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目 录
一、人员排班····················································1 二、岗位职责····················································4 三、工具配备···················································10 四、日常工作流程··············································11 五、门岗工作要点··············································14 六、巡逻岗工作要点·········································· 15 七、车辆岗工作要点·········································· 16 八、交通管理·················································· 17
九、应急事件处理·············································18
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一、人员排班（实行24小时工作制。）
1、人员配臵：
白班：8：00 — 16：00 中班： 16：00— 24：00 夜班： 00：00— 8：00 工作重点:招商部大堂客户进工作重点:招商部大堂客户工作重点:招商部大堂客户出人员管理，大堂秩序维护、进出人员管理，大堂秩序维进出人员管理，大堂秩序维礼宾服务、人员进出管理、物护、礼宾服务、人员进出管护、礼宾服务、人员进出管品进出管理、其他服务 理、物品进出管理、其他服理、其他服务 务 人员配臵：17 名 人员配臵： 17名 人员配臵： 13 名 工作分配：礼宾1人，门岗4工作分配：礼宾1人，门岗工作分配：礼宾1人，门岗人、巡逻4人、车辆引导4人、4人、巡逻4人、车辆引导4人、巡逻4人、监控1人、监控1人、消防巡查2人、领4人、监控1人、消防巡查消防巡查2人、领班1人、 班1人、
2、工作分配
白班（8：00 — 16：00） 序岗位 号 1 A1: 一号岗 2 A2：二号岗 3 A3：三号岗 4 A4：四号岗 5 B1：招商部礼宾岗 数 号 1 1 1 1 1 1 A1: 一号岗 2 A2：二号岗 3 A3：三号岗 4 A4：四号岗 5 B1：招商部礼宾岗 人中班（16：00— 24：00） 序岗位 数 号 1 1 1 1 1 1 A1: 一号岗 2 A2：二号岗 3 A3：三号岗 4 A4：四号岗 5 B1：招商部礼宾岗 1 1 1 1 1 人序岗位 夜班（00：00 — 8：00） 人数 2人、领班1人、
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6 B2：车辆引导岗 7 B3：消防巡查岗 8 E1： 巡逻岗 9 E2： 消控岗 10 E3： 领班岗 11 轮休 合计：20人 4 2 4 1 1 6 B2：车辆引导岗 7 B3：消防巡查岗 8 E1： 巡逻岗 9 E2： 消控岗 10 E3： 领班岗 轮休 合计：20人 1 1 4 1 6 B2： 无 7 B3：消防巡查岗 8 E1： 巡逻岗 9 E2： 消控岗 1 1 1 1 1 2 1 10 E3： 领班岗 3 11 轮休 合计：15人 3 11 经理：1人 主管：1人 消防专员：1人 总计：58人 1）、换岗安排 白班：
A1（一小时）→A2（一小时）→B1（一小时） A3（一小时）→A4（一小时）→B2（一小时 其余岗位为固定岗位。 夜班：
A1（一小时）→A2（一小时）→B3（一小时） A3（一小时）→A4（一小时）→E1（一小时） 其余岗位为固定岗位。
2）巡逻频次（遇特殊情况巡逻顺延或停止）
一、一期外围白天每1小时巡逻一次，一期市场夜间每1时巡逻一次 3）主管日常工作安排
08：30——09：00查看夜班交接班记录，梳理今日需完成工作 09：00——10：00巡视市场各区域 10：00——11：30处理日常工作
12：00——13：30用餐及服务中心的轮值班
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13：30——14：30整理相关文件及找员工谈心 14：30——16：00巡视各岗位及市场各区域 16：00——17：00 巡视各班人员培训情况
17：00——17：30准备员工交接班后的培训资料及办公室的整理（有事顺延） 每周一早上参加公司及物管中心周例会 每月与员工进行沟通并进行月度考核 每月不少于2次检查员工宿舍。 每月不少于4次检查夜班人员工作情况 4）领班日常工作安排 早班：
07：45——08：00集合队伍，进行班前例会，进行接班工作。 08：00——09：30巡视各岗位。 09：30——10：30至高峰岗增援。
10：30——11：30至各岗位顶岗，轮流用餐。
11：30——15：30巡视各岗位及市场各区域，处理遇到的事情。 15：30——16：00视情况至高峰岗增援和当天工作总结及准备交接班。 中班：
15：45——16：00集合队伍，进行班前例会，进行接班工作 16：00——16：30至高峰岗增援
16：30——17：30至各岗位顶岗，轮流用餐 17：30——19：00巡视各岗位 19：00——20：30至高峰岗增援
20：30——23：30巡视各岗位及园区各区域，处理遇到的事情
23：30——24：00视情况至高峰岗增援和当天工作总结及准备交接班）。 夜班：
23：45——24：00集合队伍，进行班前例会，进行接班工作 24：00——05：30巡视各岗位及园区各区域，处理遇到的事情 05：30——07：30至高峰岗增援
07：30——08：00视情况至高峰岗增援和当天工作总结及准备交接班
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每月参与部门全体人员的培训
每月与员工进行沟通并参与部门领导对员工的月度考核 每周不少于3次检查员工宿舍， 每天配合宿舍管理员的宿舍管理
二、岗位职责
秩序维护部经理岗位职责
1、负责秩序维护部各项管理工作和内部管理工作。 2、负责秩序维护部各项礼宾台帐的完善。
3、组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的财产和人身安全。 4、熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。
5、负责队员业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开秩序维护部工作会议。 6、安排秩序维护工作，制定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。
7、不定期抽查本市场公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。
8、市场内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物管中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。 9、及时与队员谈心，并做好相关记录。 10、每月对市场夜间查岗不少于4次。
11、每天向物管中心总监书面或口头汇报工作情况。 12、服从物管中心总监的工作安排，完成交办的其他事项。
秩序维护部主管岗位职责
1、对维护部经理负责，配合经理做好部门日常工作，对市场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。