有两种思想。”你对此的理解是( )。
(A)简单的苹果交换不产生增值效应 (B)思想交换违背能量守恒定律 (C)思想沟通，增进理解 (D)交流思想，开阔眼界
15、( )的说法符合团结互助的要求。 (A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜 (B)种了别的地，荒了自己的田 (C)三人行，必有我师傅 (D)众人拾柴火焰高
16、关于团结互助，正确的说法有( )。 (A)互相学习是团结互助的具体体现
(B)为了实现共同目标而一致行动属于团结互助 (C)团结互助之中同样存在着合理竞争 (D)只有朋友之间才能实现真正的团结互助
16、下列关于职业道德规范“合作”的说法中，正确的是（）。 （A）在分工越来越细的情况下，不宜过分倡导合作 （B）合作不反对、排斥竞争，倡导在合作中争先创优 （C）合作体现了团队精神，有利于个人成长 （D）合作不可随波逐流，需坚持原则和坚守底线 14、加强从业人员之间的团结协作，要( )。
(A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 (B)强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 (C)讲求合作，崇尚竞争，平等互利 (D)做好本职工作，不给同事找麻烦
第十二章 奉献
单选
5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系
(B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ ） （A）离开企业 （B）索要工资 （C） 不给上司添乱 （D）想办法解决困难 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为
多选
15、关于“奉献”，正确的说法是( )。 (A)任何加班加点行为，均属于奉献行为
(B)在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现 (C)衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神 (D)具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇
12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（ ）。
（A）把劳动作为谋生的手段 （B）把职业追求与为社会服务结合起来 （C）寻求能够发挥自己特长的职业 （D）把职业作为实现个人目的的的途径 16、从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求是（）。 (A)尽职尽责
(B)尊重集体 (C)为人民服务 (D)树立全球观
9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有( )。
(A)在柜台内抱肩、插兜 (B)捡到顾客物品，送交有关部门处理 (C)没有顾客时，读书看报 (D)目视前方，以迎接顾客到来
企业文化
4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ）。 （A）企业规章制度 （B）企业价值观 （C）企业形象 （D）企业目标 9、企业文化的自律功能表现为（ ）。 （A）以企业追求利润最大化为唯一目标 （B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行 （C）精益求精，自觉服务社会
（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一 11、关于企业形象，正确的认识是（ ） （A）企业形象是企业文化的综合反映 （B）企业形象并不是产品质量信誉的标志 （C）创品牌是企业形象建设的重要内容
（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度 6.企业文化的自律功能是指（ ）。 A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B.严格按照法律矫正员工的动机和行为
C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 9.企业文化的功能包括（ ）。
A.休闲功能 B.导向功能 C.整合功能 D.健身功能
3、企业文化的整合功能是指（ ）。
（A）对人们起到整顿效用 （B）增强人们的归属意识 （C）抑制功能 （D）激励作用 13、关于产品的认识，正确的看法是（ ）。 （A）产品如人品
（B）产品反映着一个企业的文化品位
（C）产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素 （D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值 2、企业文化的激励功能的根本表现是（ ） （A）把追求经济效率作为员工的最大动力
（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 （C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展 （D）对员工的欲望，有求必应 9.企业文化的功能有（ ）。
A.中和功能 B.整合功能 C.调和功能 D.导向功能 9、企业文化的功能包括( )。] (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能
2、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)企业形象的本质是企业信誉 (B)企业形象主要体现在厂容厂貌上 (C)树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传
(D)社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是 9、企业文化的功能有( )。 (A)整合功能 (B)休闲功能 (C)自律功能 (D)健身功能
解析：企业文化的功能有：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。 3、关于企业文化，正确的说法是（ ）
(A) 企业文化即指学习科学、文化知识以及文体娱乐活动的形式
(B) 企业文化仅适用于企业内部，不能要求企业文化与社会要求相一致 (C) 在企业文化中，价值观占据核心地位 (D) 企业形象反映着企业文化建设的全部内涵 6、对企业形象理解正确的是( )。
(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现
(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
创新
16、关于创新，正确的认识是（ ）。
（A）创新是个人事业成功的保障 （B）时时、事事、处处存在着创新的机遇 （C）创新之中蕴涵着很大的经济价值 （D）创新完全取决于个人的才智状况 16、关于创新，正确的理解有（ ） （A）服务行业隐藏着许多创新的机会
（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的 （C）创新并不神秘
（D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新 16.关于创新，正确的说法有（ ）。 A.创新是企业发展的动力
B.创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新 D.创新是一个民族的灵魂
16、关于创造，正确的认识是（ ）。
（A）人人是创造之人 （B）天天是创造之时 （C）事事是创造之机 （D）处处是创造之地 16、关于创新，正确的说法有（ ） （A）创新的本质是突破旧的思维定势