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（11）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。 （12）做好巡逻期间的各项记录。
（13）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。
（14）完成上级交办的其它工作。
停车场入口岗岗位职责
1、主要负责一期出入口道闸及外来送货、接人车辆的管理。
2、熟悉掌握公司、商户车辆的基本情况，给商户、客户提供各种服务。如发现车卡无法开启道闸，及时使用遥控器开启，询问原因并做好登记。
3、控制外来送货车辆，指引停放在指定区域，禁止停放路面上（特殊情况除外），对车辆进行询问确认。如无商户收货，通知管家前来确认。
4、前来接送商户的车辆一律停靠在指定区域，对访客车辆指引到北面停车场。 5、加强外来人员检查控制所有出去物品外出，外来人员带物品外出必须有物品出门证，特殊情况必须经过管家、商户或租户确认后才能给与放行；严格控制内部员工或保洁人员带出非自己的物品。
6、做好自己岗位各类突发事件的处理与汇报工作。 7、严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 8、用规范的车辆指挥手势引导和指挥车辆进出。 9、积极主动的为业主提供各项服务。 10、做好信息传递工作。
11、服从公司各级领导安排的临时工作。 12、积极配合各部门的工作。 三、工具配备 （一）共用工具
警棍20根 手电筒10把 消防服4套 遮阳伞3把 雨衣10套 雨 鞋10双 防毒面具8套 雨伞20把 沙包500袋 消防斧4把 （二）个人工具 对讲机、白手套。
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四、日常工作流程 1、突发事故处理流程
巡逻队员发现突发事故 接到发生突发事故信息 一般情况 特殊情况 通知其他队员协助 确认事故类型 视情况处理 通知门岗报警 报告秩序部主管 通知巡逻队员赶赴现场 报告秩序维护部、服务中心 保护现场 人员受伤拨打“120” 疏散围观群众，防止事态扩大 协助公安机关取证、举证 做好相关记录、以备追溯
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2、日常事务处理流程
队员在处理事物时，不能有效完成，及时将问题上报领班
领班处理时，不能圆满完成时，上报主管
领导负责协商、解决、反馈
如正常处理、及时反馈处理情况，并记录
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3、破坏性事故处理流程
技防报警 火情报警 其他报警 秩序维护员接到报警信息后 一般情况 特殊情况 通知巡逻人员3分钟内赶赴现场 通知巡逻人员、相关人员到现场 查看处理情况并及时反馈 报警“110” 救护“120” 及时汇报秩序维护部领班 保护现场，根据情况逐级上报 （队员---领班---队长、服务中心经理---公司分管领导） 监控中心备案登记，以备追溯 配合公安机关取证、举证 秩序维护部队长汇集、总结、预防 做好相关记录
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4、信息处理流程图
五、门岗工作要点
1、门岗值勤时间为60分钟轮换一次，白天8：00—18：00门岗队员必须严格执勤，在询问或阻拦任何外来人员及外来车辆时必须先鞠躬或打手势后再询问，非记录或询问情况下必须跨立于门岗，不得倚靠任何物体。
2、夜间00：00—07：00在门岗的队员可在岗位周围来回巡视，但不得出现坐岗现象。
3、非大雨、大雪、特殊天气情况下，任何时间门岗队员不得躲进门岗值班室。 4、门岗队员交接班时必须进行相互敬礼的交接仪式（按岗前培训要求动作执行）。 5、门岗原则上不负责接受任何外来物品的存放，特殊情况确需暂存物品在岗亭的，需经领班许可并必须做好相关记录和移交工作。
6、保持微笑和良好的仪容仪表，克服气候影响，以最佳状态出现在工作范围。使用优美和规范的语言并配合目光接触以及形体动作，为每一位到达园区的客人或业主提
门岗信息收集 巡逻信息收集 监控信息收集 其它信息收集 秩序维护部主管书面反馈 物管中心 经办人信息处理 及时反馈秩序维护部领班 信息反馈门岗 信息反馈巡逻 信息反馈监控 信息反馈其它