??
??（A）向街道劳动保障事务所和负责发放养老金的部门报告 ??（B）向街道劳动保障事务所和负责发放失业保险金的部门报告
??（C）向赵师傅养老金和失业保险金代发机构通报 （D）向市劳动手口社会保障局报告 ??37、根据小王的介绍，小杨在沟通过程中可以不考虑的沟通要素是（ ）。 ??（A）传送者和接收者 （B）信息 （C）程序 （D）环境
??38、如果小杨在与赵师傅的沟通过程中，双方在某些问题上有不同的理解，你认为小杨应该（ ）。
??（A）选择方便的沟通渠道及方式 （B）及时让赵师傅了解自己的意思和态度 ??（C）变化语音语调 （D）创造良好的沟通环境 ??试题5、协办社会保障事务 ??案例五： ??周一一大早，东海市曙光街道湖滨社区劳动保障服务站的劳动保障协理员王强来到了办公室。按照东海市社会保险局的安排，从今天起，全市要利用两个月的时间，开展每年一次的领取养老金资格认证工作。王强上周已完成起草并张贴通知、从街道劳动保障事务所领取《离退休人员领取养老金资格认证表》、准备有关宣传资料等准备工作，并召集各自管小组组长开会，请求他们协助做好这次认证。但他仍不放心，要利用上班前的时间，再次研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，掌握领取养老金资格认证的时限、流程和方法等。他还没坐稳，晨练路过的沈大爷就风风火火地进来了。“我问你个事!这资格认证是不是怕我们去见了马克思后不向社区报告啊?”。小王没有思想准备，有些不知所措，但随即回答道：“沈大爷，您误会了，进行领取养老金资格认证的核心是了解退休人员的生存状况没错，但这样做的目的也是为了不让您老的养老金被别人冒领啊。基金安全有了保证，退休人员包括您老的养老金才能够保证按时足额发放啊。”沈大爷寻思了片刻，说：“嗯，是这么个理儿。行!我马上去找那几个老哥儿赶紧认证!”
??认证工作进行得很顺利。为慎重起见，除了让离退休人员在认证时出示身份证、领取养老金的储蓄存折外，小王还让每人在认证表上签字盖章，以完备手续。一个半月过去了，认证工作基本结束。小王开始整理装订《离退休人员领取养老金资格认证表》，准备上报。并将认证中发现的已去世的5名离退休人员的情况整理编制成 《离退休人员生存情况调查表》，准备和收回的领取养老金储蓄存折一起择日报代发养老金的东海市工商银行，以便停发养老金。
??认证进行中，有两位长期在湖滨社区儿女家居住的外省退休人员韩大爷和杨大娘也要求对他俩进行认证。小王考虑再三，答复道：“韩大爷，你的户口已经迁过来了，应该不属于异地居住，你的认证工作怎么做，我再请示一下上级。”小王同时建议杨大娘去湖滨派出所认证，因为公安机关的证明更权威。请阅读案例五，回答39—50题。
??39、为了解认证要求，王强在协助开展领取养老金资格认证前，应（ ）。 ??（A）认真研读东海市社会保险局或曙光街道劳动保障事务机构的有关通知 ??（B）认真与社区）。
??（A）时限、流程和认证设备 （B）时限、流程和工作要求 ??（C）时限、范围、认证方法 （D）流程、认证人员和认证人数 ??41、王强对前来办理认证的离退休人员应当面核对其（ ）。 ??（A）领取养老金储蓄折或银行卡 （B）原单位工作证 （C）身份证或离退休证 （D）身份证和离退休证
??42、湖滨社区在进行领取养老金资格认证后，要在离退休人员领取老金资格认证表上加盖印章并由（ ）签署姓名。
??（A）离退休人员本人 （B）社区主任 （C）经办人 （D）自管小组组长
??43、湖滨社区在结束领取养老金资格认证工作，要及时上报（ ）和离退休人员领取养老金资格认证表。
??（A）冒领养老金情况统计表 （B）离退休人员生存情况调查表 ??（C）离退休人员健康情况调查表 （D）汇总表
??44、王强给沈大爷解释的进行领取养老金资格认证的目的是不正确的。你认为以下说法中正确的解释是（ ）。
??（A）确认他们养老金待遇是否正确 （B）确认是否继续向其发放养老金，防止冒领养老金
??（C）确认养老金是否发放到退休人员手中 （D）确认他们是否每月从银行领取养老金 ??45、王强协助开展领取养老金资格认证的核心是要了解辖区 ）。
??（A）生存状况 （B）冒领养老金情况 （C）养老金发放情况 （D）养老金领取情况
??46、除东海市社会保险局定期开展养老金资格认证外，（ ）应随时关注企业退休人员生存状况。
??（A）曙光街道劳动保障事务所 （B）湖滨社区劳动保障服务站
??（C）湖滨派出所 （D）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站 ??47、王强在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到辖区）。
??（A）东海市工商银行 （B）东海市社会保险局 （C）湖滨派出所 （D）退休人员原单位
??48、对湖滨社区已去世的5名离退休人员，其停发养老金的时间是去世的（ ）。 （A）当月 （B）确认的当月 （C）次月 （D）次年 ??49、对于韩大爷是否属于异地居住的说法正确的是（ ）。
??（A）是，因为他居住在非养老保险关系所在地 （B）不是，因为他在本市银行领取养老金
??（C）不是，因为他户口已经迁到本市 （D）是，因为他原工作单位不在本市 ??50、对于在湖滨社区居住的外省退休人员，协助开展领取养老金资格认证的应该是（ ）。 ??（A）湖滨派出所 （B）东海市社会保险局 ??第 32 页 共 32 页 ?? ??
??（C）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站 （D）东海市劳动保障局 ??操作(二)
??试题1.下岗失业人员管理 ??案例一:
??河西社区位于该市的城乡结合部,共有八个居民小区,5500多户居发,常住人口19000多人,城镇从业人员有10500人,离退休人员600多人,下岗失业人员500多人,失地无业农民400多人.该年当地城市居发最低生活保障标准为240元/月。由于人口结构复杂，劳动力资源丰富，下岗失业人员较多，街道为河西劳动保障服务站配备了4名劳动保障协理员。为了进一步了解辖区）⑤⑥⑦⑧
??A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④
??2、社区劳动保障协理员小朱在前往社区居民家调查时，一个重要疏忽是（ ）
??A、没有出示身份证 B、没有出示工作牌 C、没有事先发布通知 D、没有穿工作装
??3、社区劳动保障协理员小朱到老赵家调查时，应该注意（ ）
??A、交谈时忌打哈欠 B、交谈时忌捂鼻子 C、忌垫坐衣服 D、忌坐门槛 ??4、针对吕大姐的《再就业优惠证》情况，小朱应（ ）
??A、以此次调查为准，将上述情况记录在案B、以上此调查为准，等本次调查结婚后报街道核实
??C、以社区已掌握的情况为准，将上述情况记录在案D、做好记录并及时核实 ??5、针对小王的情况，最有可能将他记入（ ） ??A、《无就业愿望人员台账》B、《下岗失业人员管理台账》 ??C、《其他有就业愿望的人员管理台账》D、《城镇失业人员管理台账》 ??6、在编制台账时，针对小刘的情况，正确的做法是（ ） ??A、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘属于临时性就业 ??B、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准
??C、属于就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘虽然收入低些，但符合就业条件 ??D、视为就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘属于灵活就业人员 ??7、小李属于（ ）
??A、农村富余劳动力 B、新成长劳动力 C、城镇失业人员 D、以上答案都不对 ??8、河西社区对老赵进行跟踪服务的重点是（ ）
??A、就业与再就业情况 B、家庭经济收入情况 C、再就业扶持政策落实情况 D、以上答案都对
??9、根据案例提供的信息，河西社区劳动保障服务站应该另外建立（ ）
??A、新成长劳动力管理台账 B、失地无业农民管理台账C、普通中学毕业生未升学人员管理台账 D、以上答案都不对
??10、对于小张能否领取失业保险金，河西社区劳动保障服务站正确的做法是（ ） ??A、继续为小张发放失业保险金，直到领取期限届满为止 ??B、及时减发小张的失业保险金，直到领取期限届满为止
??C、及时将情况告知有关社会保险经办机构，停发小张的失业保险金 ??D、以上答案都不对
??11、老赵再就业后，劳动保障协理员跟踪其情况变化，属于（ ） ??A、跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况 ??B、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况 ??C、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况 ??D、 A B C、三项
??12、站长小秦在编写没有就业经历的失业人员台账时，不包括（ ） ??第 33 页 共 33 页 ?? ??
??A、未能升学的初高中毕业生 B、未能就业的大专院校毕业生C、未能就业的复员转业退伍军人 D、农村剩余劳动力
??13、站长小秦在将统计报表上报上级机构时，应该（ ）
??A、确定专人负责填报 B、确定两名工作人员负责填报，以保证数据准确C、工作人员填好后直接上报，以保证工作效率 D、再次深入社区核实一次才能上报 ??试题2、政策资询与服务 ??案例二：
??某国有企业汽车修理厂职工老李于2005年12月31日劳动合同到期后，与企业解除了劳动关系。办理完失业登记，老李盘算着，虽然自己年过50，但身体很好，何不利用会修汽车的手艺，开办一个汽车修理厂。2006年6月的一天，他带着身份证、户口本、失业证，来到华光社区劳动保障服务站，找到协理员小王。老李说：“我把材料带来了，请你帮忙办个《再就业优惠证》。”小王拿出登记表请老李填写 ，并按要求办理了相关手续。老李又将自己打算开汽车修理部的想法跟小王说了，并问“我听说办企业和个体经营在税收、收费、小额担保贷款等优惠政策上有区别？我如果是个体经营，请帮工能否享受社会保险补贴？还有我的爱人享受社会保险补贴的政策今年是不是变了？”原来老李的爱人与老李在同一家企业工作，今年45岁，2003年下岗，一直在社区从事保洁工作，并享受社会保险补贴政策。现在老李的爱人享受三年的政策在今年三月已到期，听说从今年起，即使仍工作在原来的保洁岗位上，也不能享受社会保险补贴政策了。老李和爱人都很担心，今天也特地来问问是否还能继续享受。小王就有关政策）
??A、热情接待老李 B、对老李的情况进行登记C、如老李提供的材料齐全，马上出具证明 D、如老李不符合条件，给予解释说明
??15、老李的修理部注册为个体工商户，领取税务登记证后，申请减免税，除《再就业优惠证》外，还应持（ ）
??A、社会保险费缴费凭证 B、减免税申请 ??C、个体工商户管理费缴费凭证 D、经营许可证 ??16、老李从事个体经营，下列（ ）不能减免 ??A、个体工商户注册登记费B、税务登记证工本费 ??C、个体工商户管理费D、社会保险费
??17、老李提出的关于聘请持有《再就业优惠证》的帮工，能否享受社会保险补贴的问题，咨询结束后，小王对这个问题处理的错误做法是（ ）
??A、不予登记 B、单独列出注明 C、录入电脑 D、向有关工作人员咨询 ??18、老李申请下岗失业人员个人小额担保贷款，应先由（ ）受理
??A、社区劳动保障服务站 B、市劳动保障局 C、市担保机构 D、市商业银行
??19、如果老李的汽车修理厂注册为企业，当前新招用了一定数量的持有《再就业优惠证》的下岗失业人员，并签订了一年以上的劳动合同，若企业按现行国家政策规定享受社会保险补贴政策，还需要具备的条件是（ ）
??A、企业正常缴税 B、为招用的下岗失业人员缴纳社会保险费C、须属于劳动密集型小企业 D、招用下岗失业人员数量占职工总数的30%以上 ??20、对进城务工的小郭提供职业介绍服务时，（ ）
??A、社区应提供免费职业介绍服务，市职业介绍中心应收取职业介绍费 ??B、市职业介绍中心应提供免费求职登记，介绍成功后，收取一定费用 ??C、社区、市职业介绍中心都应提供免费职业介绍服务 ??D、以上答案都不对
??21、如进城务工的小郭参加职业培训，可以享受（ ）政策。
??A、政府提供的一次性职业培训补贴 B、免费职业培训C、免费职业技能鉴定 D、最多两次培训
??22、对于从今年三月起，老李的爱人是否可以享受社会保险补贴政策问题，小王的解释正确是的（ ）
??A、可以享受 B、不可以享受
??C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受
??23、如从今年四月起，老李的爱人改做家政服务钟点工，并按国家有关政策规定享受社会
保险补贴政策，下列答案中老李的爱人错误的做法是（ ）
??A、向街道劳动保障机构申报就业 B、每月缴费个人应缴纳的社会保险费C、及时足额缴纳社会保险费 D、向街道劳动保障机构提出申请 ??试题3、职业指导、职业培训、职业介绍 ??案例三：
??江海市东明街道阳光社区，最近聘用了专门人员小陈负责劳动保障工作。根据今年对社区劳动保障工作安排，要求社区劳动保障协理员要重点提高就业服务的水平，小陈也参考学习了一些教材，理论知识了解了一些，但在实际操作上心里还不是很有底，自己心里也很担心。本月以来，小陈在社区搜集了岗位信息，逐步开展了职业介绍、职业指导、职业培训等就业服务。目前，越来越多的求职者和用工单位陆续前来社区服务站找小陈提供帮助。这天上午， 第 34 页 共 34 页 ?? ??
??住在本社区的老王、小张、小叶来社区工作站找小陈帮助寻求职业培训、就业信息等方面的帮助。老王，40岁，刚住进阳光社区不久，失业已经3年了，最近又和妻子离了婚，有一个上初中的儿子需要抚养，家庭比较困难，没有专门技能，特别需要一份工作。小张在本市一家大型企业做机修工作，但因效益不好，10月份将面临失业，现在单位里也没有什么事，闲着的时间很多，所以想参加职业培训，学一门技能，为将来做准备。小叶，今年28岁，高中毕业，三年前从一家国有企业厂办集体企业下岗后，学习了美容美发技术，一直在一家美容美发店打工，现在自己想创业一家美容美发店，也想参加培训。下午，驻社区） ??A、通过举办小型招聘洽谈会收集职业供求信息 B、加强与企业联系，完善企业空岗报告制度
??C、通过网络收集信息 D、通过街边、墙角张贴的招聘广告收集信息
??25、小陈请老王填写《求职登记表》，老王填写的 ）
??A、求职意愿 B、家庭人口数 C、工种方向 D、工资要求 ??26、小陈在与老王面谈时，了解了老王的基础情况后，应（ ） ??A、推荐老王参加求职成功技巧指导 B、约定三天后再次面谈 ??C、确定老王的服务需求 D、安排老王与用人单位面谈
??27、如果老王想参加培训，你认为小陈应该推荐老王参加（ ） ??A、长期培训 B、中期培训 C、短期培训 D、创业培训 ??28、你认为小陈应该推荐小张参加（ ）
??A、长期培训 B、中期培训 C、短期培训 D、创业培训 ??29、你认为小陈应该推荐小叶参加（ ）
??A、长期培训 B、中期培训 C、高教自考辅导 D、创业培训
??30、如果小陈对老王、小张、小叶提供职业指导服务，以下（ ）不是必须做的。 ??A、开展素质测试和能力评估 B、了解他们职业经历 ??C、帮助他们掌握求职方法 D、询问他们的家庭收入 ??31、小陈在了解福乐湘鄂酒店招有人的合法资格时，应审核其（ ）
??A、营业执照 B、经办人身份证明 C、其他合法证件 D、以上答案都对 ??32、小陈在社区发布福乐湘鄂酒店的信息，应包括（ ）
??A、酒店的基本情况、招聘人员数量 B、招聘岗位类别、工资待遇 ??C、招聘时限及联系方式 D、以上答案都对
??33、小陈在了解福乐湘鄂酒店用人需求情况时，不必了解其（ ）