登记信息修改 房价修改
2．22消费管理系统
每个客人发生消费前必须进行登记，需要建立客户帐，然后是客人在店里进行了各
种消费，例如：就餐点菜、会议室的租用、沐浴按摩、酒水消费等等，将这些消费信息
入在客户帐上，就满足了消费录入的需求。细分为如下四个需求： ．8．大连理工大学硕士学位论文 点单 外卖 退单 查单
2．2_3收银管理系统
每一个客人从入住房间起，系统就需要自动产生该客人的帐号，住店的客人享受酒
店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店收入，
酒店管理者还应可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。
前台收银的埋单应允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检
测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；否则不能退房。 系统还应具有合并、分拆帐户的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一帐
号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，便于满足客人的多种结帐要
求。细分为如下六个需求： 退房结帐 取消结帐
合并帐户 分拆帐户 订金管理 交班
2．2．4客房服务系统
酒店提出需要一个专门的子系统用于客房部检查客房等项目设施状态，根据多家酒
店调研得出，通常将客房分为五种状态：清洁、有客、清理中、待修理和有预约，在电
脑系统中应以五种图标代表。为增加灵活性，可以对其进行修改或调整。客房部根据电
脑中的资料对脏房进行清洁，并能将清洁后的房态更改为清洁房。也可将部分房态改为
待修理，使前台不能出售此类房间。细分为如下四个需求： 房态管理 员工留言 设施利用统计 客史资料查询
．9．酒店管理系统的设计与实现 2．2．5综合查询系统
酒店各部门管理人员需要查询酒店营业的各种信息，并以报表形式体现。细分为如
下五个需求，其余的根据酒店要求，正在不断增加中。 房态报表 来宾查询 营业日报表 日营业统计表 欠款一览表 2．2．6供应链
酒店设有仓管部，仓管人员每天需要查询并汇总消费晶及有关营业项目的进货、消
耗量、库存等信息，并打印报表。为客房、餐饮等部门的物品或商品提供进、销、存服
务。细分为如下五个需求： 入库管理 出库管理 库存管理 供应商管理 调拨部门管理 2,2．7财务管理系统
后台财务管理系统需求与市面上常见的财务软件基本类似，主要分为如下三个需
求： 总帐管理 应收应付管理 固定资产管理
2．2．8人力资源管理系统
人力资源部需要将与酒店签订劳动合同的个人资料输入电脑，并可随时查询、修改
和删除。』、L对员工进行培训、调职、奖励，均可用电脑进行记录。系统还可自动打印合
同即将到期的员工。每月能自动计算工资并生成银行代发格式数据。细分为如下六个需
求：
员工档案管理 培训管理
．10．大连理工大学硕士学位论文 考勤管理
绩效管理 合同管理 工资管理 2．2．9系统维护
酒店电脑中心需要对系统运行的有关参数进行设置，其中部分参数的设置必须有一
定的设置权限方可操作。细分为如下八个需求： 修改密码 员工权限设置 基础数据设置 运行规则设置 网络设置 初始化设置 数据备份 本机参数设置 2．3主要数据流图
本文中所涉及的数据流图是描绘系统的逻辑模型，图中没有任何具体的物理元素，
只是描绘信息在系统中流动和处理的情况。其各个符号意义说明如下： 正方形(或立方形)：表示数据的源点或终点，即指外部实体。圆形：表示变换数
据的处理。两条平行线：表示数据存储。箭头：表示数据流，即特定数据的流动方向。
1．总流程图 图2．1总沛：程图
Fig．2．1General DFD酒店管理系统的设计与实现 图2．2第二层流程图 Fig．2．2Secend DFI) 图2．3前台子系统流程图
Fig．2．3DFD offront deskmanagement ．12-大连理工大学硕士学位论文 5．取消预订
图2．4房间预订流程图 Fig．2．4DFD ofroom reservation rig．2．5DrD ofcancel reservation 。13．酒店管理系统的设计与实现 6 接待未预订的客人 7．离店收银
图2．6前台接待流程图 Fig．2．6DFD ofguestcheckin 图2．7离店收银流程图 Fig．2．7DFD of guest check out ．14．．大连理工大学硕士学位论文 3系统设计 3．1结构设计
按照系统架构设计方案，本酒店管理系统分为：前台管理子系统、前台收银子系
统、消费管理子系统、客房服务子系统、综合查询子系统、供应链子系统、财务管理子
系统、人力资源管理子系统和系统维护子系统。各子系统由后台数据库系统和相应的子
系统应用程序组成。以下是本系统的结构图： 3．1．1总体结构设计 3．2．1前台管理系统 1．客房预定
目标：进行客房预定，并能查询和设置预订状态。 详细功能设计：
f1)选择客人准备预约登记的部门，如”客房?等。