王老吉2009年促销活动执行手册
26 of 38 （3）大吉大利奖（前30万名）：手机彩铃2首+吉庆手机屏保，价值5元； 3.商超：活动期间，消费者凡在活动商超购买王老吉6联罐、12联装、整箱促销装，在获得相应礼品的同时，还可以获得刮卡一张；移动、联通用户将密码发送到10663355162，即可参与抽奖
4.餐饮：活动期间，消费者凡在活动餐饮店购买王老吉，会获得相应的礼品，同时可从导购员处领取刮刮卡，刮开后获得密码，移动、联通用户将密码发送到10663355162，即可参与抽奖
? 问： “金牛奔盛世 吉运红万家”活动时间？ ? 答：
■SP短信群发时间为：09年1月8日-09年2月28日 ■终端买赠活动时间：
商超系统活动：2009年 1月9日—2月9日（32天） （商超可根据实际档期前后浮动3天）
餐饮系统买赠：2009年 1月8日—1月25日（18天）
? 问1：王老吉是什么饮料啊？从来没听说过。
? 答：王老吉是一个来自广东的凉茶饮料，王老吉饮料依据王老吉祖传秘方，内含
仙草、菊花、金银花、甘草、夏枯草等多种天然草本植物，有效的预防上火。要不我去拿2罐给您看看？而且现在只要参加“举罐同贺 吉庆中华”活动，就可以参加刮卡抽奖活动。
? 问3：你能不能保证我一定能中奖啊
答：这位先生您真爱开玩笑。此次活动参与的人非常多，每个人都有中奖的机会；相信自己，试试手气吧！
? 问4：这个凉茶饮料怎么这么贵啊
? 答：我们这个凉茶饮料比一般的包装饮料会贵点。她的原料里比一般的饮料多了
好多天然的草本植物，像金银花、甘草等等，所以她就可以清热解毒，预防上火了。今天有这个机会，您可以获得我们小礼品得同时，还可以看看自己的运气，
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王老吉2009年促销活动执行手册
27 of 38 其实很划的来的，您说是吗
? 消费者不参加活动
? 不好意思，打搅了。欢迎下次有机会品尝我们的王老吉凉茶饮料
二、 SP短信抽奖
? 在对促销员进行培训时，重点强调短信抽奖环节 ? 督导巡店时重点检查促销员短信抽奖介绍情况 ? 促销员是否积极主动介绍短信抽奖 ? 促销员是否详细全面的介绍短信抽奖方法 ? 促销员是否正确介绍获赠奖项
? 促销员是否按要求进行买赠并让消费者签收。
三、 促销技巧
促销六步曲：
? 第一步：迎接-聚众 ? 商超
? 对距离促销范围三米以内的每一位顾客都应主动点头示意，顾客走近时应主动打
招呼。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。在询问清楚顾客意图后，站在堆头或货架产品约50cm处为顾客介绍产品。 ? 餐饮
? 消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者 ? 在消费者点餐结束后靠近餐台介绍 ? 针对不喝酒的人士重点介绍
? 针对已经饮用王老吉的消费者，观察其需要以便促成其喝完后再次购买 ? 促销员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压
力，而减少购买机会。
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28 of 38 ? 规范用语：
? “您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
? 1、您好！欢迎您参与中国第一罐——王老吉春节主题活动！
? 2、王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会
堂国宴饮品
? 3、活动期间买王老吉促销装，发送促销装内刮卡密码，200尊纯金金牛等你拿！
( 商超）
? 3、活动期间买王老吉产品，获得刮卡，发送刮卡密码，200尊纯金金牛等你拿！
( 餐饮） ? 动作规范：
? 打招呼的身体语言：
? 主动迎着消费者的眼光，目带微笑。 ? 用手势引导消费者的注意力。
? 站在消费者的斜前方，延缓消费者的脚步，再加上手势或语言交流。 ? 微笑地告诉消费者活动内容。 ? 身体不要正对消费者，与消费者成135度角，增加消费者与陈列中心或堆头的接
触面，形成友好沟通。
? 第二步：介绍
? 向消费者介绍活动信息（短信抽奖）
? 必须亲切地与顾客交谈，在了解顾客需求时，要消除顾客的疑虑及防备。促销
员须依据顾客的不同需求，向其推荐并介绍符合其需求的产品，对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。咨询过程中，如遇到自己不清楚的问题或其他敏感问题，不可随意答复，应及时联系督导或其他部门，了解清楚再答复。 ? 规范动作：
? 与顾客交谈时——亲切 ? 介绍产品时——专业 ? 解释问题时——耐心 ? 换取产品时——灵敏
? 第三步：鼓励购买
? 主动向消费者展示各种精美的奖品。
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29 of 38 ? 反复强调短信抽奖，突出有机会获得价值4999元的大奖 ? 进行产品功效卖点介绍
? 第四步：付款
? 指引顾客去收银处付款，并告知其兑奖位臵和兑奖方法。 ? 规范用语：
? “感谢您购买王老吉产品”。
? “请凭小票于入口/出口处王老吉兑奖处兑换礼品，谢谢”！
? 第五步：领取赠品
? 站在促销桌前，热情主动迎接消费者。 ? 规范用语：
? “谢谢您的购买，你购买的是XX产品，送XX赠品一份”。 ? 促销员登记销量和赠品，请消费者签收赠品； ? 报表的登记；
? 在小票上写明“已兑赠品”，防止消费者重复兑奖。
? 第六步：道别
? 当顾客购买产品离开时，促销员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他再
次光临。 ? 规范用语：
? “感谢惠顾”、“谢谢您购买王老吉产品，欢迎再次光临” ? 请将活动信息相互宣传；告知亲戚朋友、隔壁邻居，谢谢！ ? 当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。 ? 规范用语：
? “感谢您了解王老吉产品，欢迎再次光临”。
? 不好意思，打搅了。欢迎下次有机会，您再品尝我们的王老吉凉茶饮料 ? 忙碌时的待客法
? 当产品旺销时，促销员也应照顾好每位顾客。切不可因为当前顾客的购买行为
而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。促销员应按先后
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30 of 38 次序接待顾客。
? 可在接待当前顾客的同时，招呼下位顾客，或给予他有关商品信息，请他稍等
片刻，并感谢他的合作。 ? 规范用语：
? “您好，请稍等片刻。”
? “您好，这是本次王老吉促销活动的介绍，你可以先看一下”。 ? 空闲时的工作
? 促销员可进行一些日常工作，如清洁促销桌，或整理货架，或站在货架或堆头
前（可在3米以内范围活动）向来往顾客轮换呼喊标准用语
四、 沟通协调会
? 城市项目启动协调会：在项目开始前,由励维城市督导和驻地推广召开项目启动会议,
商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（门店清单/买赠规则）
? 活动中项目协调会：励维督导、驻地推广、驻地监察召开总结会，总结上周活动中出
现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量
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