第2科目 项目管理与招标采购
项目能否按期完成往往关系重大，项目时间管理既是项目管理的中心任务，也是项目目标体系中三大目标之一。
制订进度计划的常用方法： 1)关键路径法； 2)计划评审技术； 3)图示评审技术； 4)风险评审技术。
进度计划的常用表示方法： 1)里程碑图；
2)横道图(也称“甘特图”)； 3)时标网络图等。
(2)项目成本管理的工作过程： 1)制订资源计划； 2)成本估算与预算； 3)成本控制。
(3)项目质量管理的主要工作过程： 1)编制质量计划； 2)质量保证； 3)质量控制。
衡量产品项目质量的八个指标：(有形产品) 1)性能； 2)特点； 3)可靠性； 4)一致性；
5)持久性；它与产品由于经济和技术原因不得不更换之前可以使用的次数有关。 6)可维护性； 7)美观性； 8)感知质量。
服务项目质量的衡量标准：(不形成有形产品) 1)全面性；
2)科学性；(是否遵循项目内在的客观规律，输出成果是否真实精准。) 3)先进性； 4)适用性。
(注意：与“度量招标服务质量”之区分)
(4)项目采购管理的工作过程： 1)制定采购方案； 2)编制采购计划；
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第2科目 项目管理与招标采购
3)招标询价； 4)选择供应方； 5)合同管理； 6)采购收尾。
1.2.2项目管理任务的三个层面(熟悉)
九大任务可以分为三个不同的层面：
第一层面(4个任务)：范围管理、质量管理、时间进度管理、费用管理(外在项目管理任务，是客户直接关注的管理任务)；
第二层面(4个任务)：沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理(内在的项目管理任务)。 第三层面(1个任务)：综合管理(集成上述两个层面，统一输出为最终的整体管理成果)。
1.2.3特殊的项目管理任务(熟悉)
九大任务之外的重要任务，如：职业健康与安全、环境保护。
1.2.4项目管理任务的设定(熟悉)
一般情况下，管理目标制定得较高，管理任务就越苛刻严格，完成管理任务就越困难。
1.3项目管理组织 大纲要求：
1.掌握项目组织结构分解以及不同组织结构类型的适用范围，依据项目管理特点和需求选择适用的组织结构。
1.3.1项目组织方式(掌握)
(1)项目式组织：是指自身拥有管理项目所必需的全部资源，项目之间具有相对独立性，项目团队成员全职为一个项目工作。在该组织中，上级对下级的管理是直线式的。 适用范围：
1)未设立专业职能部门； 2)实施的项目性质单一； 3)项目技术及管理比较简单。
优点：关系单一，决策迅速，部门与人员责权明确。
缺点：管理水平取决于个人水平，有时易造成人浮于事。另外，相同的岗位重复设置，造成资源浪费。
(2)职能式组织：是指按照专业划分、设定部门等。在该组织中，上级对下级的管理是通过职能部门完成的。
适用范围：
1)已具有专业职能支持体系；
2)同一时期存在多个专业类似项目； 3)项目运行规律，变更少； 4)项目实施期较短。
优点：职能机构往往是分工细化的产物，故专业水平较高。 缺点：整个机构内体系复杂，多头负责，较难在专业间协调。
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(3)矩阵式组织。主要是项目经理与职能经理的权限划分，又分为强矩阵式和弱矩阵式。 适用范围：
1)已设立专业性职能组织体系；
2)项目实施时间长，内部协调工作困难。
(4)强矩阵式组织：项目经理具有较大的权限，发出指令性计划任务，职能部门提供咨询参考性建议。 适用范围： 1)项目规模大；
2)外部环境复杂，协调困难； 3)项目经理及团队能力强。
强矩阵式组织是一种项目部虽需要接受上级组织职能部门的指导，但本身仍处于项目管理主导的组织方式。
(5)弱矩阵式组织：项目经理发出的是请求，职能部门提出的指导性建议，一般项目经理应采纳。 适用范围：
在矩阵式组织结构适用的范围中，与强矩阵式的情况相反。
1.3.2项目管理组织方式的选择(掌握)
项目式组织：适合内部未设立专业职能部门的企事业单位实施项目管理的情况，该单位同时实施的往往是单一项目或只是偶尔实施项目，项目技术与管理的构成简单，项目管理团队自身就可以承担并胜任。
职能式组织：适合企事业单位内部已设立专业职能性的支持体系，该单位在同一时期内往往执行多个专业性类似的项目，项目运行较为规律、变动性较小使得内部管理工作的协调不太困难，项目的技术与管理构成复杂，非一般管理人员能够独自胜任，项目实施期较短，不值得组建项目式组织的。
矩阵式组织：适合于企事业单位内已设立专业职能性的支持体系，但项目实施期较长，内部协调工作量大且较为困难的项目。其中的强矩阵方式更适合项目规模较大、外部协调困难较多、派遣的项目经理与管理团队能力又较强的特殊情况；反之则可采用弱矩阵方式。
1.3.3复杂项目组织方式对管理者的特别要求
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[例题]
1、项目是指一个( )，而不是过程完成时形成的成果。 (A)过程 (B)成果 (C)活动 (D)结果
参考答案：Ａ(p.2)
2、编制软件的过程是一个( )，而编成的软件是这个项目的( )。 (A)项目 活动 (B)产品 活动 (C)项目 产品 (D)成果 活动 参考答案：C(p.2)
3、为便于管理，有时将一些项目按某种方法进行分类，若干个( )项目构成的( )被称之为项目群。 (A)不同类 组团 (B)同类 组团 (C)相似 项目
(D)相互联系 产品 参考答案：B(p.2)
4、项目的周期可长可短，可能需要( )实现。 (A)几年 (B)几个小时 (C)十几个小时 (D)十几年
参考答案：AD(p.2)
5、承包商在某时、某地为某业主建造一栋新房子，即使采用了以往用过的老图纸或标准图纸，因时间、地点、承包商等因素与以往的不同，建造的项目行为仍然是( )和( )的。 (A)特定 唯一 (B)特定 一次性 (C)周期性 唯一性 (D)多样性 特定 参考答案：A(p.2)
6、咨询顾问公司的项目咨询行为中，一定会明确固定的( )与( )。 (A)开始时间 结束时间 (B)启动时间 评价时间 (C)评价时间 启动时间 (D)沟通时间 指导时间 参考答案：A(p.2)
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7、项目需要消耗包括时间、资金、人力、设备、软件等各类资源才能完成工作行为，而这些消耗都是有( )的，( )会导致管理冲突。 (A)限额 限额 (B)约束 约束 (C)制约 制约 (D)控制 控制 参考答案：A(p.3)
8、项目的临时性及渐进性，使得有关工作行为出现( )的可能性较大，达到特定目标的( )就大； (A)意外 不确定性或风险 (B)问题 风险 (C)问题 不确定性 (D)不确定性 问题 参考答案：A(p.3)
9、业主是为项目行为提供资金和专业指导的( )，项目行为的最初发起人往往将成为业主或业主的一部分。
(A)次要利益相关方 (B)主要利益相关方 (C)直接施工参与方 (D)间接施工参与方 参考答案：B(p.)
10、项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、监测和控制，这些交互界面一般包括( )等。 (A)人员界面 (B)工作范围界面 (C)时间界面 (D)技术界面
参考答案：ABCD(p.10)
11、下面哪一个( )不是项目管理的九大管理任务。 (A)范围管理 (B)质量管理
(C)时间管理和成本管理 (D)战略管理
参考答案：D(p.11~16)
12、绩效考核与评价按照( )确定的管理目标和( )标准，考核整个团队与每一个成员完成管理任务的过程与绩效情况。 (A)事先 衡量 (B)同步 衡量 (C)集体 实施 (D)领导 实施 参考答案：A(p.7)
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