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2、熟悉和掌握市场的地理位臵,重点要害部位和设施布局的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对秩序员的领导工作,协调处理各项事宜。
4、组织制定并实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、定期主持部门例会,传达贯彻公司及有关主管部门的工作要求和指示精神。 6、抓好秩序部人员的管理和培训,监督检查队容风纪、行为规范和工作落实、执行情况。
7、监督和检查市场的“五防”安全情况和交通管理情况,处理市场装修施工现场内各类治安案件,协调好公安机关和派出所的关系。
8、做好市场内的安全和法制宣传工作、提高市场内商户的安全防范意识 。 9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则、以人为本、以德服人、公平公正、严格制度、严格要求、规范、细化队伍管理。
10、对部门员工进行思想教育、法纪教育,组织员工学习业务知识和技能训练,协调值勤班组工作关系和安保内部人际关系,平衡和处理各类纠纷事宜。 11、负责组织实施部门工作计划和所有资料、记录月底存档工作。 12、对秩序维护员的聘用,解聘提出建议。 13、积极主动全心全意为业主提供服务。
14、积极协调支持其它部门工作,完成上级交办的其它工作任务。
秩序维护部领班岗位职责
1、在秩序维护部经理的指导下,定期检查本班工作状况,发现问题,及时督促改正,并加强对秩序员的培训提高。
2、具体安排、监督本班组的工作,负责巡查并及时了解本班队员的工作表现及思想动态,向秩序维护部经理提出可行性奖惩建议。
3、负责对本班队员进行体能及技能等训练,使之保持最佳工作状态。 4、负责安排、检查监督本班队员的工作。
5、当秩序维护部经理、主管不在时,履行秩序维护部主管职责。 6、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
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7、做好安保器材的交接和保管工作。 8、完成上级交办的其它工作。
消防专员岗位职责
1、熟识市场防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知道。
2、严格执行国家有关消防的法律法规,做好公司全体工作人员的防火知识教育和消防培训工作。
3、负责消防、监控专业人员的业务培训及日常工作考核。
4、督促工程部对消防设施进行维修保养,确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
5、负责市场各种危险品的监督管理,检查防火、防爆工作的落实情况。 6、每月对市场内的消防栓、灭火器检查一次,并做好记录。 7、参与物管中心组织的消防检查工作。 8、完成上级交办的其它工作。
消(监)控中心岗位职责
1、严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。
2、工作时间需佩戴工号牌,着员工工作服,保持着装整洁。 3、准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
4、除物管中心总监及秩序维护部经理、主管、领班允许进入监控中心外,其他非工作人员严禁进入,特殊情况需经物管中心总监同意。
5、高度警惕,盯住视屏,发现可疑动态或收到报警立即通报相应岗位人员,并做好记录。
6、录像资料保存7天以上;查询报警档案记录须经秩序维护部主管同意,外来人员查询报警记录须经物管中心总监同意。
7、严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
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8、设备出现故障,及时填写联系单报修。 9、下班前做好清洁工作,保证整齐清洁交班。 10、完成上级交办的其它工作。
大堂礼宾岗位职责
大堂礼宾岗为形象和服务岗;
1、负责大堂的安全服务工作和楼内的巡逻服务工作。
2、必须熟悉掌握公司的基本情况,原则上做到每个公司员工都认识。
3、积极主动的为领导提供拉门和搬运服务,在搬运过程中必须和领导确认是否有易碎和贵重物品,并在搬运过程中小心运输,不得出现物品跌落或丢失现象。
5、除认识的公司员工外,在岗人员必须对所有进入大堂人员进行询问;如果是公司职员必须通过询问尽快熟悉;对来访客人必须登记确认后才能放行,在询问的过程中注意礼仪礼节和方式方法。
6、严格控制施工人员和衣衫不整者进入大堂,做好对小孩子在大厅嘻笑打闹的劝阻工作。
7、严格控制无关人员进入大堂休息或逗留,各休息区域禁止有睡觉和打牌现象。 8、严格控制所有外来送货人员和货物从大厅进出(特殊情况除外)。 9、不定时检查大堂休息区域的物品整齐摆放。 10、严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 11、积极主动的为业主提供各项服务。 12、做好信息传递工作。
13、服从公司各级领导安排的临时工作。 14、积极配合各部门的工作。
门岗岗位职责
1、做好门岗日常工作和一期市场内的巡逻服务工作。
2、加强外来人员和车辆的询问登记工作,能熟悉掌握每位商户的基本情况,给商户提供各种服务。
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3、控制所有车辆禁止停放路面上(特殊情况除外)。
4、检查控制所有出去物品外出,外来人员带物品外出必须有物品出门证,特殊情况必须经过商户或客户确认后才能给与放行;严格控制内部员工或保洁人员带出非自己的物品。
5、负责岗亭物品整齐摆放和自己岗位区域内的卫生清洁。 6、做好自己岗位各类突发事件的处理与汇报工作。 7、严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 8、用规范的车辆指挥手势引导和指挥车辆进出。 9、积极主动的为业主提供各项服务。 10、做好信息传递工作。
11、服从公司各级领导安排的临时工作。 12、积极配合各部门的工作。
秩序维护部巡逻岗岗位职责
1、按规定巡逻并打点,纠正管辖区域内发生的一切违章行为。
2、做好管辖区域内治安工作,发现可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。 3、做好管辖区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
4、检查管辖区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整洁完好、有效;如发现隐患,或失效的消防器材应及时做好记录并向上级汇报,并提出整改意见。 5、夜间巡逻注意市场门窗关闭情况,及时做好提醒工作。 6、发现突发事故按紧急事故预案程序处理。 7、做好巡逻期间的各项记录。
8、协助做好装修管理工作,对占道物料和垃圾散放进行重点管理,禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内,禁止市场内的延时装修作业现象。
9、接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查,予以酌情处理,并把详细情况反馈到监控中心存档,以备追溯。 10、完成上级交办的其它工作。
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北门岗岗位职责
1、主要负责一期北面临时车场的管理及一期巡逻工作。
2、北面临时车场只提供对外来访客及到商铺消费车辆的临时停放,指引车辆停放,并做好登记。
3、控制所有车辆禁止停放路面上(特殊情况除外)。
4、夜班对进入居之宝广场的外来人员必须做好询问工作,并通知各相关岗位跟踪确认。
5、负责岗亭物品整齐摆放和自己岗位区域内的卫生清洁。 6、做好自己岗位各类突发事件的处理与汇报工作。 7、严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
8、熟悉掌握业主基本情况,积极主动的全心全意为业主提供服务。 9、做好信息传递工作。
10、严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 11、服从公司各级领导安排的临时工作。 12、积极配合各部门的工作。
秩序维护部车管员岗位职责
(1)按制度做好交接班工作。
(2)对车库车辆进出进行管理,所有外来车辆进出大门都实行登记。 (3)负责停车场区域的秩序维护管理。 (4)每班下班时做好岗位周边的卫生保洁工作。 (5)禁止各类闲杂人员进入车库。
(6)按规定巡逻并打点,纠正停车场区域内发生的一切违章行为。
(7)做好管理停车场域内治安工作,发现可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。 (8)做好停车场区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。 (9)检查车场区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整洁完好、有效;如发现隐患,或失效的消防器材应及时做好记录并汇报,提出整改意见。
(10)巡逻注意业主车辆门窗关闭情况,及时做好提醒工作。