（5）厚待高层员工和骨干员工
在薪酬有限的情况下，企业为了发展，不得不有重点地保留住重点员工和业务骨干。对高层员工采用高于市场平均值的增长率，对中层员工和业务骨干采用平均市场增长率，对一般员工则保持工资不变。对于一些新兴的高科技公司，或者实力不是很强的公司，这种方法尤其有效。
5.运用管理的权变原理，简述为什么马克思主义的中国化是中国革命取得最后胜利的法宝。 【答题要点】管理权变的内容；管理权变的特点；中国革命的思想；管理权变与中国革命的结合； 【参考答案】
答：（1）世界上的任何事物都在发展变化之中，管理也不例外。世界上不存在一成不变的、普遍适用的管理模式，管理的有效性总是与特定的管理对象和环境条件相联系的，没有放之四海而皆准的管理模式，也没有永远最优的管理方法。任何科学有效的管理总是相应于特定的组织和特定的环境中，当组织和环境发生变化时，管理也相应地做出改变。任何管理都要根据所处的内外条件随机应变，实行动态管理。管理者应该从实际出发，在不违背客观规律的前提下，实事求是，灵活地选用管理方式，根据客观条件的变化，实现组织的目标，使组织不断向前发展。这就是管理的权利原理。
（2）马克思主义中国化是权变原理在政治上的运用
马克思主义中国化，就是要使马克思主义与中国实际相结合，使马克思主义具有中国的民族特色和民族形式，成为指导中国人民革命和建设的理论。在内容上，它是运用马克思主义的立场、观点和方法，分析和解决中国革命的实际问题，揭示中国革命的实际问题，揭示中国革命发展的客观规律，并把中国人民在长期革命斗争所积累起来的丰富经验加以总结和概括，使之上升为理论，成为中国化的马克思主义。这种中国化的马克思主义，既是马克思主义的东西，又是完全中国的东西。这是使理论的有效性与中国这个特定的对象和特定的环境条件相联系的具体实例，是创新化的、动态的理论。马克思主义中国化的第一个理论成果是毛泽东思想，而没有毛泽东思想，就没有中国革命的胜利。
毛泽东思想是关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结，是马克思主义中国化的第一次历史性飞跃。以毛泽东同志为核心的第一代中央领导集体，创造性地运用马克思主义基本原理，深刻分析中国社会形态和阶段状况，经过艰苦的实践和探索，明确了中国革命的性质、对象、任务和动力，提出通过新民主主义革命向社会主义的两步走的战略，制定了新民主主义革命的总路线，开辟了以农村包围城市、最好夺取全国胜利的革命道路。
（3）没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”革命理论。惟有根据事物的环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的模式和方法，才能指导中国革命走向胜利。
六、问答题（每题15分，共30分）
1）论述关于领导方式的途径——目标理论，并说明当下属执行结构化任务时，什么类型的领导会带来员工的高绩效和高满意度？（15分）
【答题要点】路径——目标理论的定义；路径——目标理论的内容；结合权利理论说明什么类型的领导会带来员工的高绩效和高满意度； 【参考答案】
答：（1）路径——目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径——目标”的概念来自于这样的观念，即有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清楚各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。
根据路径——目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。领导者行为的激励作用在于：①使下属的需要——满足取决于有效的工作绩效；②提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。为考察这些陈述，豪斯确定了四种领导行为：指导型领导者让下属指导他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，这种领导类型与俄亥俄州立大学的定规维度相似；支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关怀，它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似；参与
型领导则与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议；成就导向型的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。与费德勒的领导方式学说不同的是，豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。
路径——目标理论提出了两类情景变量作为领导行为——结果关系中的变量，即环境因素（任务结构、正式权利系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）。控制点是指个人对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，控制点分为内向控制点和外向控制点两种。内向控制点是说明个体充分相信自我为主导未来而不是环境控制未来的观念，外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归于环境影响的观念。依此，下属分为内向控制点和外向控制点两种类型。环境因素和下属个人特点决定着领导行为类型的选择。这一理论指出，当环境因素与领导者行为相比重复或领导者行为与下属特点不一致时，效果皆不佳。
（2）当下属从事结构化的任务时，支持型领导会导致高工作绩效和高满意度。
2）论述阿尔德弗的ERG理论，并说明与马斯洛的需要层次理论的异同。（15分）
【答题要点】ERG理论的内容；ERG理论的特点；对ERG理论的评价；ERG理论与马斯洛需求层次理论的比较（包括相同点和不同点）。 【参考答案】
答：（1）ERG理论是美国耶鲁大学的克雷顿·阿尔德弗于1969年提出的人本主义需求理论。该理论基础马斯洛的需求层次理论之上，认为人有三种核心的需求：
①生存的需求。这类需求关系到机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。
②相互关系的需求。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重的需要。
③成长发展的需求。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。
（2）ERG理论的特点
①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升的趋势。
②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降低而求其次。
③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就是与马斯洛的观点不一致了。
（3）对ERG理论的评价
阿尔德弗的ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的力量更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。
（4）ERG理论与马斯洛需求层次理论的比较 相同点：
①ERG理论与马斯洛需求层次理论需求内容基本相同。如前所述，生存需求相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要；相互关系的需求相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要；成长发展的需求相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。
②与马斯洛需要层次理论相类似的是，ERG理论认为较低层次的满足之后，会引发对更高层次需要的愿望。 不同点：
①除了用三种需要替代了五种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的ERG力量还表明了，人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足收到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。
②马斯洛的需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构，即认为较低层次的需要必须在较高层次的需要满足之前得到充分的满足，二者具有不可逆性。而相反的是，ERG理论并不认为各类需要层次是刚性结构，比如说，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作，而且这3种需要可以同时起作用。
③马斯洛认为当一个人的某一层次需要尚未得到满足时，他可能会停留在这一需要层次上，直到获得满足为止。相反地，ERG理论则认为当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替补，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。
北京交通大学2008年硕士研究生入学考试试卷
考试科目：管理学
一、判断题，正确的答“对”，错误的答“错”（每题1分，共10分）
1、从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。（） 【参考答案】错
【分析】由于感到真实世界是无法把握的，决策者往往满足于用简单的办法、凭经验、习惯和惯例去办事，他们追求“满意”标准，而非最优方案。
2、高度集权的组织结构比分权的组织有更高的正规化和标准化。（） 【参考答案】对
【分析】高度集权的组织结构比分权的组织制定更多的标准来约束员工的行为规范，以符合公司行为准则，保证制度的权威。
3、凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。（） 【参考答案】错
【分析】马斯洛需要层次理论的观点认为，任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
4、斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上社会不存在共同的利益。（） 【参考答案】错
【分析】前半句是对的，后半句是错的。亚当·斯密认为，人们在经济活动中，追求的完全是私人利益，但每个人的私人利益又受其他人利益限制。这就迫使每个人必须顾及到其他人的利益。由此产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。
5、为了有效发挥团队的作用，提高组织的竞争优势，团队需要保持遵从与违背的适度平衡。（） 【参考答案】对
【分析】团队成员的过度遵从可能会压抑新的思维和想法，而过度背离无疑会妨碍团队的协调运作，因此在遵从与背离中寻求一个平衡点是所有团队所面临的一个重要问题。
6、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。（） 【参考答案】错
【分析】有效的沟通是双方准确地理解信息的含义。并不是说信息量越多越好。
7、权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（） 【参考答案】错
【分析】权变理论认为，并没有万能的、固定不变的有效领导类型，某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合，应当根据情境之不同而采取不同的领导方式，方位有效。
8、采用教育的方法进行管理，周期长，不具备约束机制。（） 【参考答案】对
【分析】教育的方法进行管理，周期长，不具备约束机制
9、控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划，因此，计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，则控制也就越有效。（）
【参考答案】对
【分析】有效的控制系统的设计和控制方法的选择，必须考虑计划的要求，考虑如何控制，控制到什么程度等。相应地计划本身越是明确、全面和完整，控制系统的设计和控制方法的选择依据就越充分。
10、计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳。（） 【参考答案】对
【分析】由于计划工作要求限制为不确定的将来 承诺，要完成计划就是要完成承诺。因此承诺的大小就与计划的期限，即未来许诺的期限有关。这就是说，计划的期限应延伸到足够远，以便在此期限中，能够实现当前的许诺。
二 、单项选择题（每题1分，共10分）
1.控制工作得以开展的前提条件是（）。
A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 【参考答案】A
【分析】控制过程的第一步就是拟定标准。这里所说的标准，是指评定绩效的尺度。
2.行为决策理论的基础是（）。
A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 【参考答案】B
【分析】20世纪50年代之后，人们用“社会人”取代“经济人”，大大拓展了决策理论的研究领域，出现了行为决策理论。
3.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式是（）
A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式 B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式 C.甲乙部门采用以人际关系为中心的领导方式 D.甲乙部门采用以任务为中心的领导方式 【参考答案】D
【分析】费德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；题中甲是最有利，乙是最不利的情况。
4 .某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导风格很可能是管理方格中所说的（）
A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型 【参考答案】C
【分析】（9.1）为任务型，领导者只关心生产，不关系人。注重有效地组织和安排生产，将个人因素的干扰减少到最低程度，靠行使职权来使人们服从，集中精力于提高工作效率。
5.费德勒用来测定领导者类型的LPC表，凡得分低的领导者的领导风格是（） A.关系人的领导者 B.关心工作的领导者
C.既关心人又关心工作的领导者 D.既不关心人又不关心工作的领导者