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情况描述 接线员 值班长 处理意见 值班长 上报时间 立案时间 2、问题处理表（信息中心、协同工作网络、专业部门）
案卷号： 处理部门 处理时限 处理要求 派遣人 日 期 办理经过 经办人 协同工作网络 意见 审核人 信息中心 意见 审核人 日 期 日 期 日 期 3、问题登记表（信息中心）
问题来源 问题类型 大类 小类 所属城区 所属社区 事发位置说明 标准地址 问题情况描述 所属街道 所属万米单元 接线员 31 浙江大学快威科技集团有限公司
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举报人 回复方式 联系方式 回复对象 4、问题信息打印表单（专业部门）
制表人： 制表日期：
案卷号 受理时间 问题分类 大类 问题照片 小类 所属城区 所属街道 所属社区 万米单元 位置 位置图片 3.5数据管理能力要求
数据管理系统，要求做到数据的安全存储、快速访问。另外，杭州市数字城管信息系统对海量空间数据存储的要求很高。要求数据管理必须能够满足规范、合理的管理空间数据的要求。
需要管理的数据主要是案卷信息和相关的操作管理数据，平均每个问题的相关数据存储空间约为0.2M。
如果以每天上报1500条问题来算，每天约增加300M的空间，按照一年来计算，存储空间总数约为110G。另外，还需要大容量的存储设备存放备份数据。
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3.6故障处理需求
1、当系统发生故障时，应及时给出明确的故障信息，供工作人员排错使用； 2、系统应记录故障日志，供维护人员使用；
3、系统发生故障时，不应产生垃圾数据或错误数据。
3.7安全性需求
杭州市数字城管信息系统运行在网络环境中，对安全性的要求比较高。 1、地理信息数据要确保安全，不能泄密。
2、各种业务办理信息要确保安全，不能在执行批转等一系列业务处理操作的时候发生数据泄漏的情况。
3、要确保数据的完整性和存储安全，避免出现数据丢失的情况。 4、保证系统运行环境的安全性。包括网络环境、操作系统、数据库系统等软硬件环境的安全性。硬件和网络方面的要求要符合杭州电子政务有关规定中对信息安全的要求。
3.8其他需求
（1）可维护性
维护方式：系统提供对系统自身的集中操作维护的功能，真正做到使系统能在数据损坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现数据恢复。
维护工作量：系统提供集中的、智能化的维护工具，尽可能减少手工维护工作量，确保系统的正常运行。
（2）易操作性
界面设计：系统应提供美观实用、友好直观的中文图形化用户管理界面，充分考虑工作人员的习惯，方便易学、易于操作，含全菜单式处理和各种快捷键操作，保证多数功能一键到达。系统应以图形化的方式提供各种操作手段，充分发挥GIS以图形面对用户的特点，信息的表现方式更直观，效率更高，摆脱过去
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那种面对大量枯燥的表格、文字信息进行数据挖掘的状况。
（3）可扩展性
功能扩展：为了满足用户今后系统扩容和扩大应用范围的需求，系统应充分考虑从系统结构、功能设计、管理对象等各方面的功能扩展。
软硬件升级：系统应充分考虑软硬件平台的可扩展性及软、硬件的负载平衡机制。随着关键软件和硬件的发展以及管理功能的增加，系统具有灵活和平滑的扩展能力。
（4）开放性
为了确保应用系统具有良好的互操作性和可移植性，系统的数据格式应该符合有关国家标准或行业标准。
4．运行环境规定
4.1服务器端所需硬件设备
硬件及网络设备的需求如下： 设备名称 技术参数要求 单位 数量 服务器（数据库服4路Xeon 3.0GHz处理器，内存16GB，硬盘务器,应用服务72GB×2，HBA卡2块，10M/100M/1000Mbps器,备份服务器） 网卡2块，机架式安装 服务器(通信服务2路Xeon 2.7GHz处理器，内存4GB，硬盘器,定位数据服务72GB×2, 10M/100M/1000Mbps网卡2块，机器) 架式安装 光纤交换机 16口, 全光纤网络交换功能，端口吞吐率≥2Gbit/s，背板交换带宽≥32Gbit/s 光纤主机端口2个以上，双控制器,每控制器2GB缓存，总计4GB，硬盘容量不小于2.5TB（15000转） 30个磁带槽位，2T以上，光纤模块,每磁带盒压缩容量≥200GB,磁带机的驱动数≥2 台 7 台 2 台 2 光纤磁盘阵列 套 1 备份磁带库 套 1 34 浙江大学快威科技集团有限公司
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集群防火墙 吞吐量≥1000Mbps，最大并发会话数≥500,000，每秒新建会话数≥7000，1000M接台 口≥2，最大连接数>100000，支持双机热备， 数据吞吐量不小于150Mbps，最大并发连接数大于2000，系统延时<100ms，双机系统，对安全的文件实时交换，内外网数据库双向同步，2个1000M BASE-T接口 机架式，1个10M/100M RJ45管理口，1个监听模块，含管理中心软件。对450字节的分组的处理能力≥600Mbps，每秒最多支持>5000个TCP连接，最多支持>50万个并发连接，100%警报率，无限量支持VLAN 2 网闸 台 2 入侵检测 套 1 4.2 服务器端所需软件
杭州市数字城管信息系统的开发和运行所需要的软件大致包括： 1、操作系统：Windows 2003 Advanced Server 2、数据库管理软件： Oracle 9i
3、GIS支持软件：ArcSDE9.0、ArcIMS9.0
4、开发工具主要为：Delphi 6.0， J2SE 2 1.4.2，ASP.NET、 J2SDK-1_4_2_05等。
5、Web Server软件：WebLogic 、TomCat5.0.25
6、其他支持软件：IE 6以上版本、Java虚拟机、Office 2000、Adobe Acrobat等。
4.3客户端运行环境
一、硬件环境
硬盘：80G 内存：512M
二、软件环境
IE6.0 Office 2003
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