A：50张 B：40张 C：30张 D：20张 541、售票员之间交接班时填写的报表是：（ B ）
A：《车站票务交接班登记表》 B：《车站BOM操作员交接记录表》 C：《票务钥匙使用记录》 D：《售票员票款结算单》 542、半自动售票机又称为（ C ）
A TVM B ATM C BOM D TCM 543、每月（ D ）应将闸机全部清空回收。 A 10 B 15 C 20 D 最后一天 544、报表存放期满，由（B）统一回收进行处理。 A：车站 B：票务课 C：站务课 D：运输部
545、根据部门有关规定，路票采用不同颜色的打印纸进行打印，其中上行与下行路票用纸颜色分别为（ B ）
A、浅蓝色与白色 B、粉红色与白色 C、白色与粉红色 D、白色与浅蓝色 546、《车站营收日报》中“票款结存”栏按（C）实际金额填写。
A：前日中班过夜票款 B：本日早班票款 C：本日中班过夜票款 D：本日解行金额 547、报表存放期满，由（ B ）统一回收进行处理。 A：车站 B：票务课 C：站务课 D：运输部
547、《车站营收日报》中“票款结存”栏按（ C ）实际金额填写。
A：前日中班过夜票款 B：本日早班票款 C：本日中班过夜票款 D：本日解行金额 548、轨道交通中小学生卡收取乘客办卡费用100元，其中可用金额80元，服务补偿费（ D ）元，收取的办卡费作为当日票款收入进行。 A、30 B、10 C、15 D、20
549、储值票进站时显示已有进站标志，（ B ）分钟内予以免费更新 A、10 B、20 C、30 D、40 550、距离解放碑最近的轻轨车站是（ B ）
A、谢家湾站 B、临江门站 C、曾家岩站 D、大渡口站 551、轻轨2号线两线间标准间距为（ D ）米
A 6.7米 B5.7米 C4.7米 D3.7米 552、（ A ）售票机通过下列哪项设备提供稳定电源 A UPS B工控机 C CPU D主控单元
46
553、列车定员为：（ D ）
A、651人 B、858人 C、625人 D、632人 554、岛式站台宽度最小为（B ）米
A 11米 B 10米 C9米 D8米
555、重庆轨道交通二号线按车站中心线计算，较场口至新山村间运营线路长（ C ）km。 A、19.15 B、18.58 C、17.42 D、18.26
556、客运服务着装规范规定，每双手最多只可佩戴（ A ）戒指。 A、一只 B、两只 C、三只 D、四只 557、以下车站中有道岔的车站是（D ）。
A、大堰村站 B、牛角沱站 C、曾家岩站 D、动物园站 558、列车乘务制度采用（ C ）。
A、车长制 B、司机制 C 、司机/车长制 D、无人驾驶 559、关于前方站的定义正确的是（ C ） A、列车最近出发的车站 B、列车车次运行终止的车站
C、供电系统从城市电网引入110KV交流电源 D、列车车次开始启用车次的车站
560、下列不属于路票要素的是（ B ）。
A、车次 B、时间 C、电话记录号 D、值班员姓名
561、车辆段内设有（ A ），集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。
A、信号值班室 B、道岔值班室 C、综控室 D、信号楼
562、（ D ）是设在司机室内指示列车运行的设备，它通过接收ATP设备发出的速度码，显示出指示列车运行条件。
A、控制台 B、无线列调 C、ATS D、车载信号 563、重大事故、大事故由轨道公司（ D ）负责调查。
A、办公室 B、运输部 C、车辆部 D、安全监察室 564、列车运行图中竖直线表示（ B ）。
A、车站中心线 B、时间 C、列车运行线 D、列车
565、在办理列车出、入段行车手续时，动物园站值班员和车辆段（ D ）须相互通报列
47
车组号、车次、开车时间、到达时间，填写出入段行车日志。
A、司机 B、车长 C、轮乘室 D、信号楼值班员
566、引导信号准许列车以不超过( B )公里/小时速度进站，并随时准备停车。 A、30 B、15 C、25 D、10
567、列车接车进路的接近区段为（ C ）。 A、进站信号机前方第一比塞分区 B、进站信号机内方第一轨道区段
C、进站信号机前方第一比塞分区和进站信号机内方第一轨道区段 D、以上答案均不对
568、车辆段内轨行区的作业由( A )负责指挥。
A、信号楼值班员 B、安保部 C、运调中心 D、施工单位
569、身着制服在车站、列车上与乘客或员工争吵、打架、斗殴的，考核扣（ ） （B） A、2分 B、3分 C、4分 D、5分
570、高架车站允许站务员不在监控范围内（ ）（B） A、10秒 B、20秒 C、30秒 D、60秒
571、以下哪项不属于车站必须配备的便民设施（ ）（A） A、自助擦鞋机 B、乘客意见箱 C、急救医药箱 D、针线包 二、正误判断
1、因为是自动售票机所以售出的票卡是任意站点都可以使用的。 （ × ） 2、车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。 （ × ） 3、注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间可以使用手机。 （ × ） 4、目前乘坐轻轨可免票的乘客有盲人和革命残疾军人两类。 （ √ ） 5、对TVM更换纸币钱箱时必须由两个当班的工作人员一起操作。 （ √ ） 6、在车站或列车内可以聚重演讲、高声喧哗、卖艺、乞讨。 （ × ） 7、单轨列车M车与M车之间采用的是棒接式车钩。 （ √ ）
48
8、应急票是在车站所有AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票。 （ √ ） 9、可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。 （ × ） 10、《重庆市城市轨道交通乘车规则》由重庆市建设委员会负责解释。 （ √ ） 11、客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残、孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。（ √ ） 12、乘客将动物用笼子、箱子、编织口袋等包装后，可以携带进站乘车。 （ √ ） 13、检票组织工作应严格执行票务制度、规章和检票纪律，严格把关，防止漏洞，并保持检票口或进出闸机的正常秩序。 （ √ ） 14、女员工应不梳奇异发型、不染夸张发色，尽量接近天然发色，可佩戴简单的首饰，只可露一对不大的耳环。 （ √ ） 15、储值票遗失后可以申请退款。 （ × ） 16、车站应配备担架、常用急救药品、救援跳板、警戒绳、绝缘提物钩及雨季防滑等应急物品或备品。 （ √ ） 17、站务员应维持好乘客上、下车秩序，并监视车门、安全门（屏蔽门）的开、闭状态。遇
有危及行车和人身安全时，应立即采取果断措施或按下紧急停车按钮，防止事故发生。（ √ ） 18、站内、车内严禁携带易燃易爆、放射、腐蚀、剧毒、刺激等影响公共安全的危险品以及容易污损车辆的物品。 （ √ ） 19、全线设车站18座,其中较场口、临江门和大坪为地下车站，其它均为高架车站；临江门、大坪为岛式站台，其它均为侧式站台。 （ × ） 20、乘客投诉回复不超过48小时。 （ × ） 21、车站内的商业经营人员要佩戴标志，可高音宣传吸引乘客，增加收入。 （ × ） 22、工作时应着统一工作服，脚穿黑色皮料鞋[中跟（1-2公分）或平跟，鞋面洁亮。（ √ ） 23、客运人员应及时制止危害轨道交通运营安全的行为，对不听从劝阻者，可移送安保部门处理。 （ × ） 24、本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。
（ √ ）
25、乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。 （ √ ） 26、100元以下的储值票售票员可以单独直接退款。 （ × ） 27、处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更
49
不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“打不还手，骂不还口”。 （ √ ） 28、公司实行三级安全教育制度。公司级安全教育、二级安全教育由运营各部开展，三级安全教育由车站负责组织学习。 （ √ ） 29、MC车定员为165人。 （ × ） 30、出示、接受名片时，应起立，双手递接，接到名片后应立即回送名片。未带名片时，应向对方表示歉意，并在事后补送。 （ × ） 31、站内、车内禁止乱扔废弃物，禁止随地吐痰，禁止吸烟。车站要经常保持出入口、站厅、站台、房间、厕所等处清洁卫生，消灭死角，达到无痰迹、无杂物、无积尘。 （ √ ） 32、屏蔽门与安全门在关闭前，没有任何声光提醒乘客。 （ √ ） 33、站间区间最短的是大渡口到新山村车站。 （ × ） 34、员工可以带领亲戚、朋友、熟人等无票乘坐轻轨。 （ × ） 35、佩戴眼镜外形不能过于夸张，可佩戴有色眼镜，但不得使用太阳镜。 （ × ） 36、对A类火灾，应及时使用泡沫灭火剂灭火，但对于忌水物质，应使用二氧化碳、卤代烷、干粉灭火器灭火。 （ × ） 37、火灾报警拨通火警电话119后，应迅速、准确报出火灾发生地点、火灾类型、火势大小、姓名电话。 （ × ） 38、对C类火灾，气体燃烧速度快，极易造成爆炸，一旦发现可燃气体着火，应立即关闭阀门，切断可燃气体来源，同时使用干粉灭火剂将气体燃烧火焰扑灭。 （ √ ） 39、Don’t worry.的汉语翻译为“不要出错”。 （ √ ） 40、城市轨道交通站台类型分为岛式站台和侧式站台。 （ × ） 41、站务员是指在单轨交通系统车站内引导乘客乘坐单轨列车，维持乘车秩序的人员。（ √ ） 42、迎送列车，要精神集中、姿势端正，注意乘客动态和列车运行状态，发现异常情况及时报告行车值班员。列车启动后，防止敲门、扒门、追车等现象。 （ √ ） 43、提倡经常修剪指甲，指甲内不能见污垢，每双手最多只可佩戴二只戒指。 （ × ） 44、每个车站检票口处至少设置一处残疾人专用通道，其宽度不少于100cm。 （ × ） 45、轨道交通是重庆市新型的城市交通运输工具，它具有速度快、运量大、间隔小的特点。
（ √ ）
46、男士应主动与女士握手，并注意礼貌性地轻轻握手。 （ × ） 47、各种临时性标语、宣传画及横幅需经有关部门批准方可张贴或悬挂，并保证平整干净，不得撕角、破损。 （ √ ）
50