烟草物流师3级专业知识复习提纲 供福建烟草考生使用 2. TPM的发源地是日本，产生于1970年，吸收了中国《鞍钢宪法》 。 （二）TPM的含义
1.TPM是全体人员，包括企业领导、生产现场工人以及办公室人员参加的生产维修、维护体制，以小组活动为基础，涉及设备全系统，目的是提高设备的综合效率。包括维修预防（MP）、预防维修（PM）和事后维修（BM）。
2.TPM活动方式：（1）改善设备状况 （2）改进人的观念、精神面貌 （3）改良现场工作环境。
【例题】下列不属于TPM产生背景的是（D）
A．日本受美国影响，随着美国生产维修体制的发展，也逐渐引入生产维修的做法。 B．20世纪60年代，日本开始重视设备的可靠性、可维修性的设计。
C．日本在设备管理上继续学习其他国家的好经验，同时又进行了适合自己国情的创造。
D．TPM在日本的丰田汽车公司试点的基础上正式提出
【例题】 TPM以最有效的设备利用为目标，以（ABC）综合构成生产维修的总运行体制。
A、预防维修 B、维修预防 C、事后维修 D、部分维修 八、TPM的内容意义【理论+技能】
（一）TPM的意义
1.当代设备管理是指设备一生的管理，分为前期管理和后期管理。 2.设备的前半生管理，包括规划、设计、选型、购置、制造、安装调试。 3.设备的后期管理也叫作使用期管理，即设备管理部门验收设备后从使用直至报废。
4.设备前期管理在设备一生管理中处于重要地位，决定了设备全寿命周期费用的绝大部分成本。
【例题】TPM可以解决的问题不包括( D )。
A、由于体制和分配机制的原因，设备常常出现人为不当操作和维护不周导致故障停机
B、设备维修人员没有更多时间和精力做一些设备预防性维修的工作和维护计划制
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烟草物流师3级专业知识复习提纲 供福建烟草考生使用 订
C、由于设备操作人员不对设备的状态好坏负责，不能很好地将相关信息准确、及时地传递给维修人员 D、防止人员流失 （二）TPM的内容
1.TPM以最大限度地发挥设备功能、零故障、零缺陷为总目标；
2.TPM是以重叠式的小组活动方式，在等级制度的组织之下加以推动的，力争从上至下的政策和自下而上的意见得到贯彻和沟通；
3.TPM以5S为基础，开展自主维修活动； 4.TPM以降低六大损失来提高设备综合效率；
5.TPM的推动不仅局限于生产部门和维修部门，设计开发等其他业务、行政部门都要纳入其中。
九、TPM的特点【理论+技能】
1．TPM三个特点：全系统、全效率、全员参加。 2.全效率是指设备寿命周期费用评价和设备综合效率 。
3.三个“全”之间的关系为：全员参加为基础，全系统为载体，全效率为目标。 4.TPM的主要目标可以概括为四个“零”，即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。
5.“全效率”的实施要点在于限制和降低六大损失：①设备停机时间损失②设置与调整停机损失③闲置、空转与短暂停机损失④速度降低损失⑤ 残、次、废品损失、边角料损失 ⑥产量损失 。
【例题】TPM的“全效率” 在于限制和降低六大损失，下列不属于六大损失的是（D）
A、设备停机时间损失 B、闲置、空转与短暂停机损失 C、残、次、废品损失、边角料损失 D、人员流失
【例题】（×）TPM三个“全”，全系统、全效率、全员参加之间的关系是全员为载体，全系统为目标，全效率为基础。
【例题】关于TPM三个“全”，即全系统、全效率和全员参加之间的关系，以下表述正
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烟草物流师3级专业知识复习提纲 供福建烟草考生使用 确的是( ABC )。
A、全员是基础 B、全效率是目标 C、全系统是载体 D、全效率是原则 十、TPM的5S活动【理论+技能】
1.整理。把要与不要的事、物分开，再将不需要的事、物处理掉。
2.整顿。把留下来的有用物品加以定置、定位，按照使用频率和可视化准则，合理布置、摆放，做到规范化、色彩标记化和定置化，便于快速找到和取用物品。
3.清扫。清除工作场所的灰尘、铁屑、垃圾、油污，创造整洁、明快的工作环境。 4.清洁。清除废水、粉尘和空气污染，创造一个环保、健康的工作场所。 5.素养。素养即为精神上“清洁”。一开始要以制度为动力，最后达到“习惯”的目标，是形式化→制度化→习惯化→性格化的过程。 【例题】素养的演变过程可包括( ABCD )。
A、“制度化”的过程 B、“形式化”的过程 C、“习惯化”的过程 D、“性格化”的过程 十一、TPM自主维修的渐进过程【理论+技能】
（一）自主维修体系的概念
1.自主维修体系是以生产现场操作人员为主，对设备按照人的感官来进行检查，并对加油、紧固等维修技能加以训练，使之能对小故障进行修理。
（二）自主维修活动
1.自主维修的活动展开依次分为七个阶段：①初期清扫 ②技术对策与攻关 ③自主维修临时基准和规范的编制 ④总点检 ⑤自主点检 ⑥通过整理和整顿步入标准化 ⑦自主管理的深入
2.初期清扫：清洁点检的开始，以设备为主体、为中心的垃圾、尘土和污染的彻底清除。
3.技术对策与攻关：要解决清扫、清洁中的障碍
4.自主维修临时基准和规范的编制：制定进行基础保养和防止劣化的标准和规范。 5.总点检：可以有效地度量设备的劣化。
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烟草物流师3级专业知识复习提纲 供福建烟草考生使用 6.TPM自主维修活动重点：检查、清洁、润滑、紧固。 【例题】不属于自主维修活动“初期清扫”内容的有（D）
A、以设备为主体 B、垃圾彻底清除 C、清洁点检的开始 D、设计防护罩
【例题】从第一步到第五步，TPM自主维修活动重点可包括（ABCD）
A、检查 B、清洁 C、紧固 D、润滑 十二、TPM的推进过程【理论+技能】
1.TPM的推进过程
2.3W1H的要素，即什么人、部门，在什么时候，以何种方式，达到什么目标。 【例题】在TPM推进准备阶段，属于“制定TPM基本方针和目标”步骤内容的是( B )。
A、确定TPM推进方式 B、找出基准点 C、确定自主管理内容 D、TPM引进
第二节 物流信息系统需求管理 【本节包含13个重要考试要点】 一、物流信息系统类型描述【理论】
1．依据不同的管理思想和内容，可将物流信息系统分为以下几种类型：（1）以客
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烟草物流师3级专业知识复习提纲 供福建烟草考生使用 户关系管理为核心的物流信息系统；（2）以第三方物流为核心的物流信息系统；（3）以企业资源计划（ERP）为核心的物流信息系统；（4）以供应链管理为核心的物流信息系统；（5）以财务管理为核心的物流信息系统；（6）以信息服务为核心的物流信息系统；（7）以绩效管理为核心的物流信息系统。
2. 以供应链管理为核心的物流信息系统功能包括供需信息传递、业务单据交换等。 3．第三方物流企业分类：仓储型、运输型、配送型、流通加工型和综合型。 4．供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。 5、供应链管理强调将供应链上的关联企业结为供应链伙伴进行一体化运作。 【例题】供应链管理是将所有供应链上的( A )作为一个整体看待的系统结构。
A、关联企业 B、生产工人 C、生产设备 D、消费
【例题】物流信息系统依据不同的管理思想和内容可以分为多种类型，但( B )并不属于常见的物流信息系统。
A、以供应链管理为核心的物流信息系统 B、以提高办公自动化程度的OA办公系统 C、以绩效管理为核心的物流信息系统 D、以ERP为核心的物流信息系统 二、行业组织结构功能需求【理论了解】
1．根据企业组织结构和卷烟物流信息系统的服务对象，物流信息系统的总体结构及功能需求可以划分为国家局、省级烟草工商企业、地市级烟草商业企业和工商企业协同四个层面。
三、物流信息系统的技术性能需求【理论】
1．物流信息系统的技术性能需求需从技术架构、系统性能、系统集成性与扩展性、系统安全性、系统可用性、系统配置与客户化等六个方面去考虑。
2、系统集成技术架构应支持数据集成、应用集成和流程集成。
3、系统需要考虑不同业务情况下最大并发用户数、最大并发交易量、最大连接数、最大数据存储量等限制因素。
4、系统需要具备与现有和在建的系统进行集成的能力，保证商流、物流、资金流、
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