表3-3 工作特性调查结果
从调查结果来看，无论是工人、贸易人员或技术人员，都能在工作中体验到成就感，并被鼓励创新。他们都清楚自己应该做什么，并知道如何把工作做好。普遍感到困难的是，大多数人都认为自己的职责日复一日地重复，并且在工作中事情太多，需要拼命抓紧干，但也未必能做好。就工人而言，他们更多地感到在工作中很少有机会发挥自己的技术与才能；而对于技术人员，他们则抱怨没有足够的职权，在工作上做不了主。
（四）组织特性 调查结果如下： 工人 倾向 同意 贸易人员 技术人员 B42我所属的工作部门与其他部门之间合作关系良好 B43我所属工作部门与我们下属公司之间合作关系良好 B44公司各部门的任务和压力不均衡 B45我们公司部门设置偏多 B46我们公司部门设置充分考虑到业务的需要 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 不同同意 不同同意 不同意 意 意 42.5% 30% 79.3% 6.9% 70% 20% 50% 60% 10% 15% 86.2% 3.4% 53.3% 20% 0% 72.4% 20.7% 90% 27.5% 35% 34.5% 48.3% 43.3% 40% 42.5% 27.5% 82.8% 3.4% 53.3% 33.3% 表3-4 组织特性调查结果
从以上调查结果可以看出，无论从事何种职能的员工，对组织结构的满意度都比较高。有部分员工认为公司部门设置偏多，但从整个数据情况来看，并不影响整体对组织结构的满意程度。
（五）团队特性和领导特性
团队特性的考察由五个问题组成： 工人 倾向 同意 贸易人员 技术人员 倾向 不同意 66.7% 23.3% 36.7% 53.3% 倾向 同意 倾向 倾向 倾向 不同同意 不同意 意 B36我所在的部门具有良好的62.5% 22.5% 79.3% 13.8% 团队合作精神 B37我所在部门的士气很高 57.5% 17.5% 75.9% 0%
B38遇到难处，我可以指望同75% 事的帮忙 B39我的同事对于我完成工作70% 确有帮助 B40遇到难处我可以指望我的65% 上司帮忙 15% 82.8% 10.3% 76.7% 20% 83.3% 10% 56.7% 30% 12.5% 93.1% 0% 15% 89.7% 6.9% 表3-5 团队特性调查结果
从对团队特性的考察结果来看，除技术人员认为他们所在的部门士气不高之外，其他指标都显示出积极的结果。
领导特性的考察结果如下表所示： 工人 倾向 同意 倾向 不同意 10% 22.5% 12.5% 17.5% 贸易人员 倾向 同意 倾向 不同意 20.7% 6.9% 6.9% 0% 技术人员 倾向 同意 倾向 不同意 23.3% 26.7% 30% 30% 46.7% B27我的直接上司： B27-A我们很容易接触 B27-B善于管理员工 B27-C能发展其他人的才能 B27-D能设立高而合理的工作目标 B29我的直接上司很少在我表现好时给予表扬或赞许 B30公司的管理层是受员工拥戴的 B31我的直接上司能够接纳员工的建议 B32公司管理层能及时、耐心地向我们沟通很多同我们密切相关的事情 B33我觉得我应该更多地参与同我的工作有关的一些决策 B34我们公司管理层的管理方式能让员工尽展所长 B35我们公司员工可以与上司坦诚沟通而不怕受到报复 82.5% 65% 72.5% 62.5% 75.9% 79.3% 82.8% 89.7% 76.7% 66.7% 66.7% 66.7% 47.5% 40% 52.5% 35% 55% 44.8% 44.8% 40% 86.2% 0% 46.7% 40% 30% 27.5% 79.3% 10.3% 60% 37.5% 50% 58.6% 31.0% 26.7% 63.3% 70% 45% 50% 15% 75.9% 10.3% 83.3% 10% 37.5% 65.5% 13.8% 46.7% 50% 42.5% 65.5% 20.7% 30% 63.3% 表3-6 领导特性调查结果
这一部分从整体来看数据状况比较复杂，因为牵扯到对上司的评价，员工在回答该部分的问题时可能会有所顾虑。从结果来看，员工对自己的直接上司评价都比较高。但牵涉到公司管理层，除贸易人员表现出较积极的态度外，工人和技术人员都有所保留。他们中的大多数人认为公司管理层是受员工拥戴的，但相对来说与员工沟通较少，而且很大一部分人对“坦诚沟通、不怕报复”一项存在顾虑。另一个值得注意的现象是，相当高比例的来 自 w w w.3 7 2 2.cn 中国 最大的 资料库 下载员工认为自己应该更多地参与决策，这也从一个侧面反映出企业集权式组织结构所拥有的特点。
（六）物质待遇
物质待遇这一因素的考察共八道题目：
工人 倾向 同意 贸易 技术 B16我们公司的工资收入还不错 B17职工收入之间的差别应该缩小 B18职工收入之间的差距可以适当拉大 B19收入上存在严重的“大锅饭”现象 B20我们的福利待遇很好 B21对比周围的同事，我觉得自己的工资收入应该更高一些 B57对于您现在的工作，您对下列各点的满意程度为： B57-B您的薪金 B57-D您的福利 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 不同同意 不同同意 不同意 意 意 67.5% 30% 75.9% 6.9% 66.6% 23.3% 65% 55% 32.5% 27.6% 51.7% 43.3% 53.3% 42.5% 69.0% 24.1% 66.6% 26.7% 31.0% 48.3% 40% 56.7% 37.5% 55% 17.5% 80% 72.5% 7.5% 58.6% 37.9% 16.7% 76.7% 69.0% 6.9% 66.7% 10% 倾向 倾向 倾向 不满满意 不满意 意 12.5% 55% 62.1% 6.9% 10% 75% 72.4% 10.3% 倾向 满意 倾向 不满意 16.7% 56.7% 26.7% 63.3% 倾向 满意 表3-7 物质待遇调查结果
从调查结果来看，员工普遍认为公司整体的收入还不错，但个人的收入应该更高些。在收入公平性的问题上，技术人员和贸易人员都倾向于收入差别的拉大，但同时认为并不存在严重的大锅饭现象；在福利问题上，除贸易人员外，
员工均认为福利待遇并不好。在薪酬和福利满意度的考察中，技术人员和工人都表现出了较强的不满情绪但贸易人员却恰恰相反。
（七）心理感受
该项调查结果如下表所示： 工人 倾向 同意 贸易 技术 B50我以在Y铸管公司工作为荣 B51我觉得工作很开心 B52我经常感到工作乏味 B53我不满意自己这份工作 B54目前的公司是最适合我工作的地方 B55我不在乎公司是否会衰败 B56我在朋友面前常夸耀我们公司 80% 45% 50% 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 不同同意 不同同意 不同意 意 意 2.5% 93.1% 0% 76.7% 16.7% 40% 79.3% 6.9% 46.7% 40% 37.5% 24.1% 55.2% 60% 36.7% 17.2% 65.5% 50% 43.3% 47.5% 35% 45% 20% 65.5% 20.7% 26.7% 53.3% 89.7% 13.3% 83.3% 20% 17.5% 72.5% 3.4% 70% 12.5% 72.4% 13.8% 80% 表3-8 心理感受调查结果
该项调查显示出来的结果，员工关心企业的发展，以在企业工作为荣。但本人工作过程中的感受又有不同。工人与技术人员大多数感觉工作乏味，对自己的工作不满意。53.3%的技术人员甚至认为目前的公司不一定是自己最适合的工作地点。与之形成鲜明对照的是贸易人员，他们不仅归属感强，而且对自己的工作状态相当满意。
（八）个人发展
本部分问题的调查结果如下： 工人 贸易 技术 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 同意 不同同意 不同同意 不同意 意 意 B22我相信我个人在47.5% 30% 86.2% 6.9% 33.3% 53.3% 公司有不错的发展和成长机会
B24我有很多接受培25% 72.5% 51.7% 37.9% 23.3% 73.3% 训或锻炼的机会 B57对于您现在的工倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 作，您对下列各点的满满意 不满满意 不满满意 不满意程度为： 意 意 意 B57-E事业发展机会 12.5% 47.5% 55.2% 13.8% 23.3% 53.3% B57-G您得到的训练/15% 70% 55.2% 17.2% 16.7% 76.7% 培训 表3-9 个人发展调查结果 从调查结果来看，贸易人员仍然对自己的发展机会和培训机会持满意的态度，而工人和技术人员对上述两项都不满意。
从以上八个方面整体情况来看，虽然企业采取的是比较简单的物质激励模式，但在激励效果上反映出来的问题并不很多。员工的不满意情绪主要集中于绩效考核制度、个人发展和部分薪酬问题上。从三种职能分工的情况来看，贸易人员的满意度要明显好于工人和技术人员，几乎在各项指标中都是如此。 第四节 企业激励机制的特点
通过归结企业激励机制和激励效果两个层面的事实，可以大体得出企业激励的如下特点：
从激励机制的角度看，单一的物质激励——薪酬仍然是企业赖以激励员工的主要手段。在企业的社会职能剥离之前，福利也曾作为企业赖以吸引员工的因素；近些年来，随着企业在职工福利方面的支出范围缩小，许多从前属于福利范畴的东西被推向社会，福利对职工的激励作用就越来越小。在西方理论界日益推崇非物质激励模式的今天，我们的企业仍然把物质激励放在各种激励手段的首位。
从激励效果的角度看，首先，员工仍然保持对企业相对较高的认同感。在上文的调查结果中我们发现，80%的工人，76.7%的技术人员和93.1%的贸易人员都表明自己以在该企业工作为荣。当受访人被问及“此时此刻，您是否在考虑离开Y铸管公司”时，所有的受访者仅有4人选择“是”，更能说明这一问题。
其次，员工虽然保持着程度相对较高的认同感，但并不是因为本身对自己的工作满意。在问卷中专门有一组测验满意度的问题，结果如下： 工人 贸易 技术 B57对于您现在的工作，您倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 倾向 对下列各点的满意程度为： 满意 不满满意 不满满意 不满意 意 意 B57-A大家相互平等、相互55% 10% 69.0% 6.9% 80% 20% 尊重 12.5% 55% 62.1% 6.9% 16.7% 56.7% B57-B您的薪金 B57-C自己工作表现被认同 67.5% 10% 62.1% 6.9% 40% 26.7%