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（六）员工申诉通道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《员工职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。 （七）员工满意度调查
公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 （八）公司的信息发布渠道
公司有网站、期刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 三、申诉程序
（一）原则上，各级管理人员、人力资源部直至总经理或董事长均是申诉对象。
（二）当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发
现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （三）公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人申诉；
（四）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理或董事长申诉，但当员
工坚持认为有必要时，仍可直接向总经理或董事长申诉。
（五）申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予
受理。
（六）各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调
查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。
第七章 奖惩条例
公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优罚劣，建立并保持健康向上的企业风气。 一、奖励制度：
下列情况公司将予以奖励：
（一）员工关心公司企业文化建设，积极投稿公司内刊或外刊，为公司形象宣传做出贡献者； （二）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司赢得重大荣誉者；
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（三）员工能够乐于助人、扶老携幼、拾金不昧、见义勇为，为公司赢得良好社会声誉者； （四）为公司节约大量成本支出或挽回重大损失者； （五）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； （六）有重大发明、创新，为公司取得显著效益者； （七）超额完成工作任务或完成重要突击任务者；
（八）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度团队协作精神者； （九）一贯忠于职守、认真负责，廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； （十）在公司服务达到一定年限者。 二、奖励方式
（一）即时嘉奖，根据实际情况和员工表现，予以即时通报表扬、计小功、大功，同时予以
物质或奖金奖励；
（二）各部门按季度、半年度组织评选奖项； （三）年度公司组织评选，奖励国内外旅游等；
（四）董事长/总经理特别奖：以董事长/总经理名义给予的特别奖励。 三、年度评优：
公司对在业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等方面有突出表现的员工在年度评优中予以奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作，奖项包括： （一）常青树奖：用以奖励公司成立以来连续在公司服务的员工，本奖项由董事长签发； （二）金牌服务奖：用以奖励公司成立以来连续在公司服务满三年的员工，本奖项由总经理
签发；
（三）新人进步奖：嘉奖加入公司未满一年，已转正，在本职岗位具有突出表现的员工； （四）优秀员工奖：嘉奖加入公司满一年以上，尽忠职守、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业
精神的员工；
（五）管理新星奖：嘉奖担任管理职务未满一年，在管理岗位上有突出表现的员工； （六）职业经理人奖：嘉奖担任管理职务满一年以上，拥有丰富管理经验，能对管理进行建
设性改进，体现经理人风范的管理人员；
（七）优秀讲师奖：嘉奖在课程开发、培训课时、培训效果等方综合评分排名前列的公司讲
师。
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四、奖励申报审批程序： （一）各部门制度中已确定奖项和评选审批程序的，按部门制度执行； （二）部门根据员工的表现申报相应奖项，并填写《员工奖惩申报表》； （三）直接经理和所属部门副总经理签署审批意见； （四）人力资源部核实并确定奖励结果； （五）奖励结果报总经理审批； （六）人力资源部公布奖励和落实。 五、处罚制度
（一）公司对于以下行为，将予以立即辞退： 1、因玩忽职守，给公司造成重大损失的行为； 2、窥查或泄漏公司业务机密，危害公司利益的行为； 3、有触犯法律法规的行为。
（二）对以下行为，将视情节轻重、后果大小、认识态度的不同，分别给予通报批评、警告、
记过、记大过、降级处分和承担经济责任。 1、违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 2、损坏公物，影响公司正常秩序； 3、虚报或故意填报不实的工作业绩； 4、虚报或故意填报不正确的个人资料； 5、工作中发生意外不报告或延迟报告的； 6、因工作失误，给公司造成损失的；
7、其他违反公司制度和公司规章制度的行为。 （三）处罚标准： 1、开会、培训：
（1）员工开会迟到、早退一次30分钟以内,罚款20元， 30分钟以上,罚款50元； （2）经理开会迟到、早退一次30分钟以内,罚款50元，30分钟以上,罚款100元； （3）开会无故缺席或请假未批，员工罚款100元，经理罚款200元； 2、着装
（1）上班不符合公司着装规定每项罚款20 元。
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（2）上班时间不挂工作牌罚款20 元。 3、工作纪律
（1）上班后吃早餐、吃零食或打卡后又出去吃早餐罚款20元。 （2）无故不参加各类集体活动罚款50元。
（3）上班时间睡觉、闲聊、逛街、干私事罚款50元。 （4）外出不进行登记或不经批准擅自离岗罚款50元。 （5）办公区域内大声喧哗、争吵，当事人双方罚款100元。 （6）无故不参加各类培训按旷工处理。
（7）上班时间在办公室或洗手间吸烟罚款50元。 （8）在公司内上网聊天、玩电脑游戏罚款100元。 4、爱护公物
（1）下班后不关电脑罚款50元。
（2）私自安装和使用未经许可的电脑软件（含游戏软件）罚款100元。 （3）擅自使用他人电脑或外设，造成不良影响的罚款100元。 （4）不爱惜公司财物，造成损失的由当事人如数赔偿，并罚款100元。
（5）擅自安装、使用硬件或电气装臵，造成硬件损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿，
并罚款100元。
（6）员工使用公司待客纸杯喝水，每次罚款10元。
（7）丢失公司配发本人使用锁匙的，由本人配制锁匙并解决相关问题，给公司带来物品损坏
或财产损失由责任人承担责任。
（8）本人使用的公司办公用品丢失，由责任人赔偿并不得再次申购。 5、工作失误
（1）因个人工作失误造成公司损失（包括声誉/经济/法律），由责任人负全责，公司有权追
偿。部门经理以及上级负有领导/管理责任，按其责任情况以30%—100%比例承担经济责任。
（2）各部门发生工作失误情形，可能造成公司损失或不良影响者，各部门经理应立即上报至
总经理办公室，总经办应及时会同相关部门出具解决办法以及处理意见，并由人事行政部即刻发文至相关部门处理，如因部门隐瞒不报或延误上报造成公司经济损失无法
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追回之情形，由责任部门经理承担全部责任。 6、特别说明：
（1）以上应承担相应的经济赔偿责任，从未结算项目（包括但不限于全月工资、提成等）； （2）以上各项罚款额均交至公司福利基金帐户。
（3）以上各项奖励均由公司福利基金帐户支出，福利基金帐户不足部分，由公司补足。 （4）以上罚款事项如确因公派、公务等特殊情况时，需由当事人书面说明原因，经总经理签
字同意后可不予处罚。 （四）处罚申报程序：
1、各部门根据员工的工作过失情节和结果如实描述事件经过，并填写《员工奖惩申报表》，
直接主管和所属部门副总提出处罚意见； 2、人力资源部核实并确定处罚结果； 3、处罚结果报总经理审批； 4、人力资源部公布处罚和执行。
第八章 办公室安全及其他
一、公司为员工提供安全整洁的工作环境，维持工作环境的整洁、安全是所有员工的责任，
员工也需要照顾好自己，避免事故发生；
二、吸烟有害健康且会带来火灾隐患，公司内禁止吸烟；
三、员工有义务注意节俭使用能源，人走灯灭、关闭门窗、电脑及空调，尽量减少能源的浪
费；
四、对不安全举动，要及时制止。
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拟 制: 通泰地产人力资源部 审核人签字: 袁放 黄莉 批准人签字： 胡静
批准日期: 2006年12月31日
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