具有很强的沟通能力，能够准确、清晰地表达观念、策略，并能够根5 据听众的水平不同，调整沟通方式，打动人心，是一个很优秀的沟通者
图5-1 面试题目设计工作流程图
表5-2 某知名企业面试测评要素表
测评要素 观察内容 提问问题 评价要点 1. 穿着整齐、得体，无明显失当 2. 沉着、稳重、大方 3. 走路、敲门、坐姿符合礼节 4. 口语文雅、礼貌 1. 仪容、衣着 礼仪风度 2. 行为、举止 3. 敲门、走路、坐姿、站立等仪态 4. 口语 1. 你选择本公司的原因 2. 你选择本公司最重视什么 3. 希望公司如何安排你的工 作待遇 4. 你怎么知道我们公司的 1. 是否以企业 发展为目标兼顾 个人利益 2. 回答完整) 全面) 适当 3. 说服力 求职动机 表现力、语言表达能力 1. 将自己表达的内 容有条理地准确地传 给对方 2. 引用实例、遣词 准确 3. 语气、发言合乎 要求 4. 谈话时的姿态表 情合适 1. 谈话前后连 1. 请谈谈你自己 2. 谈谈你的优缺点 3. 谈谈你的兴趣爱好 4. 据你自我分析，最适合你 续性 2. 主题、语言 简洁明了 3. 逻辑清楚 4. 说服力 5. 遣词准确 的工作是什么 社交及人 际关系 1. 请您介绍你的家庭 2. 你的朋友如何看待你 3. 你希望在什么样的领导下 工作 4. 你交朋友最注重什么 1. 自我认识 2. 交往能力 判断力、情绪稳定性 1. 假如A公司与B公司同时录 1. 准确判断面临情况 用了你，你将如何…… 2. 处理突发事件 2. 公司工作非常艰苦，你将 3. 迅速回答对方问题 如何对待 4. 处理难堪问题的反应 3. 你怎么连这种问题都听不懂 1. 理解问题的 准确性、迅速性 2. 自我判断能力 3. 是逻辑判断 还是感情判断 4. 有自己的独到4. 你好像不太适合本公司的工作 见解判断 1. 对自己认定的能够坚 持 2. 工作节奏紧张、有序 1. 你从事过何种勤工俭学工作 3. 集团工作的适用性 行动与协调能2. 你参加过何种组织活动 4. 组织领导能力 力、工作经验 3. 你对某问题有过何种研究 5. 能够更多地从他人的4. 谈谈你的论文写作过程 角度解释问题 1. 表现力 2. 考虑对方处 境和理解力 3. 实践能力 4. 交往能力 责任心、纪律性 1. 负责到底的精神 2. 对工作的坚持 4. 考虑问题全面 1. 你对委任的任务完成不了时如2. 对学校的规章制度的看法 是什么 1. 自信力 2. 纪律力 3. 意志力 3. 令人信服地完成工作 何处理 5. 对本职务的要求 1. 有无不良的性格 (过分狂妄和过分自卑) 2. 有无偏激的观点 3. 回答问题的认 真、诚实 4. 掩饰性 个人性格、品质 1. 你认为现在社会中一个人 最重要的是什么性格 2. 你能否“受人之托忠人之事” 1. 诚实真诚 2. 人生观 3. 信用 专业技能、 学识 1. 对专业知识的了解程度 2. 成绩 3. 对所要从事工作的认识 1. 你为何选择你的专业 1. 专业知识学 2. 介绍一下自己的成绩和擅长科识是否符合工作 要求 目 3. 你有何特长和具备何种资格 4. 谈谈你从事这项工作的优势 5. 你有什么重要的工作经验 2. 有无特殊技能 3. 有无工作经历 面试结束后你的评价 面试结果作一评价，说明为什么 经过上述面试# 请你对你的 1. 综合全面评定 影响 2. 尽量减少误差
表5-3 招聘面试评价记录表一 姓 名 应 聘 地 址 评价项目职联 位系 性 别 毕业院校 学 历 专 业 联 系 电 话 评价标准 5分一般 6~8良好 9~10优秀 邮编 礼貌□ 精神□ 态度□ 整洁□ 衣着□ 身高□
健康状况□ 语言表达能力□ 领悟能力□ 反应能力□ 对应聘岗位及有关事项的了解程 充分了解 很了解 尚了解 部分了解 极少了解 极配合 极坚定 极强 极佳 度（10）分 所具经历与公司的配合程度（10）分 前来本公司工作的意志（10）分 社会交际能力（10）分 外语能力（10）分 拟议试用□ 总 评 列入考虑□ 拟再复试□ 不予考虑□ 姓名 配合 坚定 优秀 佳 尚配合 未尽配合 未能配合 普通 普通 一般 犹疑 稍差 稍差 极低 极差 极差 面试官签名 面试日期 表5-4 招聘面试评价记录表二 应聘部门 初试评价记录 应聘岗位
评价项目 教育背景 专业相关性 业务能力 工作经历 学习能力 形象谈吐 英语水平 理解能力 反应能力 承受能力 领导潜力 合作性 价值观 总体评价 建议复试 考察内容 佳 对 很强 吻合 很强 佳 六级＋ 很强 敏锐 很强 很强 很强 吻合 评价记录 较好 较对 较强 较吻合 较强 较好 六级 较强 灵活 较强 较强 较强 较吻合 一般 相关 一般 相关 一般 一般 四级 一般 正常 一般 一般 一般 认同 较差 无关 较差 无关 较差 较差 四级- ` 较差 迟钝 较差 较差 较差 抵触 说明 面试官签名： 初试结论 □可以试用 □可以复试 □可以考虑 □不予考虑 复试评价记录 面试官签名： 评价意见 复试结论 □建议录用，岗位： □可以试用 □不予考虑 表5-5 招聘提问通用题库 类型 序号 问题 测试 要 测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水账的形式重请用最简洁的语言描述复履历表已经注明的内容。在介绍工作成果时，注1 您从前的工作经历和工作意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。成果 尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达能力) 仪表神态) 目光注视程度) 肢体语言等方面 基 本 情 况 2 您为什么重新求职 测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原 因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以 考察应聘者是否能客观、委婉地说明缘由 专业背景 专业背景 3 4 什么样的单位是您求职的第一选择 您认为此工作岗位应当具备哪些素质 请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果 您认为自己应聘的职位在公司理所应当承担的主要职责是什么？您个人有测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清 晰明确，而不是盲目应聘 测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素 质的吻合程度 考察应聘者的专业功底 5 6 哪些方面的优势能够胜任这一职位？还存在哪些缺考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个 人与工作之间的匹配性的 陷和不足，准备如何来弥补 您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么 您平时习惯于单独工作8 还是团队工作 通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势、差异 工作习惯与应聘者应聘的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位（如秘书、公关等）需要团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强 工作 模式 在工作中您喜欢用哪种9 最有效的沟通方式 在过去的工作中 10 您学习到了什么 通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通一见面就剑拔弩张 考察应聘者是否能够从专业成就、 人际关系、 组 织、 产品、 服务等多个角度来回答问题。当谈及其 从前的经历时，可测试应聘者是否是个忠诚的、懂 得尊重别人的员工 7 形式沟通？您认为什么是相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两人