽查各门店的项目执行质量,指导助理督导改进执行质量 ? 管理及控制所负责城市的项目执行效果
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