北京旅游集散中心
规划方案
目录
第一章 旅游集散中心功能定位 .............................. 1
1.1.
1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10.
游客集散服务功能 ......................................... 1 旅游中介服务功能 ......................................... 2 旅游活动组织功能 ......................................... 2 区域交通枢纽功能 ......................................... 3 旅游产品推介功能 ......................................... 4 统一游客服务功能 ......................................... 4 景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口) ............. 5 区域旅游统筹开发功能 ..................................... 5 组建区域旅游产业联盟 ..................................... 5 组建全国旅游集散联盟 ..................................... 5
I
第二章 机构设置与职能 .................................... 6
2.1.
2.2. 2.3. 2.4.
运营中心 ................................................. 6 游客服务中心 ............................................. 7 监测调度中心 ............................................. 7 线下服务网点 ............................................. 7
2.4.1. 游客集散站 ....................................................................................................... 8 2.4.2. 游客集散点 ....................................................................................................... 8
2.5. 线上服务平台 ............................................. 9
2.5.1. 旅游集散中心公共服务平台 ........................................................................... 9 2.5.2. 旅游集散中心管理运营平台 ......................................................................... 12
2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 车队 .................................................... 14 旅行社 .................................................. 14 产业联盟商会 ............................................ 14 办公室 .................................................. 15
第三章 旅游集散中心业务应用特点 ......................... 15
3.1.
3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6.
双轴服务体系 ............................................ 15 线上线下相结合服务 ...................................... 15 闭环一站式服务及监督评价 ................................ 15 监督评价服务体系 ........................................ 15 网格化服务 .............................................. 16 智慧服务 ................................................ 16
第四章 旅游集散中心主要业务应用场景 ..................... 17
4.1.
4.2.
旅游预订 ................................................ 17 监督评价 ................................................ 18
第五章 经营模式 ........................................ 19
5.1.
5.2. 5.3.
组建方式 ................................................ 19 服务对象 ................................................ 20 运营内容 ................................................ 20
线下服务网点运营 ......................................................................................... 20
线上服务平台运营 ......................................................................................... 20 旅游集散中心客运车队运营 ......................................................................... 21 旅游集散中心旅行社 ..................................................................................... 21
5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.3.4.
5.4. 盈利模式 ................................................ 22
第六章 项目投资与资金筹措方案 ........................... 23 第七章 项目的社会效益分析 ............................... 24
7.1.
7.2. 7.3.
加快产业结构转换和产业升级 .............................. 24 优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展 .................... 24 加快北京旅游业产业集聚 .................................. 24
II
7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 打破行政区划限制，促进区域旅游合作和整合。 .............. 25 城市形象的窗口 .......................................... 25 分流交通压力，创建节约型社会 ............................ 25 促进居民就业和创业 ...................................... 26 促进面向旅游的基础设施改造，优化环境 .................... 26
第八章 项目的经济效益分析 ............................... 26
8.1.
8.2.
效益分析依据 ............................................ 26 经济评价 ................................................ 27
企业的营业收入 ............................................................................................. 27
成本估算 ......................................................................................................... 27 投资计划与资金筹措 ..................................................................................... 27 利润计算 ......................................................................................................... 28
8.2.1.
8.2.2. 8.2.3. 8.2.4.
8.3. 结论 .................................................... 28
第九章 结论评价 ........................................ 28
9.1.
9.2.
结论 .................................................... 28 评价 .................................................... 29
III
第一章 旅游集散中心功能定位
旅游集散中心狭义上是以企业或事业单位等形式存在的、具有公共产品性质、为游客提供旅游服务产品的组织实体。同时, 旅游集散中心又是整合旅游资源重要方式和途径,是一个旅游资源整合系统和整合平台。 交通部门旅游管理部门城建部门……协调部门人流旅游集散中心(资源整合平台)物流游客景区、景点资金流流息信协调部门景点接待中心旅行社饭店宾馆……旅游集散中心功能定位： 1.1. 游客集散服务功能
对于外地来京的游客，先在中心汇集，就地换乘旅游专线后再去往旅游目的地。
对于本地出京游客，则提供一个休整的集中地。
1
对于本地居民，则是“食住行游娱购”齐备的休闲地。
1.2. 旅游中介服务功能
交通、旅行社、景点景区、宾馆饭店等服务部门可以在集散中心设立派驻机构, 通过这一中介环节, 为游客提供导游指南、代售景点门票、办理住宿登记等“一条龙”服务。
而集散中心的线下服务网点包括集散站和集散点。其中集散点将延伸到所有的交通枢纽、大型商业场所、大型社区以及各大停车场区。
1.3. 旅游活动组织功能
旅游集散中心还是自助旅游活动的组织方，提供带团自驾游等多种灵活的自助旅游活动，吸引兴趣相同的游客，为游客提供专业的导游和旅游常识。
拟建立汽车营地，为房车或其他车辆及人员提供休息、娱乐及服务的场所，营地包括房车停车场、帐篷露营场、木屋式营地、大型房
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