导客户通过网络来提供问题。
三、存在问题
新产品有的没开发完就被推向市场，有的已开发完了(如数据通讯产品)但市场还没打开销路，造成了有产品没销路，有销路又没有产品的不一致现象。在新产品的分销渠道建立方面缺乏足够的技巧和经验。
市场营销在产品开发过程中投入不足，没有提出足够供研发用的产品发展策略(如市场需求，市场定位及投放市场的时间等)，也没有确保市场及营销已经准备好去接手新的产品。
在新产品及策略产品的推广时，缺少有针对性的激励方法。在市场营销方面，华为因产品的复杂性，一方面要培养团队作战的方式，另一方面也要关注销售人员的激励问题，尤其是对新产品的销售要有相应的激励方法发挥其最大的潜能，否则很容易忽视产品与产品的紧密关系，无法经济形成对客户的一致，还会造成只重收庄稼不愿去松土的情况。
华为成功的启示
启示之一:建立符合市场规律的经营机制是企业发展的关键
由华为的成功联想到TCL的成功，华为是民营企业，TCL是国有企业，民营机制也好，国有机制也罢，重要的是要建立适合企业自身发展的经营机制。对企业转换经营机制，目前有两种观点:有的企业认为，外部条件不改善，企业机制难转换;政府认为，企业的环境已经得到了不小改善，企业应该有所作为，不能等一切理顺了再来转换机制。机制转换要改变传统经营方式，但不是说，只要改变了传统经营方式就是机制转换了。有些在社会上曾轰动过的企业经营机制的转换，最终效果不够理想，重要的一个原因是:旧的破是破了，立起来的新的却不一定符合市场要求。经营机制转换的关键是:使企业的经营行为、组织行为、符合市场规律。
启示之二:保持技术之树常青是企业永远不败的法宝。
现在，企业中流行\不技改等死，技改找死\的说法。这代表了一种想搞技改，又怕技改不成功，反而使企业负担加重的心态，也反映了目前技改成功率低的现
状。华为从创立时起，在科研开发上就不惜投资，每年硬性从销售额中提取10%以上用于科研开发，国外所有可持续增长的公司均要在开发投入上达到销售额的10%或更多，目前国内仅华为等少数几家能达到这个水平，大规模的科研开发投入使华为始终保持技术领先的优势，因而才有了今天突飞猛进的发展。可见华为的领导层极有远见。我们认为:研发投入是一种风险投入，但只要是投得对、投得准，最终效果会很明显，我们的企业也应该要有这样的风险意识和风险投入。
启示之三:人才是企业第一资源，人力资本是企业可持续发展的源泉 人才是企业的第一资源，人力资本是企业价值创造的主要要素，是企业未来持续成长和发展的源泉。只有学会了对人的管理，才能更好地用好人才，发挥人才的能动性和创造性。前些年，有相当一部分企业既不重视人才，也不珍惜人才。如有的企业目光短浅，对本科生、研究生拒之门外，理由是本企业的活只要中专生、高中生就可以干得了;有的企业不给人才施展才能的机会，闲置人才，压抑人才，致使人才流失严重;有的企业采取“要马儿跑，不给马儿吃草”的用人政策，在人力资源的开发和培训方面舍不得花钱，舍不得投资等等，诸如此类的企业难以甚至不可能形成人才和技术优势，在激烈的市场竞争中即便侥幸不败，但其发展也是十分有限的。
启示之四:培育生生不息的企业文化是企业发展的动力
华为靠企业文化聚合了10000多优秀员工的意志，形成了一股合力，成为推动华为公司发展的动力。在今天深圳特区的华为公司得到体现和发扬光大，如华为文化特点中的宏伟抱负的牵引原则，实事求是的科学原则，艰苦奋斗的工作原则，官兵一致的团结协作原则，为企业的发展注入了源源不断的活力。