如何评价他们？ 五、各节主要内容
第一节 中国早期管理活动与管理思想
中国早期的管理活动、中国早期管理思想形成的社会文化背景、中国早期管理思想尤其是儒家思想、道家思想与法家思想
第二节 西方早期管理活动与管理思想
西方早期的管理活动、管理思想尤其是亚当斯密的管理思想 第三节 古典管理理论
古典管理理论产生的背景、泰勒科学管理的贡献与局限性、法约尔的经营管理理论内容、韦伯的行政组织体系理论以及古典管理的其他代表人的观点
第四节 行为科学理论
行为科学理论产生的背景、霍桑实验与人际关系学说、行为科学理论概要。 第五节 现代管理理论丛林
人际关系学派、经验（案例）学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统理论学派、管理科学学派、决策理论学派、权变学派、管理角色学派、运营学派的主要观点
第3章 组织的环境
一、教学目的与内容概述
本章旨在使学生了解组织生存和发展与环境的密切关系，包括组织对环境的适应与调解，区分环境的不同类型，认识到环境的动态、复杂和不确定性。
本章主要内容包括：组织环境的特点与分类、组织的外部环境、组织的内部资源、组织对环境的适应与了解。
二、重点、难点、学生应掌握的主要内容和学习后应达到要求
本章重点是组织的内部资源与外部环境；难点是组织与环境之间动态的相互关系。
通过本章学习，学生应了解组织生存和发展与环境的密切关系，掌握组织的外部环境与内部资源，充分认识组织文化的重要性。
6
三、主要概念
组织环境（Organization environment）；不确定性（Uncertainty）；复杂性（Complexity）；组织文化（Corporate culture）；一般环境（General environment）；具体环境（Specific environment）；适应性（Adaptability） 四、思考题
1.组织环境具有哪些特点？如何根据环境的复杂程度和活动状态对环境进行分类？
2.如今，越来越多的中国企业走出国门，在国外开办公司，创立加工厂，请举例分析中国企业如进行跨文化管理？
3.国内某市一政府领导针对2008年以来沿海出口型企业遭遇的困境，感叹道：“幸亏我们没有大力发展外向型经济，我们的企业走出国门的少，所以我们的损失也少。”这种观点对吗？为什么？
4.一个公司如何适应21世纪的新变化，创立新型的企业文化？
5.一家银行的具体环境与一家政府机关的具体环境包含的成分相同吗？为什么？
6.对组织的效益来讲，具有令人信服价值观的企业文化是否比具有软弱价值观的企业文化更好？有没有这样的情况，强有力的企业文化反而会削弱组织的效益？为什么？
五、各节主要内容
第一节 组织环境的特点与分类
组织环境的客观性、系统性、动态性、复杂性和不确定性，组织环境的四种分类。
第二节 组织的外部环境
组织一般环境与具体环境的定义及主要内容。一般环境主要包括：PESTEL因素；具体环境则是顾客、供应商、竞争者、政府等利益相关者
第三节 组织的内部资源
组织内部资源的定义及主要内容。人力资源、物质资源、声誉资源、组织资源、财务资源、技术资源、组织文化
7
第四节 组织对环境的适应与调节
组织环境的分析方法：环境扫描、预测、标杆比较、情景构建；组织对环境适应与调节的一些具体表现：内部战略、外部战略
第4章 管理道德与社会责任
一、教学目的与内容概述
本章旨在使学生理解道德对现代企业经营的重要影响，了解道德的一些发展阶段，掌握现代企业承担的社会责任的必要性及企业承担社会责任的具体表现，明确利益相关者的基本范畴。
本章主要内容包括：管理道德和管理的社会责任。 二、重点、难点、学生应掌握的主要内容和学习后应达到要求
本章重点是企业社会责任以及利益相关者的主要内容；难点是对企业社会责任观的正确理解和对利益相关者具体范畴的把握以及如何对商业道德的理解。
通过本章学习，要求学生理解道德的重要影响，熟悉商业道德的不同观点和影响因素，掌握管理道德、企业社会责任的内涵以及利益相关者的基本范畴。 三、主要概念
管理道德（Managerial ethics）；利益相关者（Stakeholders）；社会责任（Social responsibility）；共享价值观（Shared values） 四、思考题
1. 在商业道德上主要有哪些观点?现代管理者应秉持哪种观点为佳？ 2. 影响商业道德的因素是什么?企业应该如何提高自身的商业道德？ 3. 企业的利益相关者有哪些?企业应承担哪些社会责任？ 五、各节主要内容
第一节 管理道德
广义的管理道德包括管理者的内部道德标准和企业对外部利益相关者处理关系时的道德选择。企业的管理道德取决于其组环境中的社会道德、职业道德和
8
高层管理人员的个人道德。
管理道德观的4种不同观点：功利主义的道德观；权利至上的道德观；公正主义的道德观和综合社会契约的道德观。影响管理道德的因素：道德发展阶段、个人特征、组织结构设计、组织文化和问题强度。改善途径：甄选高道德素质的员工，建立高标准的道德准则，高层管理者的有效领导，设定科学的工作目标，对员工进行道德培训，综合绩效评价，独立的社会审计，建立正式的保护机制。
第二节 管理的社会责任
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而采取的贡献于可持续发展的一种承诺。企业利益相关者不同的区分类型：契约型与公众型、自愿和非自愿、主要和次要利益相关者。企业承担社会责任有一定的范围：投资者、员工、顾客、环境、竞争者、社会等。
第5章
一、教学目的与内容概述
本章旨在使学生理解决策的概念，认识决策在管理中的地位和作用，掌握决策的步骤和基本类型，了解决策的技术方法和现代决策理论发展的新趋势。
本章主要内容包括：决策的含义、类型与模式；决策的过程与影响因素；决策的方法与技巧。
二、重点、难点、学生应掌握的主要内容和学习后应达到要求
本章重点是对决策理性的认识，对决策步骤的理解与掌握以及对科学决策方法的把握；难点是对决策过程及决策方法的理解及其灵活运用。
通过本章学习，要求学生能够区分不同类型的决策，了解现代决策的原则，掌握科学决策的过程及其方法和技术。 三、主要概念
决策（Decision）；程序化决策（Programed decision）；非程序化决策（Nonprogramed decision）；理性决策（Rational decision making）；有限理性（Bounded rationality）；直觉决策（Intuitive decision making）；头脑风暴法（Brain
9
storming）；德尔菲法（Delphi method） 四、思考题
1.为什么管理者通常情况下只能做出满意决策？ 2.三种典型的决策模式的主要内容是什么？
3.举例说明在确定、不确定和风险条件下进行决策的过程，并简述环境对决策的影响。
4.影响决策过程的主要因素有哪些？ 5.如何提高决策的科学性？ 五、各节主要内容
第一节 决策的类型与模式
决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。它实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
类型：按决策的重要性程度分为战略决策、管理决策和业务决策；按决策发生的重复性分为程序化决策和非程序化决策；按决策结果的可靠程度分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；按决策人数多少分为个人决策和集体决策；按决策目标分为单目标决策和多目标决策；按时间影响的长短分为长期决策和短期决策。
决策的模式分为古典决策模式、行为决策模式和政治决策模式。
决策的原则有信息准全原则、可行性原则、选优原则、系统原则和利用“外脑”原则。
第二节 决策过程与影响因素
决策的基本过程：定义问题、确定目标、拟订备选方案、确立标准并测算、方案评估与选择、方案实施、跟踪调查等环节。
影响决策的因素主要有：问题的类型、环境制约、决策者的个性特点、决策风格等。
第三节 定性的方法与技巧
定性决策方法，是指主要依靠大量专家的知识、经验、智慧，运用心理学、
10