【参考答案】B
【分析】当领导没有将员工的工作表现和人品好坏区分开来，做出了低LPC分评价的领导者是趋向于任务型的领导方式。
6.某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也非常希望能考上大学，其渴望程度为100%，那么该高中生考上大学的激励水平为（）
A.100% B.80% C.50% D.88% 【参考答案】B
【分析】激励力=效价*期望概率。其中80&的把握能考上大学为概率；渴望程度为100%为效价，故激励力等于80%。
7.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。在此情况下，你有两种处理办法：一种方法是提醒他，让他戴上耳塞试试。果然，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失了，于是自觉执行公司的安全条例。另一种方法是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职3天，回去反省一下这项安全措施多重要！”以上两种处理方法：（）
A.分别是正强化和负强化 B.分别是负强化和惩罚 C.都是负强化 D.都是惩罚 【参考答案】C
【分析】06年考过。负强化，是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良的后果，前一种处理办法为负强化；惩罚，是指以某种强制性和威胁性的后果表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性，后一种处理办法为惩罚。
8.在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是：（）
A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 【参考答案】A
【分析】古典的管理理论是以经济人为基础的管理理论
9.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他们的报酬与劳动之比是相等，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）
A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 【参考答案】C
【分析】公平理论又称为社会比较理论，其目的是研究个人所作的贡献与所得报酬之间如何平衡的社会比较问题，研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
10 .“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌裁夺的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（）
A.目标 B.政策 C.规则 D.策略 【参考答案】B
【分析】政策的作用是为组织活动建立一般指南。政策是指明组织的活动方向、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。
11.计划工作强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的原理是（） A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理
【参考答案】C
【分析】计划工作的原理。07年考过。
12 .在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系对激发组织成员的积极性、提高组织的效率，均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确地描述为：（）
A.责、权、利和能力完全是对等的关系
B.责任是管理的基础，应当大于权利、利益和能力 C.责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任 D.责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些 【参考答案】D
【分析】职责、权限、利益是相等的。而能力的大小根据具体情况，可以小于职责。这是因为，人的潜在能力是很强大的，承担挑战性的工作，适当的工作压力有利于开发潜能，促使人们自觉地学习知识和提高技能，努力把自己的工作做得更好。
13 .某重要会议的开会通知，已经提前通过电话告知了每位会议参加者，可到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下哪一种最有可能不正确？（）
A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织气氛使与会者养成了不良的习惯 C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素 【参考答案】A
【分析】电话告知已经是最为现代化、最为直接也是信息传递最为快速的沟通渠道了，该渠道的严肃性很强，因此不可能是沟通渠道出问题，可能是沟通的其他环节发生障碍。
14.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（） A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程 【参考答案】A
【分析】在信息沟通全过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。即在沟通全过程都可能有噪音干扰。
15 .某厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权利颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）
A.法定权 B.奖惩权 C.专家权 D.感召权 【参考答案】D
【分析】感召权，也称为模范权，这是与个人的品质、魅力、经历和背景等相关的权力。一个拥有独特的个人特质、超凡魅力和思想品德的人，会使你认同他、敬仰他、崇拜他，以至你要模仿他的行为和态度的地步，这样他对你就有了感召权。
16 .吴经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴经理汇报近日工作进展情况，另外有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）
A.链式沟通、民主式管理。 B.轮式沟通、集权式管理。
C.环式沟通、民主式管理。 D.全通道式沟通、集权式管理。 【参考答案】B
【分析】轮式沟通又称主管中心控制型，该种沟通网络图中，只有一名成员是信息的汇集发布中心，相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。
17.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，以下哪个更正确？（）
A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、确定型的决策 【参考答案】A
【分析】越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策；越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、确定型的决策。
18.赫伯特·A·西蒙认为“管理就是决策”，这实际意味着：（） A.对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功。 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理者首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 【参考答案】C
【分析】科学决策并非易事，决策是否正确及时，对组织活动的成败有着决定性的影响。
19 .随着下属人员的成熟度有底转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整？（） A.管理可以赋予下属自主决策和行动的权利，管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更过支持而不是直接指示。 C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。 【参考答案】A
【分析】赫西和巴兰查德认为，随着下属从不成熟走向成熟，领导者不仅可以逐渐减少对工作的控制，而且还可以减少关系行为。管理可以赋予下属自主决策和行动的权利，管理者本人只起监督作用。
20.管理的二重性是指（）
A.科学性与艺术性 B.自然属性与科学属性 C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性 【参考答案】C
【分析】从生产力和生产关系的高度来研究和分析管理活动，可以认为管理具有双重属性，即自然属性和社会属性。但要知道管理是科学与艺术的统一。
21 .美国管理学教授彼得·德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.有效的管理者应该既掌握管理理论，有具备管理技巧与管理工作的运用能力。 D.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。 【参考答案】C
【分析】有效的管理者应该既掌握管理理论，有具备管理技巧与管理工作的运用能力。两者兼备。
22 .美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己做出决定。”以下何种说法最妥当？（）
A.这位上尉是不得已而为之
B.这位上尉采用的是放任式的领导方式
C.这位上尉有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会 D. 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想 【参考答案】D
【分析】权变理论认为，某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合，应当根据情境之不同而采取不同的领导方式，方为有效。
23 .下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是（） 高层 计划 组织 领导 控制
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多 中层 B.正确，因为一般来说高层管理者在计划于组织方面所花的时间要多 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多 基层 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上的多 【参考答案】B
【分析】处于不同管理层次的管理者在计划、组织、领导和控制4个管理职能中所花费的时间和精力也是不同的。随着管理者在组织中的晋升，他们将花更多的时间用于计划和组织工作，用于直接从事监督和领导工作的时间随之减少，而用于控制工作的时间和精力则略有增加。
24.在实行目标管理的情况下，当到达预定期限、进行成果评价时，上级应以（）为依据，评价下属部门或组织成员的工作绩效。
A.成果实现的经济效益 B.预先确定的目标
C.成果实现的社会效益 D.管理者和组织成员的满意程度 【参考答案】B
【分析】组织绩效及组织成员绩效的高低是依据其行为是否符合组织目标及其对目标实现程度的估价，因此组织目标可以作为标准，用来衡量实际的绩效。
25.设置部门主要以（）为基础
A.管理跨度 B.工作所要求的分组方式 C.需要通讯渠道以完成各部门的任务和目标 D.生产计划和产出目标 E.不同部门成员的工龄（资历）
【参考答案】D
【分析】组织设计原则中的目标至上、职能领先原则。
26.关于矩阵制结构基础上的三维组织结构，下列说法中哪个最合适（） A.各部门的职责具有明显的界限 B.参加项目小组的成员工作位置固定 C.这种结构导致权力高度集中
D.适用于跨地区从事大规模生产经营而又需要保持较强的灵活反应能力的大型企业中 【参考答案】D
【分析】三维结构是由专业职能部门、地区管理机构和产品事业部三重指挥链所构成，围绕某种产品的研发、生产和销售等重大问题，协调三方面的力量，加强相互之间的信息沟通和联系，适用于跨地区从事大规模生产经营而又需要保持较强的灵活反应能力的大型企业中。
27.扁平型组织具有（）
A.较窄的管理跨度 B.紧密的监督和有限的授权 C.正规统一的部门 D.较宽的管理跨度 【参考答案】D
【分析】管理跨度越大，则管理层次相应的变小，属于扁平化组织的特点。
28.如果你是一位公司的总经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（） A.立即宣布这些小团体为非法，并予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 【参考答案】D
【分析】由于非正式组织的存在是一个客观的现象，也由于非正式组织对正式组织具有正负两方面的作用，所以，管理者不能采取简单的禁止或取缔态度，而应该对它加以妥善地管理。
29.在组织内部，（）是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从 A.直线职权 B.横向职权 C. 参谋职权 D. 纵向职权 【参考答案】A
【分析】直线制组织的典型特点。
30 .中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设三司馆；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设5大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何形式，其管理层次是多少？（）
A.直线制，管理层次为7 B.直线制，管理层次为8 C.直线职能制，管理层次为7 D.直线职能制，管理层次为8 【参考答案】A
【分析】典型的直线制组织结构。其中有户、邑、卒、乡、县、属、中央共7个层次。
三 、多项选择题（每题2分，共20分）
1.法约尔认为，管理是由计划（）控制等职能要素组成的活动过程。 A.组织 B. 指挥 C.协调 D. 领导 【参考答案】ABC