摘,不同季节让你吃到最新鲜的水果。
5、“购”
(1)各类鲜活农家野味、土特产、水果、野生蘑菇、山竹、红薯等。
(2)鸡文化商品:鸡饰品、鸡文化书籍、关于雄鸡绘画作品。
(3)萍乡特产:萍乡腊肉、花果、霉豆腐、茶树菇、洋辣椒等萍乡特产。
(五)公司组织机构 1、公司组织机构设置
总经理:负责农家野味山庄的一切决策,协调农家野味山庄各个部门。
客服经理:确保对客服务质量,能够及时处理矛盾,接受投诉;协调客户之间的关系。同时能够与员工同甘共苦,让员工觉得在这边工作有一种家的温馨。负责农庄饮食方面的清洁卫生,抓好餐具、用具的清洁消毒工作;加强对农庄餐饮方面的财产管理,掌握和控制好物品的使用情况;控制农家野味山庄的经营情况,
业务经理:熟悉客户的要求标准,懂得如何和客户协商,从而更好的抓住顾客。
服务部:主要负责接待客户;并负责清理,保持农庄的整洁、美观。
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食宿部:根据季节差异和客人情况需求,研究时尚特别菜单,尽量满足不同顾客的要求。
采购部:负责日常用品的购买,登记已用的、剩余的、要购买的物品。保证“农家野味山庄”内物品不短缺。
财务部:加强日常财务管理和成本控制;负责定期财产清查;控制资金的流入与支出。
娱乐部:主要负责日常娱乐项目的开发和实施,为来“农家野味山庄”的顾客提供最满意的娱乐服务项目。
总 经 理 业务经理 客服经理 食 宿 部 娱 乐 部 服 务 部 采 购 部 财 务 部 2、人员配备
农家野味山庄设总经理1名,业务经理1名,客服经理1人,创业初期烹调组厨师设3名,服务组成员设5名,采购组成员设2名,娱乐组成员设5名,食宿组成员设7名,财务组成员3名,初创阶段共30名员工,以后随着业务的增长再招收员工。
3、人员选拔
“农家野味山庄”选拔录用员工坚持做到公开、公平、
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公正,同等条件下优先录用本地居民的基本原则。
●公开:招聘岗位、数量、时间、资格条件、考试办法一律公开。
●平等:对待所有应聘者都一视同仁,努力为所有有志之士提供平等竞争的机会,不拘一格地选拔录用各方面的优秀人才。
●全面:录用前的考试和考核应对知识、能力、素质等进行全面考察,特别注重团队意识,敬业奉献精神,吃苦耐劳品德以及服务理念的考察。 (六)公司文化
公司文化是“农家野味山庄”员工所共有的价值观与行为准则,它使组织独具特色,区别于其它组织,因此对于每一个企业的发展而言,企业文化都起着潜移默化的推动作用。
公司文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程,必须运用系统论的方法,搞好整体设计,分步推进,分层落实。
以休闲观光娱乐作为整个农家野味山庄的特色,使顾客在享受原汁原味的农家生活同时也能够欣赏到美丽的景色。整个农家野味山庄清新,贴近自然,与农村相结合,突出新农村的特色。
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目前“农家野味山庄”文化的核心精髓为: 企业理念:和睦、和谐、团结、共赢 经营理念:品质、品味、生态、绿色、健康 服务理念:热心、诚心、细心、真心、耐心
五、风险分析以及对策
(一)市场风险
市场风险主要体现在消费人群不稳定,目标群体的消费层次低。另外,市场风险还包括政策风险、经济周期风险、利率风险等。企业缺少必要的现金必将影响企业的赢利能力和借债能力,从而影响企业的信用等级和资金周转,甚至资不抵债,从而走向破产。
对策:需要经营农家野味山庄者做强有力的推广,借助老客户的力量,通过促销、打折优惠、办理会员、定期举办活动等方法稳定客源;同时服务态度意识一定要增强,作为服务行业要做到让客户宾至如归的感觉。同时,“农家野味山庄”要与国家的宏观政策紧密联系,建立相应的应急机制,以更快更好的适应市场的变化。另外,“农家野味山庄”要有稳定的周转资金,理解利润与现金以及现金与资产的区别,经常分析它们之间的差额,对现金需求的高峰期应预先作出安排,随时将实情向银行通报安排精明而又务实的人管理资金,以保持“农家野味山庄”的经营资金链的稳定性和持续性。
(二)竞争风险
目前,“农家野味山庄”的数量虽然较少,但独立的农
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家乐、钓农家野味山庄、度假山庄较多,可替代的休闲娱乐场所也较多,竞争十分激烈。
对策:需要经营者全身心地投入到经营管理,做好服务,做好自己的特色,实现差别经营,不仅要打造不同的消费层次,更要全力满足不同游客的消费需求,使游客享受到一条龙的全面服务,就如饭馆不但要致力于做好自己的菜品,还要不断推出不同消费档次的特色菜品,给游客不一样的享受。
(三)经营风险
任何项目如果投资的老板不尽心经营,都会存在很大的经营风险。经营风险主要体现在领导风险、财务风险等方面。
对策:投资人必须对农家野味山庄经营有高度的热情,有足够时间经营,这样也会有效避免经营风险的存在。与此同时,投资人要随时以冷静的态度面对市场的风云变化,不要盲目跟进利润不正常增长的新产品。“农家野味山庄”达到一定规模时,为了应付财务风险,领导班子要有适当分工,密切监控和防范财务风险,请专家和银行咨询,选择最佳的资金来源以及最合适时机和方式筹措资金。要正确授权,授权的责任明确,投责相结合,对被授权者既要放手使用.又要建立监督约束机制,以使“农家野味山庄”走向正规化、科学化管理。
(四)市场淘汰风险
“强者生存,弱者淘汰”,如果“农家野味山庄”的产品和服务被竞争者超越,就会被市场淘汰。
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