政府研究室：
一是转变工作作风，增强服务和保障企业发展的责任感和使命感。调研人员密切关注经济运行状况，增强新形势下企业反映出的新情况、新问题的敏感性，按照对企业“无事不扰、有求必应、热情周到、尽责服务”的原则，全力为企业健康发展创造良好环境。
二是深入调查研究，为领导决策提供第一手资料。深入开展前瞻性调查研究，根据不同行业不同领域不同产品的各自特点，有针对性地开展调研活动，加强对各类敏感问题发展趋势的预测分析，特别是对金融危机引发的企业倒闭、劳动争议、合同履行等问题进行认真调查研究，及时为领导决策提供有针对性的意见。
三是定期分析形势，掌握经济运行走势，为基层发展提供及时信息。认真研究国家的各项方针政策，结合实际大胆创新，给基层以积极的指导，在扩大内需、扩大开放、保障和改善民生等方面，竭尽全力为基层发展提供有针对性的意见和建议，努力把政策的积极效应发挥到最大程度。力所能及的为企业在调整结构、转变发展方式中理顺思路，尽力为企业发展营造宽松环境，千方百计帮助企业度过难关。
四是充分利用载体，及时传达企业呼声，力所能及的为企业排忧解困。充分利用政府调研网络的优势，以帮助基层、服务基层为己任，沉下身子、深入一线，掌握基层的实际困难，了解基层干部的思想动态，帮助企业释疑解惑，克服困难。真正掌握企业所思、所盼、所求，主动为企业着想，理解基层加快发展的迫切愿望，积极支持基层的改革实践。
五是及时总结，积极探索为企业发展服务的新途径。开展深入企业调研，倾听基层呼声专项活动，积极研究宏观经济形势下，经济政策趋势和应对措施，提出对策建议，建立与企业的沟通新渠道。
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贸易局：
（一）政策落实突出一个“快”字。
一是《关于全面推进我市社区商业建设的意见》。主要从社区商业规划、社区商业结构调整、品牌企业进入社区、创新社区商业服务、强化社区商业长效管理等方面推动规范我市社区商业发展，扩大城市消费，拓展企业发展空间。
二是《苏州市家电下乡实施办法》。贯彻落实《省政府办公厅关于印发江苏省家电下乡工作实施意见的通知》，从工作机构的建立、各部门间的分工协作以及家电下乡的工作机制、检查考核等方面进一步规范和推动家电下乡工作在全市范围内全面展开。
三是《苏州市商业特色街区建设改造提升三年行动计划》。根据市政府《加快苏州商业特色街区建设改造提升的指导意见》，进一步明确指导思想、发展目标、建设改造提升的基本要求、主要措施和扶持政策，促进我市商业街区建设改造提升工作加快推进。
四是《关于搞活流通扩大消费的意见》。根据国办发[2008]134号《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》及苏政办发[2009]12号《省政府办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》精神，出台我市关于搞活流通扩大消费的政策意见，促进我市城乡市场繁荣和流通企业发展。
（二）工作推进强调一个“实”字。
一是继续实施万村千乡市场工程。要在前三年建设的近3000家标准农家连锁店基础上，进一步提高农家店的服务功能，把实施“万村千乡市场工程”和新农村建设相结合、和村镇区划调整相结合、和农民集中居住区建设相结合，鼓励一网多用，推进万村千乡网络与供销、邮政、电信等网络的结合，加快培育和评定一批示范店，进一步做大农村市场规模。
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二是大力发展社区商业。以前二年社区商业示范社区建设为基础，以《关于全面推进我市社区商业建设的意见》为指导，推动社区商业建设工作在更大范围内开展，进一步完善城市社区服务设施，支持骨干企业到社区开设与日常生活密切相关的便利店、废旧物资回收网点及维修店。进一步整合社区资源、社会资源，为居民提供价廉物美、方便快捷的社区服务。
三是加快改造提升城市商圈。以规划为引导，加快建设全市标志型的商业发展区域和大型商贸设施项目，特别是要加快南门商圈、石路商圈的改造提升工作，加快金鸡湖东商圈招商引资和配套建设，引导和推动狮山路商圈尽快形成集聚能力，大力引进一批国际大型商贸企业、新型业态、著名时尚品牌进驻，进一步增强中心城市商贸业的集聚力和辐射力。
四是大力推进特色商业街区建设。以市政府出台的《加快苏州商业特色街区建设改造提升的指导意见》为指导，积极推进《苏州市商业特色街区建设改造提升三年行动计划》的落实，强化特色街区服务平台的投入，力争三年内建设60条特色商业街区，打造20条市级特色街区，创建2条以上国家级商业特色街区。
五是千方百计扩大消费。以积极培育和发展新型消费为主导，引导个性化、时尚化、品牌化消费，培育和发展定制类消费，推动消费结构升级。大力推动节假日消费，利用好全年的各种节假日，开展各种主题营销活动，扩大市场销售。加快培育和引进大型会展企业和会展品牌，促进会展消费。突出做好迎新春大型购物节、商品采购大会、中国苏州美食节等节庆活动，带动住宿、餐饮、旅游、交通、通信等行业发展。促进银行卡消费，加快发展信用消费，开拓网上消费新空间，筹建苏州网上商城。
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（三）强化服务体现一个“优”字。
一是加强宣传引导，树立发展信心。一是加强各种政策的宣传和落实，努力把政策宣传到位，落实到位，为企业争取更多的扶持和资金帮助，从解决实际问题入手，帮助企业发展。二是主动协调配合，降低企业营销成本。在市委、市政府的统一领导下，主动协调相关部门，解决企业在发展中遇到的困难和问题，特别是在促销过程中遇到的各类交通、物流、展位、广告、宣传等方面的具体困难和问题，帮助企业节省和压缩营销费用，减少各种中间审批环节，提高工作效率，为企业开展各种营销服务开辟便捷通道。
二是加强服务咨询，促进商贸企业投资。一是全面加强与各市区商贸招商工作的对接，理清商贸投资项目，建立重点投资商贸项目库，开展重点商贸项目定点联系和重点跟踪服务活动。二是加强招商引资宣传和咨询，为广大投资企业提供更好的咨询以及各项投资服务，将服务贯穿在投资咨询、选址、申报开业等各环节，努力优化投资环境，吸引更多商贸企业来我市投资。
三是加强预测预警，维护市场运行稳定。一是加强调研工作。针对市场运行中不断出现的新情况、新问题，全面开展调研活动，从新政策的影响、消费品市场发展趋势、商贸投资走势、市场供求变化、商品交易市场运行等6大方面实施不间断的跟踪调研，及时掌握市场和企业的运行情况，分析企业运行中可能出现的问题，及时与企业沟通，为企业发展出主意、想办法、解难题。二是加强市场监测。完善监测网络，重点加强对穿着服饰、家电IT、日用百货和主要副食品的市场供求和市场热点的跟踪，及时把握市场发展趋势，加强预测预警工作，防止市场出现大起大落。
（四）加强监管注重一个“严”字。
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一是狠抓食品安全监管。加大力度，加快建设食品安全监管体系，完善流通领域市场信息系统和监管公共服务平台，健全“放心肉”监管体系，严厉打击私屠滥宰；加强对定点屠宰企业无害化处理的监控，建立肉品质量信息可追溯体系，切实提高肉品安全保障水平。
二是加强市场运行监管。积极完善流通领域执法机制，加强协作，协调有关部门开展假冒伪劣商品和农村市场产品质量专项检查，严厉打击销售假冒伪劣商品和商业欺诈等各种非法经营行为，保护正当经营企业的合法利益和消费者权益，规范市场秩序，优化企业经营环境。
三是加强企业安全生产监管。加强安全生产宣传，强化安全生产意识，督促大中型商场、超市深入开展事故隐患和薄弱环节的排查，对排查出的各类隐患逐一登记，列出时间表，抓紧整改；对排查出的重要隐患按要求逐级上报，严格落实整改措施，创造良好的安全生产环境。
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