2、管理的二重性及其应用
3、管理活动的科学性与艺术性的关系 六、案例分析
（一）某企业集团的变革
河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。
在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。
实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。
问题分析：
该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。
案例二：
工程师产品开发的尴尬
一位资深望重的老工程师，根据自己的特长和国家的宏观政策开发除了一种环保机械产品，他希望能够有人来把他这个产品产业化。与之谈判者向它提出了“你这个产品在国际国内的地位”“你这个产品要推向市场至少需要多少广告费”“你这个产品最好运用什么样的方法进入市场”等等，该工程师说他这个产品肯定是最新的，我只管开发产品，怎样进入市场是生产厂家的事，你们会有办法的。结果该产品十年了还没有人与之谈判成功。
分析：试用你学过的知识来分析一下为什么这个工程师会面临这样的尴尬？提出你的建议。
第二篇第二章 企业管理基础知识
一、单选题
1. 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，
这体现了组织工作的（ ）
A. 目标统一原理 B.责权一致原理
C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合的原理 2. 管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（ ）
A.下属是否接受命令。 B.管理者所在的层次。 C.命令是否符合组织目的。 D.违背命令是否受惩罚。
3. 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）
A、没有什么必然联系 B、 直接成正比例关系 C、有明显的间接关系 D、 直接成反比例关系 4. 组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ ）
A. 正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系 5. 下列哪种组织结构又称为\斯隆模型\
A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 6. 矩阵式组织的主要缺点是（）
A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差
7. 可避免各部门的重复劳动，提高了人员的利用率，缩减成本开支是哪一类组织结构的特
点（ ）
A.矩阵结构 B.事业部结构 C.直线职能制结构 C.直线制
8. （ ）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织
结构。
A.纯粹直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构 9. 事业部制组织结构的主要不足在于（ ）
A.不利于实现专业化管理 B.不利于调动下级人员的积极性 C.不利于调整组织各部门之间的关系，致使组织整体性降低 D.不利于组织发展壮大
10. 下列哪一条不是直线职能结构的优点：
A.能发挥专家的业务管理作用。 B.避免了多头领导。 C.横向联系好，便于部门间的协作。 D.责任明确，决策迅速。
11. 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管
理制度是（ ）
A. 个人管理制 B.委员会制 C.集权制 D.分权制 12. 职能职权通常较多地是由()。
A．直线人员行使 B.专业人员行使 C. 最高层人员行使 D．中低层人员行使
13. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到近
100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。请你用管理学的理论分析，最大的可能是因为（ ） A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象 B. 总经理投入不够，致使营销人员产生了看法
C. 总经理的管理幅度太宽，无法对营销队伍实行有效的管理
D. 营销队伍的管理层次太多，致使总经理无法与营销人员进行有效沟通
14. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命
令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?
A. 该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B. 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C. 该公司的组织层次设计过多。
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
15. “三个和尚没水喝”说明的是人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如
果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：
A. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。 B. 即使管理无方，人多还是比人少好办事。 C. 在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。 D. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事。
16. 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办
事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？
A. 集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化
17. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公
司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：
A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层。 B. 更换一位能力更强的总裁。 C. 淘汰几种产品。 D. 各产品部实行自主管理。
18. 某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设
备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性，由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：
A. 直线结构。 B.直线职能结构。 C.事业部结构。 D.矩阵型结构。
19. 一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从
车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长毛病主要是什么性质?
A. 分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓。 B. 越级指挥，违背了统一指挥原则。 C. 混淆了民主作风与管理职能的界限。 D. 不善于调动各级管理者的积极性。
二、多选题
1、现代企业制度包含（）
A.产权制度 B.政治制度 C. 责任制度 D.管理制度 E.组织制度 2、现代企业制度按出资方式和债务责任分（）
A.集体制企业 B.个体制企业 C.合伙制企业 D.公司制企业 E.混合制企业 3、企业管理组织的内容（）
A.建立组织 B.规定职责 C.赋予职权 D.规定协作 E.配备人员 4、个人管理的优点是（）
A.责任明确 B.效率高 C.有利于协调 D. 有利于沟通 E.决策迅速 5、委员会制的缺点有（）
A.决策耗时长成本高 B.不利于沟通 C.妥协与犹豫不决 D.职责分离 E.不利于主管人员成长 6、扁平型企业组织结构的优点是（）
A.缩短了上下级间的距离 B.信息纵向流通快 C.有利于上下级间的监督 D.宜于横向联系 E.管理费用低 7、集权制企业组织结构一般具有（）特点
A.决策权大多集中在组织的最高层 B.在统一规划下可以独立经营
C.对下级控制过多 D.统一经营 E.统一核算 8、现代企业制度的基本特征（）
A.产权明晰 B.政企分开 C.管理科学 D.权责分明 E.经营灵活 9、企业系统的一般特征表现为（）
A.集合性 B.目的性 C.效益性 D.特定功能动态性 E.联系性 10、影响企业组织机构设置管理幅度的因素有（）
A.管理人员的素质 B.员工的素质 C.机构的健全程度 D.企业的目标任务 E.环境的变化 三、判断题
1、公司制企业的最高权力机构是董事会 2、现代企业制度就是公司制制度
3、管理科学要求既体现社会化大生产的要求，又体现市场经济的客观要求。 4、公司制企业中监事会是执行机构
5、在直线职能制的组织结构中职能机构的基本权力仅仅是参谋建议权。 6、能级原理的本质是强调管理职能的履行要有层次性。 7、管理跨度可以反映企业的集权与分权程度。
8、管理跨度越小，信息传递的速度越快，信息失真度越大。
9、直线职能制管理机构是众多的机构设置方式中集权程度最高的一种。 10、创业之初的企业一般都采用事业部制的组织结构设置。 四、简答题
1、现代企业管理的系统观念的包含具体内容 2、企业员工个体能力开发的原则
3、应用企业管理集体协作原理应当遵循的基本原则 4、事业部制的优点
5、公司制组织结构的组成与性质 6、矩阵式组织结构的优缺点 7、人本管理
8、企业管理系统方法应用的霍尔7步法 9、职能式组织结构的优缺点 10、直线职能式组织结构的优缺点 五、论述题
1、现代企业管理制度的基本内容 2、确定企业管理组织的原则
3、如果你知道某个公司是矩阵型组织，你是否有兴趣在那里工作？请从结构特征解释你的选择。为在矩阵组织里更有效地工作，你将作哪些准备？ 六、案例分析
案例一 陈书友的悔恨 一、案例介绍
1986年5月，台湾地区总源色拉油公司宣布停工，并将员工裁减到只剩30多人。消息一传出，公众皆为之哗然：向来营运状况良好、资金雄厚的总源色拉油公司何以到了今天这步田地呢？
总源色拉油公司在台湾地区可谓家喻户晓，妇孺皆知，其创始人陈书友更是一位富有传奇色彩的人物。陈书友出生于台湾彰化县埔盐农村，从小就有“要干出一番事业”来的雄心壮志。1953年，他开设的源泉制油厂问世了，而雄心勃勃的陈书友并未满足，l957年，他又开台湾地区溶剂制油之先河。企业规模的扩大使他感到自身知识的匾乏。1963年，他只身赴日本学习并于1967年获得学土学位。四年的学习使他眼界更加开阔，他注意到一种新型食用油正在发达国家萌芽，而在台湾尚未开发生产。于是经过两年的技术攻关，他终于攻克了这项白续油再精炼技术，生产出色拉油。他为这种新产品取名叫“Saladol”并译成“色拉油”，正式投放市场。第二年上升到每月200吨，到1972年总源色拉油的销量达每月2000吨，成为台湾最大的生产色拉油企业之一，其市场份额占全台湾的 20％。
70年代，美国和日本等发达国家纷纷采用经营权与所有权相分离的管理方法。197l年，陈书友赴日本和美国参加食用油会议，这种管理方法对他触动很大。他深刻感到，要使总源企业管理现代化，并参与国际竞争，就必须采用这一先进的管理方法。
从这以后他便开始了这一计划。他先后花了两年时间进行准备工作和物色人选，最后决定聘请日本人中川全权负责公司的经营管理。中川当时年届40应用化学专业毕业，曾在日本一家油脂公司担任过技术部和营业部的经理，有过20年油脂业的经营经验。为了严格遵守两权分离的原则，陈书友还特地将公司中的家族成员和与他一起创业的学历较低的职员全部调离原职，以便中川在经营管理中能丝毫不受干扰，而陈书友则致力于产品开发和产品质量的研究。
然而新的管理方法刚刚实行不久，问题就显露了出来：中川虽然有丰富的工作经验，但他对突然大权在握却显得有些不知所措。此外，中川对中国传统文化及中国的企业管理不熟悉，使企业的管理乱了分寸。起初，对于有关中川的种种议论，陈书友皆一笑置之，不轻易相信，而是充分信任他，对亲朋好友的劝告也不放在心上，甚至于中川上任的开始使总源赔了钱也毫不在意，第二年总源公司又赔了钱，陈书友认为这只是阵痛，而不去调查赔钱的真正原因。哪知第三年总源依然是赔钱，而且企业的运营也乱成一片。这