度地减少损失和社会影响，须制定应急物资与装备保障预案。
8.2 公司应成立以主管物资部门的领导及物资部门有关人员为主的应急物资保障领导小组，全面负责公司应急供应物资的组织、协调工作。
8.3 当发生电力生产特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害等各类事件引起影响重要电力客户正常生产经营秩序的停电事故时，即进入紧急状态。
8.4 发生事故后领导小组应根据严重程度，立即就应急问题作出决策和部署，启动相应应急预案。物资各部门按职责分工，立即组织开展应急处理工作。
8.5 物资公司根据公司下达的事故备品备件计划，及时组织事故备品备件采购，物资存放公司物资仓库保管。根据公司事故备品备件计划，随时掌握下级公司事故备品备件的储备情况。
8.6 加强事故备品备件、事故抢修物资的供应商管理，建立重要事故备品备件、事故抢修物资供应商通信录，及时掌握供应商生产，随时可以做到物资的调剂工作。
8.7 物资公司负责组织和协调事故抢修物资的装卸、运输工作。 8.8 物资公司仓库做好备品备件的保管、保养工作，遇紧急情况按需求量从绿色通道发放。紧急事故抢修急用物资，要求做到随叫随到，及时做好发料工作。 特殊情况应提供配送至现场服务。
8.9 对库存的储备物资做到勤检查、勤核对，保证帐物相符和质量完好。
8.10 物资公司主管领导、仓库保管人员须公示通讯方式，以确保事故应急处理时在职在位。
8.11 所需备品备件：钢芯铝绞线、架空绝缘线、避雷器、箱变、分支箱、电缆、变压器、成套开关设备等。
9. 附则
9.1 预案实施要求
公司系统各单位应根据本预案内容和要求，结合各自实际，分层制定相应的优质服务突发事件应急预案。
9.2 预案管理与更新
随着应急工作相关法律法规的制定和修订，相关部门职责或管理体制变化，以及实施过程中发现存在问题或出现的情况，江苏省电力公司及时修订完善本预案。
9.3 预案解释部门
本预案由江苏省电力公司营销部负责解释。 9.4 预案实施时间 本预案自发布之日起实施。
附件五
重要客户应急抢修预案模板
一、 客户基本情况：
1、 客户情况简介;（用户编号，户名、联系人及方式等） 2、 客户电源一览表 上级变电所 供电线路 线路性质（电缆、架空） 受电容量（kVA） 运行方式 3、 正常运行方式 4、 自备应急电源情况 5、 一次主接线图 6、 非电性质保安措施 7、 受电端主设备情况 主要设备明细表： ××变电所 位 臵 名 称 主要技术规范 生产厂家 8、 继电保护配臵情况 ××变电所 名 称 保护类型 设备型号 整定值
9、 重要负荷明细表： 重要设备名称 总计 安装(使用)场所 数量 容量（kW） 合计容量（kW） 二、 电力应急抢修组织机构 供电方成员、用电方成员 序号 姓 名 1 2 3 岗位 主联系方式 备用联系方式 三、 客户内部故障应急处理预案
（当出现故障时，应先判断事故类型和故障点，将故障点隔离后，再按故障类别进行以下操作）。
主要故障类型及处理： 1、 进线故障 （1）故障现象
（2）处理步骤及方案（根据资产产权划分确认供电方、用电方抢修职责）
①故障点排查，隔离故障并确定故障状况
②制定应急措施(包括倒闸操作、自备应急电源接入、电网端保障以及其他需要启动的技术支持和措施)
③落实人员抢修（协助客户落实备品备件及抢修队伍） ④恢复送电 （内、外部送电） 2、 主变故障
3、 高压母线及开关故障 4、 低压开关及出线故障 5、 全所失电