2、正确运用非权力影响力。非权力性影响力更能激发下属的工作自觉性，在权力结构中居于主导地位。 第十一章 领导理论 ?一、领导素质理论 ? 1、领导素质的概念
? 是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。领导者个人的素质对领导活动的有效性至关重要。 ? 2、我国现代关于领导综合素质的观点：
? 企业家的能力素质是是企业家综合素质或整体素质中的核心素质，共包含7大能力，即决策能力、组织能力、协调能力、创新能力、激励能力、应变能力、社交能力。 ?
?3、现代素质理论：
? ①、在识人方面，主张通过心理测量，对领导者的个性性格进行测试，并通过心理咨询进行领导行为的矫正。个性特征在某种程度上受遗传因素的影响，所以应该注重优选和改进。 ? ②、在育人方面，提出不同的领导者应具备不同的素质，并通过专门的职业培训和开发加以培养。
?4、不同层次领导者应具有的素质结构：
? ①、组织领导的结构层次：最高领导层、中间领导层、作业领导层。
? ②、最高领导层更注重行政管理能力，中间领导层更注重交际能力，作业领导层更注重技术能力。
?二、领导行为的二元四分图论
? 1、领导行为的二元：以工作为导向的领导方式、以人为导向的领导方式（以人际关系为导向）
? 2、领导行为的四种类型及其特点：（俄亥俄州立大学斯托第尔教授）
? ⑴低规章、低协商。特点是：领导者对工作、对人都不关心；领导方式的效果差，低绩效、高不满、高流动。
? ⑵低规章、高协商。特点是：领导者关心人、不关心工作；领导方式的结果是低绩效、低不满、低流动。
? ⑶高规章、高协商。特点是：领导者对工作、对人都比较关心；领导方式的结果是高绩效、低不满、低流动。
? ⑷高规章、低协商。特点是：领导者最关心的是工作任务，对人不关心。领导方式的结果是：高绩效、高不满、高流动。
? 3、领导行为的四种类型的运用：(密执安大学教授克莱特)
? 高工作绩效的群体的领导者要把管理的重心转向员工，尽可能减少对工作的指导；而工作绩效不理想的群体的领导者应更多地关心人的工作和生产。 ?三、领导行为方格图论
? 1、提出者：布莱克、莫顿。
? 2、基本内容：把领导者在组织中关心人和关心工作的程度分为9个等级，然后依据这两个纬度产生了五种典型的领导管理方式，即贫乏式管理、乡村俱乐部式管理、任务式管理、中间型管理、团队式管理。其中，团队管理式是一种团结协作的最有效的管理方式。 ?四、领导作风论
? 是关于领导者的工作作风与领导者的领导方式的理论。领导者的工作作风，是领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。领导方式是领导过程中，领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。领导方式决定着组织管理的绩效，可以分为集权型
?
领导、民主型领导、放任型领导。 ?
五、领导权变论
? 1、领导权变论的含义：
? 领导权变论，又称应变理论或情境理论，就是着重研究领导者行为在一定条件下受环境变量影响的理论。它的基本内容是：领导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者的个人素质和领导行为对职工影响之外，还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。 ? 2、制约领导行为的权变因素：
? ①、领导者自身的特点。这是领导者实施管理行为的个人基础和出发点。包括领导者的素质、能力、人格特征、领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为类型、领导的权力类型、对下属行为的影响力。 ?
? ②、被领导者的特点。这是权变理论的核心内容，包括：⑴被领导者的个体特点，如个体的动机和需求、职业能力与心理素质的构成水平、工作经验与工作成熟度、员工对领导的行为期望。⑵被领导者工作群体的特点。包括群体的构成、特点、人际关系和工作关系等。 ? ③、领导的情境。这是领导有效性中最重要的权变因素。领导的情境因素是确定领导问题的关键，包括领导者和其下属的人的因素、组织工作的特点、工作的特性以及一些物化因素。 ?六、费德勒权变理论 ?基本内容：
? ⑴领导者是否有效时在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的，没有在任何形势下都适用的领导模式。
? ⑵领导效果的好坏取决于：领导者与被领导者的关系、任务结构、职位的权力。
?七、途径目标理论
? 1、提出者：加拿大多伦多大学教授埃文斯。
? 2、基本原理和指导原则：领导的管理行为应以关心下属和组织指引为基本出发点，并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。简而言之，就是领导应指明达成目标的途径。领导的有效性取决于领导激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力。
? 3、领导行为方式的选择：
?领导行为方式分为四种，即指令型领导、支持型领导、参与型领导、成就型领导。究竟选择哪一个领导方式取决于：下级的个性特点、环境因素。一般而言，对常规性任务，工作内容明确，应采用支持型、参与性或成就型，对于任务多变、工作内容模糊不清的，应采取指令型。
八、领导生命周期理论
? 1、提出者及来源理论：俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，由何赛和布兰卡发展。来源理论是管理方格论，增加了工作成熟度理论。
? 2、理论内容：领导者应根据被领导者的成熟度来确定领导方式。工作的成熟度是一个由低到高的发展过程，领导方式也应做适当的移动性改变，逐步经过以下四个阶段，完成领导生命周期的基本循环，进入到更高层次。
? 指令型领导。说明工作成熟度低，需要领导给与较多的工作指导，适宜的领导方式是以工作为导向。
? 说服式领导。说明工作群体在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。
参与式领导。说明群体已表现出相当的成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。
? 授权式领导。说明群体已经达到高水平的成熟度，适宜的领导方式是把两种导向都降低到适度水平。 ?
?3、应用：
? 领导者应根据被领导者的成熟度的变化来选择领导方式。随着被领导者由不成熟走向成熟，领导者应随之变化而调整和改变领导方式，沿着领导生命周期理论中领导方式改变的轨迹运行，以提高绩效水平。
第十二章 领导的决策行为 ?一、决策的概念与特点 ? 1、决策的概念：
? 决策是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。决策是领导的重要职能，是管理过程最关键、最核心的环节。 ? 2、决策的特点： ? ①、目标性 ? ②、选择性 ? ③、关键性 ? ④、创新性 ? ⑤、层次性
?二、领导决策的原则 ? 1、信息健全原则：
? 信息健全原则是决策科学化的基础。 ? 2、可行性原则： ? 可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施。决策是否可行，也是衡量决策正确性的标志。 ? 3、系统性原则： ? 4、对比择优原则： ? 该原则要求，领导者进行决策时必须对各种备选方案进行比较，在分析多个方案的基础上择优选用。 ?
? 5、时效原则：
? 该原则要求，领导决策效力必须有一定的时间期限。这说明，任何领导者都应该把握时机，当即立断，及时作出决策。 ? 6、集体决策原则：
? 集体决策原则要求，决策的形成一方面必须实行民主集中制，另一方面要发挥参谋咨询机构的作用。
?三、领导决策的客观依据
? 1、决策的客观依据的含义：
?决策的客观依据就是对影响决策有效性的客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景。
? 2、决策的客观依据的内容：决策对象的特点和规律、发展前景如何、社会是否需要、现
?
行法律政策所允许的范围。 ?四、领导决策的程序
? 1、领导决策程序的含义：
? 领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出来的实施决策的步骤顺序，是科学决策的重要组成部分。 ? 2、领导决策程序：发现问题、确定目标、核定价值准则、拟定方案、方案评估、方案选择、实验实证、组织实施等八个阶段： 。
?五、决策民主化的特征
? 1、决策观念的民主化。决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新。管理机制和模式的创新，核心在于思维方法和观念的创新。
? 2、决策体制的合理化。要求做到三个方面：建立科学的信息系统、建立合理的参谋系统、建立合理的决断系统。
? 3、决策研究的公开化。要求既要重视组织内部员工的民主参与，也要重视参谋咨询机构的作用。
? 4、决策的法制化。
?决策法制化是决策民主化的先决条件。这是因为：首先，决策法制化是决策体制合理化的重要条件，其次决策法制化是决策公开化的重要保证。
?六、决策科学化的特征
? 1、决策思想的科学化。包括合理的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念。 ? 2、决策程序的科学化。
? 3、决策方法的科学化。软技术和硬技术相互结合。 ?七、提高领导决策水平的方法 ? 1、选准决策目标。
? 2、提高执行者对决策的认可水平。 ? 3、发挥外脑的作用。 ? 4、善于运用逆反意见。
?八、决策对实现领导有效性的意义
? 1、决策是领导过程中最主要的职能。领导过程是否有效取决于决策的正确性。 ? 2、领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策。 ? 3、科学决策是提高领导效能的根本措施。 ? 4、决策是竞争形势的需要。
? 5、决策决定着组织的运行方向。决策之所以必要，是因为在组织运行过程中，有着许多的变化。
第十三章 激励过程要素的研究
? 本章共有人们行为的共同特征、行为的动机、需要目标、行为的基本心理模式以及如何激励人们的行为等五个主要知识点。 ?一、人类行为的共同特征
? 1、自发性。外力可能影响其行为，但无法发动其行为。 ? 2、因果性。 任何行为都有起因。 ? 3、目的性。任何行为都有目标。
? 4、持久性。行为指向目标，目标没达到之前，行为不会终止。 ? 5、可变性。为了追求目标而经常改变手段。 ?之所以有上述特征，因为人类的行为都是动机性行为。
二、动机
? 1、动机的概念：
? 动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。具有内隐性。 ? 2、动机结构的概念：
? 在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合作用的结果，这些同时并存的动机就是动机结构。
? 3、优势动机的概念：
? 在整个动机结构中，总有一个动机最为强烈，成为决定性为的主要因素。这一最强烈的动机就是优势动机。
? 4、动机产生的原因： ? ①、内在条件需要。 ? ②、外在条件刺激。
? 5、 影响动机结构和优势动机变化的主要因素： ? ①、兴趣爱好。
? ②、价值观。兴趣和爱好、价值观决定人的行为的方向； ? ③、报负水准。报负水准则能决定行为达到的程度。
?三、需要和目标
? 1、需要和目标的概念：
? 需要是个体缺乏某种东西的程度，既包含个体维持生理作用的物质要素，也可以是社会环境中的心理要素。
? 目标就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。
? 2、需要的特征：指向性、再生性、交替性、转移性、发展性。 ? 3、需要向动机和行为的转化过程： ? ①、需要的程度在某种水平以上，才能成为动机并引起活动。也就是说意向达到一定程度。
? ②、随着需要的不断增强，人们明确知道什么事情使自己不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时意向转化为愿望。 ? ③、人的心理进入愿望阶段后，在一定的外界条件的刺激下，就可能成为活动的动机并导致行为的产生。
?四、行为的基本心理过程
? 当人的需要的不到满足时，需要促使心理产生紧张不安的状态。在遇到能够满足需要的目标时，心理紧张与不安就会产生动机，并在动机的推动下引起行为，向着目标前进。当行为达到目标，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。这时，目标萌发新的需要，新的需要又促使新的紧张，产生新的动机和行为，这样周而复始，直至生命的终结。 ?五、激励
? 1、激励的含义：激励是心理学上的一个术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力。也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。 ? 2、激励的作用：工作的成绩和效果是能力和激励两个变量乘积的函数，也就是说，人的工作绩效取决于它的能力和激励水平，即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得好的绩效。
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