与一线的接触，倾听市场的声音。例如，在一个新用户的开局时，公司组织各部门的人员前往学习、考查，人员的构成具有广泛性，甚至包括看似离市场最远的秘书。全面的市场接触使得信息的来源广泛，信息更加丰富，更多的机会的种子被播下。另外，员工的认识范围也被拓宽，对外界的反应能力增强，华为公司把此形象地比喻为结网，“渔网的结比作是人生的总结，网结多了就能迅速捕作信息和机会，网线是基础训练和知识的固定联结关系，训练和固定联系越多越能网住大鱼。”
把关心延伸到顾客的希望上，延伸到顾客的关心上，提前一步满足顾客的需求。
华为公司的用户中心以前是一个应急中心。随时待命，在用户有问题时就及时赶到。现在不了，他们在作为救火队之余，在用户没有问题时也定期与用户接触，了解自己的设备在他们那里的运作情况，帮助他们预见出现问题的可能性，使问题出现的机会大为减少，为顾客增加了价值。他们也关注顾客的心声，提出设备升级改进的建议，以帮助他们增加价值为出发点，也为自己赢得了市场机会。
建立联盟，建立合作的伙伴关系。
合作关系的建立包括供应商、科研机构、顾客和分销商等。合作关系的建立，可以使大家分享互补的能力，追求到更短的产品开发周期和降低风险。在联盟中，通过电子网络进入对方的信息系统，信息的交流非常快捷，促进了不同群体之间的交流，相互之间获得新产品发布、新闻公告、改组等多方面的信息。在一定的意义上，企业的边界变得更加开放，触角伸展得更广：
广泛的伙伴关系，实际上是构建了企业的情报网络，这使企业一方面获得与外界的最佳联系，网络到达各个层面或角落，因为合作伙伴们具有不同的视野，并且离发生的事情最接近。如作为合作伙伴的用户对于我们的竞争对手的接触，比本企业有更多的信息来源；另一方面，他们也把企业的信息广为传播，例如当企业在某一方面取得成功，有市场前景时，往往企业未到合作者时，合作者可能会自动找上门来。
在合作伙伴中，大家甚至可以跨边界进行共同的战略规划，使企业的反应更超前；共同的设计，使产品的开发具有先天的适应性。如与供应商的合作，企业在充分了解供应商的能力时，在产品的概念化阶段就可以考虑生产问题。无疑，
这使企业的动作变得更为迅捷。华为公司在公司精明的领导下，与其顾客一直致力于建立一种其称为“利益共同体”的合作关系。对于其用户，华为公司不仅出售其产品，还出售他的股票。由于公司有良好的信誉和盈利能力，他的许多大用户也非常乐意拥有他的股票。华为公司与他们形成了水乳交融的关系，华为公司不仅稳定了它的市场占有率，还获得了智力共享、信息资源等许多好处，此时，信息的获得不是被动的，许多重要信息会自动找上门来，华为公司在掌握市场时不仅是把手搭在其脉搏上，而是和他一起跳动，有先知先觉的优势。
采取哑铃式的人力资源配置结构，也是华为公司取得快捷的反应总体上较高，产品的智力含量是其价值的主要构成部分。
公司的人力资源配置做到“两头重，中间轻”。即：R&D占40％，市场营销占35％，生产占10％，管理占15％。生产系统以关键部件加工和最终产品的组装调试为主，其他的任务大量外包给协作厂，生产的灵活性好。这种人力资源的配置非常适应市场发展速度快，变化快的特征。因为无形思想的转变无疑的实物的工厂的投资来的更灵活。生产系统中大量的中间环节通过转包给外协厂，一方面，当企业为适应市场的需要进行调整时，通过选择改变合作的外协厂就可以实现生产能力的转变，省去了工厂改造、设备更新等许多麻烦的工作；另一方面，生产体系可以按比较成本的原则和贴近顾客原则，在全国和世界范围内合理规划生产，优化供应链，其体系是敏捷的。 六、考核体系 （一）研发系统 1、组织增幅
指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率；
指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅； 设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验准； 数据收集:财务部。 2、生产率提高
指标名称:人均新产品毛利增长率；
指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员
工平均人数之比的增长率；
设立目的:反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善研发管
理；
数据收集:人力资源部。 3、成本控制
指标名称:老产品技术优化及物料成本降低额；
指标定义:计划期内，销售的老产品扣除可比采购成本升(降)因素后的物料成本
降低额；
设立目的：促使研发郎门不断完善和改进老产品，降低老产品物料成本，提高老
产品竞争力；
指标数据收集:财务部。
指标名称：运行产品故障数下降率；
指标定义：计划期内，网上运行产品故障总数的下降率；
设立目的：促使研发部门提高新、老产品的质量和稳定性，降低产品维护费用
数据收集：市场部。
（二）营销系统 1、组织增幅
指标名称:销售额增长率；
指标定义:计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长
率；
设立目的:作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标； 数据收集:财务部。
指标名称:出口收入占销住收入比率增长率；
指标定义:计划期内，出口收入占销售收入比率的增长率； 设立目的:强调增加出口收人的战略意义，促进出口收入增长； 数据收集:财务部。 2、生产率提高
指标名称:人均销售毛利增长率；
指标定义:计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均
员工人数之比；
设立目的:反映营销系统货款回收责任的履行情况和效率，增加公司收入，改善
现金流量；
数据收集:人力资源部。 3、成本控制
指标名称：采购额增长率；
指标定义:计划期内，到货的物料采购总额与采购系统平均员工人数之比； 设立目的:反映采购系统的生产率，促使其减人增效； 数据收集:人力资源部。 指标名称：销售费用率降低率；
指标定义:计划期销售费用支出占销售收入比率的降低率；
设立目的:反映销售费用投人产生销收人的效果，促使营销系统更有效地分配使
用销售费用；
数据收集：财务部
指标名称:合同错误率降低率；
指标定义:计划期内发生错误的合同数占全部合同数的比率的降低率；
设立目的:促进营销系统减少合同错误，合埋承诺交货期，从而提高整个公司计
划水平和经济效益；
数据收集:生产总部。 （三）采购系统 1、组织增幅
指标名称:合格物料及时供应率提高率；
指标定义:指计划期内，经lQC检验合格的采购物料及时供应的项次各占生产需
求的物料采购项次的比率的提高率；
设立目的:反映采购系统管理供应商的能力，以及对均衡生产的保障能力和响应
能力；
数据收集:生产总部。 2、生产率提高
指标名称:人均物料采购额增长率；
指标定义：计划期内，到货的物料采购总额与采购系统平均员工人数之比； 设立目的：反映采购系统的生产率，促使其减人增效； 数据收集：人力资源部。 3、成本控制
指标客称:可比采购成本降低率；
指标定义:按代表性物料品仲(重点是A类物品)计算的与上午同期比较或巧业
界最佳水平比较的采购成本降低率，在采购成本中包含采购用分摊额；
设立目的:降低物料采购综合成本； 数据收集:生产总部。 （四）生产系统